Populetic. Customer Care Technologies, SL

Estimados/as señores/as de Populetic:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con una actuación realizada por su empresa que considero grave, indebida y contraria al ordenamiento jurídico, al haber procedido al cobro de una reclamación económica que no les pertenecía, sin mi conocimiento posterior. y sin que nunca más se pusieran en contacto conmigo. Me ayudaron a reclamar a una compañía aérea por cancelación de vuelo y la reclamación se ejecutó con éxito. El problema está en que Populetic realizó el cobro de la cantidad reclamada, sin informarme, ni nunca se volvieron a poner en contacto conmigo y quedándose el integro del rembolso. Solicito la revisión de mi reclamación, de sus cobros, y la subsanación del caso para dejar el tema debidamente cerrado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días.Hace ya un tiempo os escribí diciendo que en ningún momento se ha cancelado por nuestra parte la reclamación a la aerolínea Avianca.No se porque razón estáis cobrando este dinero injustificadamente.Mi nieto Mathias, solo tiene 3 Años de edad.En vuestra página ponéis lo siguiente:Cuánto cuesta reclamar?Nuestros servicios no tienen ningún coste inicial para ti.Nuestros honorarios son del 25%* (+IVA) y se descuentan del pago de la aerolínea en caso de ganar la reclamación.Cosa que no entiendo el porqué estáis reclamando honorarios sin haber terminado el pleito referente a esa reclamación.Está reclamación está adherida a la reclamación de mi hija que es mayor de edad y quién viajaba con el niño.Os repito, no hemos realizado cancelación alguna de está reclamación por la cual estáis cobrando 50€ de honorarios.Muchas gracias.Saludos.