A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberterra:
Mediante la presente, les requiero formalmente para que procedan a la devolución inmediata del importe correspondiente al pedido nº 2000011650, realizado a mediados del mes de junio.
Ha transcurrido más de un mes y medio desde que debía haberse efectuado el reembolso, sin que hasta la fecha haya recibido el importe ni una solución definitiva por su parte.
Les concedo un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación para realizar la devolución íntegra del importe abonado. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales que procedan para la defensa de mis derechos.
Atentamente,
Alberto
