Trade Republic

Buenos días, El 13/10/25 inicie un ticket para solicitar un contracargo por una compra en un comercio online del cual nunca recibí el articulo comprado. Tras presentar toda la documentación demostrando como me he intentado poner en contacto con el comercio se me confirmo que en 7 días se procedería a presentar la solicitud a visa para recuperar mi dinero de vuelta. A día 03/11/2025 sigo esperando a que el agente que gestiona el ticket me de una respuesta. He intentado abrir otros tickets exponiendo el problema y siempre me comentan que ya estan tratando mi caso en el ticket anterior y que cierran el nuevo para evitar duplicados pero nunca me dan una solución. Por favor exijo se de una respuesta a mi solicitud, la atención al cliente prestaba esta siendo lamentable. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 6 de octubre realicé una transferencia a Caja Rural de Granada de 23.000€ y estamos a día 14 y no se ha efectuado, no ha llegado el dinero al beneficiario. En la app no dan respuesta personalizada solo copy and past. SOLICITO: solicito que resuelvan mi reclamación con urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 1 de agosto realicé la venta de unas acciones, por una cantidad de dinero cercana a 4000 euros. El dia 27 de agosto quise transferir toda la cantidad a mi cuenta personal, pero unos 1200 euros me salía que estaban en Pendiente, me pareció extraño ya que habían pasado más de 3 semanas de la venta. Decidí invertir esa cantidad de 1200 en una acción y la vendí, para ver si ese dinero volvia a estar disponible. Algunas semanas más tarde el dinero sigue en Pendiente, y además el dinero disponible que me sale es de -25.80 euros, el dinero que perdí en la venta del dinero reinvertido. Es un problema recurrente, he leído por internet muchos afectados que trás la venta de acciones no puedan acceder a ese dinero, solo se puede reinvertir pero luego tampoco vuelve a estar disponible. He tratado de resolver el problema mediante el chat de Trade republic (única manera de contactar con ellos, porque por correo electrónico te redirigen a la app) y nadie me ha podido resolver el problema. Es muy frustrante como se da tanta propaganda a un Banco que no dispone de atención al cliente eficaz con personas reales, el sentimiento de indefensión e impotencia es enorme. En mi caso son 1200 euros, pero hay gente afectada con muchísimo más dinero del qual no pueden disponer.

El 25/08/2025 realicé una operación de venta de fondos en la plataforma Trade Republic, obteniendo un saldo de dinero efectivo disponible de 4.779 €. Sin embargo, días después, al intentar transferir ese dinero a mis cuentas habituales, me encontré con la imposibilidad de hacerlo, ya que la plataforma mostraba el mensaje “efectivo no disponible”. La respuesta de Trade Republic fue que la liquidación de fondos tarda aproximadamente un día hábil, pero para entonces ya habían pasado varios días. Tras múltiples intentos de contacto a través de la aplicación —el único canal disponible—, solo recibí respuestas automáticas sin una solución real. Con el fin de desbloquear el dinero, el 10 de septiembre realicé una nueva compra de fondos con la intención de venderlos el mismo día y así disponer del efectivo, pero el resultado fue el mismo: el dinero sigue sin estar disponible. He presentado varias quejas por correo electrónico (me remiten siempre a la app) y continúo intentando comunicarme por ese canal, pero hasta ahora no he obtenido respuesta ni solución.

Hola, Soy cliente del banco y desde el 8 de agosto he dejado de recibir intereses en mi cuenta. Tras revisar la situación, he comprobado que la función de intereses fue desactivada por no aceptar unas nuevas condiciones enviadas por correo. Durante ese periodo me encontraba de vacaciones y no accedí al correo ni a la app, por lo que no fui consciente de dicha notificación. Considero que esta desactivación automática sin confirmación explícita es injusta y solicito que revisen mi caso. Les agradecería que valoraran la posibilidad de abonar los intereses correspondientes desde la fecha en que dejaron de generarse. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,