Recuerdos Dorados

El lunes, 12 agosto, realicé tres compras: tres pulseras, un collar y otra pulsera en la tienda online 'Recuerdos dorados' (https://recuerdosdoradostienda.es). Elegí la opción de grabar el nombre de mi perro, que murió hace casi un año. Como entenderéis tiene mucha importancia esta compra para mí y mi familia. Me mandaron tres emails con la confirmación, importe y número de pedido, sin embargo, no me han actualizado el estado de dicha compra y ya han pasado 4 días. He tratado de entrar en la web de esta tienda y está caída. He buscado información sobre esta empresa y lo único que he encontrado es que están ubicados en Carrer de la Creu dels Molers, 19, Sants-Montjuïc, 08004 Barcelona, pero no aparece ningún teléfono de contacto, ni email (sólo un email de soporte). Pero además, buscando opiniones de esta web, muchos consumidores los tildan de estafadores: dicen que los productos son defectuosos o que directamente no les ha llegado el pedido y que la empresa no se responsabiliza de ello. Aquí les dejo el enlace: https://es.trustpilot.com/review/recuerdosdoradostienda.es El total del importe de mi compra asciende a 116 euros. En fin, estoy preocupada de que se trate de una estafa. Finalmente, comentar que los conocí en un anuncio publicado en Instagram.