Solteva Elevación

Soy cliente de la empresa solteva desde hace 7 años cuando instalé una silla elevadora en mi domicilio. Está silla ayuda en la vida diaria de dos personas de 80 años que la necesitan para vivir. Hace 10 días, en concreto el 27 de julio, contacto telefónicamente con el servicio técnico de la empresa dado que la silla no funciona. Me comentan que hay que cambiar la batería y me informan de la cuantía a abonar por tal arreglo. Desde ese día a día de hoy, 8 de agosto, he llamado varias veces solicitando que acuda el servicio técnico a mi domicilio pero la respuesta siempre es que no hay personal, que están de baja o vacaciones pero llevamos 10 días a la espera, con dos personas con movilidad reducida sin poder acceder a su dormitorio habitual y con antecedentes de caídas graves en las escaleras. Ante está situación y dado que no nos dan soluciones ni alternativa ninguna, les informo oficialmente de que si el próximo martes 13 de agosto no he recibido solución, acudiré a un técnico independiente y os pasaré la factura para su abono . El contrato está a nombre de Diego Martin Flores