UNION DUERO SEGUROS GENERALES

Buenos días,Mi madre contrató en Caja Duero un seguro DE RENTA VITALICIA por el cual a su fallecimiento, los herederos teníamos derecho a su rescate.Caja Duero fue absorbida por Unicaja, y la sucursal que lleva el tema de mi madre es la sucursal en Granada, Calle Arabial, 80 oficina 0913, en donde tras el fallecimiento del tomador del seguro a finales de febrero, pasados 3 días nos presentamos en la sucursal de Unicaja a informarnos del papeleo a presentar para la expedición de los certificados bancarios a título póstumo, hasta el 9 de junio nos fue imposible presentar toda la documentación exigida para su expedición -estado de alarma COVID19- y tras 2 meses y medio para que nos expidieran el certificado del saldo del seguro de Renta Vitalicia Inversión a título póstumo con Número de Póliza RV031800002200000000001153, la cual, en el artículo 17º del PAGO DE LAS PRESTACIONES GARANTIZADAS del condicionado, dice que: ... Una vez recibidos los anteriores documentos (entregados en la sucurcal de Unicaja), la Compañía en el plazo máximo de cinco días, deberá pagar o consignar la renta asegurada y, dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la comunicacion del siniestro deberá efectuar el pago del importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias por él reconocidas.... Si en el plazo de tres meses desde la ocurrencia del siniestro, la cia no hubiere pagado o consignado sus importes por causa no justificada o que le fuera imputable, la indemnización se incrementará en el porcentaje anual igual al interes...., y nos han dicho en Unicaja que después de 2 meses y medio (del 9 de junio al 14 de agosto) la compañía de seguros no les expide el certificado y que vayamos nosotros directamente a UNION DEL DUERO, COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA SA para reclamarles el certificado.Mi madre falleció a finales de febrero y tenemos hasta finales de agosto para presentarlo para el impuesto de sucesiones, por lo que reclamaremos a la cia de seguros y a unicaja también cualquier perjuicio por esta causa ante la Junta de Andalucía.Espero se pongan en contacto conmigo.Un saludo.Alberto

En la 2ª quincena de agosto notifico a la compañía de seguros Unión Duero un siniestro consistente en que había un escape de agua en el primer piso de mi casa (vivienda unifamiliar de dos plantas y sótano) que estaba manchando la pared del pasillo, y el techo del cuarto de baño contiguo, ambos en la planta baja.En los días siguientes vino el fontanero (que no lo arregló en esa primera visita), después el perito que valoró que no había necesidad de un aparato especial para detectar la avería, y por fin otra vez el fontanero (a la semana del aviso) y reparó la avería, a través del cuarto de baño de la planta baja. Después de una semana saliendo agua (que tengo que pagar yo), la mancha de la pared llego al suelo, se extendió a otro dormitorio más y los azulejos del cuarto de baño (de la planta baja por donde caía el agua) se abombaron. Tuvimos que quitar dos azulejos para evitar que se cayeran sobre el inodoro y fuera peor. El perito no llegó a ver los azulejos abombados, ya que cuando él vino estaban tapados con un mueble que quitamos después para realizar la reparación. Dimos parte de los azulejos abombados y nos dijeron que tendría que verlos otra vez el perito. Eso no sucedió porque el perito no vino más. A continuación empezó otra vez a salir agua, y han vuelto a romper el techo del cuarto de baño afecto para arreglar otro escape. Todavía estamos esperando que vengan los albañiles a cerrarlo.He recibido por correo ordinario la notificación respecto al siniestro nº343970, que el perito informa que los azulejos desprendidos no tienen relación con el siniestro, ya que la causa ha sido un defecto de agarre. Me gustaría saber como ha llegado a esa conclusión sin verlos y sin comprobar como toda la pared estaba húmeda de la cantidad de agua que había caído durante la semana que la avería estuvo sin reparar