Adquirí un Conga Rockstar RX90 el día 14/01/2026.
Abrí la incidencia de soporte para la garantía el día 24 de abril de 2026, y después de un mes entero diciéndome que pague yo los repuestos y mensajes genéricos, me recogieron el aparato para arreglarlo y lo recibieron en sus instalaciones el día 22 de Mayo.
Cuando pregunto en Junio por el aparato, el propio soporte me indica que "el plazo legal para la reparación de su producto es de 30 días naturales a partir de su fecha de entrada en nuestro Servicio de Asistencia Técnica,qué en sú caso ha sido 22/5/2026.".
A día 29 de junio, ya fuera de ese plazo legal de 30 días naturales desde que lo recibisteis, sigo sin obtener una resolución ni contestación sobre la garantía, y la incidencia lleva ya abierta 2 meses desde el 24 de ABRIL, mas de dos meses sin poder utilizar un aparato que compre en ENERO.
SOLICITO:
-la sustitución del aparato por uno nuevo O el reembolso del importe total del producto.
