MUTUA MADRILEÑA

El año pasado tuve un problema en el baño y mi seguro de hogar de mutua madrileña me levantóel suelo del baño. Esto fue por octubre de 2025. Desde entonces tuve el suelo levantado meses porque no venían a solucionarmelo. Mi hijo se cayó dándose un golpe peligrosos por el mal estado del suelo y así se lo comunique a la compañía. Hablé con reclamaciones quien me informo que irían a arreglarmelo los mismos que me habían hecho una chapuza en el patio y que que estaba esperando durante meses a que me arreglarán el baño. Cada vez me abrían partes diferentes por lo mismo y no me lo arreglaban. Ante eso quedécon el chico en qué yo lo arreglaría y me lo indemnizarían. Así lo hice, lo tengo ya arreglado pero envié la factura a la mutua hace 2 MESES y aún no tengo ningun abono y la empresa reparadora me lo está reclamando. Llamo a la mutua y no me pasan con nadie. Lo anotan y cuando mando un email me contestan con lo mismo..desdehace Dos meses que lo están mirando..no denuncie el golpe de mi hijo por intentar resolverlo de la mejor forma pero no me solucionan nada. No lo han gestionado nada bien. Solicito el importe inmediato de la factura presentada. Cada vez que llamo me dan un parte diferente. Si es correcto el parte es 1432740/2025. Necesito la indemnización para el abono de la factura ya. Gracias

Con fecha 22 de junio 2026 solicité de manera telemática la baja de la póliza de autos contratada con Mutua Madrileña. Se completó el formulario pertinente que ellos mismos facilitaron por email desde la dirección de correo polizas@mutua.es, cumpliendo con todos los requisitos de tiempo, antelación y forma. El documento se envía a esa misma dirección de correo electrónico. Tras varias llamadas telefónicas (los días 22 y 30 de junio 2026; 3 y 7 de julio 2026), conversaciones con agentes... solicitando el envío de dicha confirmación por escrito y firmada por Mutua, indican que la solicitud está correcta y tramitada y alegan "incidencias técnicas" como la causa de que el documento no se envíe. A día de hoy 14 de julio 2026, sigo sin recibir el documento de confirmación de dicha cancelación por parte de Mutua. En esta fecha se solicita de nuevo la suspensión de la póliza a través del formulario oficial que ellos mismos facilitan y a la dirección de correo polizas@mutua.es, cumpliendo con todos los requisitos de tiempo, antelación y forma, sin respuesta alguna. Exijo que faciliten el documento que acredite que la cancelación de la póliza se ha realizado con éxito, que no se cobrará ninguna cuota relativa a la renovación de la misma y que cualquier contrato con esta compañía queda extinguido.

Buenos días Póliza N3624288 Mutua Madrileña Tuvimos el 23/03 un golpe con un jabalí Comunico el siniestro a Murtua Madrileña y me ofrecen 2 talleres concertados en Molins de Rei , elijo Autoleon y les dejo el vehículo para reparar Me avisan en Mutua Madrileña que el taller informa que la Fecha Prevista de Entrega es el 24/04/2026 La entrega se retrasa , el Taller Autoleon me comenta que tienen que llegar unas piezas El 30/06/26 me llama el Taller Autoleon informándome que el Coche está reparado pero que Mutua Madrileña no paga la Factura, me comenta que cobrará pupilaje si no voy a recoger el vehículo Contacto con Mutua Madrileña y me dicen que este taller no colabora ya con ellos y que tengo que abonar yo la Factura y luego ellos me la pagarán Solicito la Factura a Autoleon y se niega a hacerme la Factura porque no se pone de acuerdo con Mutua Madrileña en la peritación, cuando el coche ya está reparado En esta situación estamos , sin Coche desde el 23/03/26 Ya me comentáis como proceder Gracias y un saludo

Hola, ayer dia 12 de julio tuve una incidencia en carretera, busqué por internet el numero de la mutua madrileña y m e apareció un numero de Madrid. Llamé y me direccionaron a un numero de pago que pretendió hacer una gestión...y después de mucho tiempo de espera me pasó automaticamente con un operador de la mutua que finalmente me atendió. El coste de esta operación sale a 80 euros, según notificación de mi empresa telefonica. Quiero pedir rembolso de estos 80 euros. Mutua se tiene que hacer cargo visto que finalmente se me pasó a un operador que sí pudo gestionar la grua (hay alguna coneccion/acuerdo) Gracias

Tengo un seguro Multirriesgo de Hogar para un apartamento en C/ Antonio López Moreno, 3, 3ª -H en el Morche (Málaga), con nº de póliza Nº 0001785414 en el que uno de las prestaciones es Servicio de Manitas 3 horas. El día 30/6/26, solicite este servicio y me dieron el nº de siniestro 6046971/2.026, me dijeron que en un plazo de 5 días se pondrían en contacto para ir a reparar el desperfecto, con la operaria que hablé les señale que este domicilio es una segunda vivienda y no esta siempre habitada. El martes 7 de julio, volví a llamar, lo mismo que el miércoles y hoy jueves, me dicen que me lo solucionaran, pero aún nadie se ha puesto en contacto conmigo. Solicito de la Mutua Madrileña, que resuelvan en el menor tiempo posible esta incidencia. En el mes de Octubre del año pasado, hice la misma reclamación, porque después de estar en el apartamento una semana para que fuera el operario a realizar la reparación, nos tuvimos que venir sin resolver el problema. Habló un supervisor de Mutua Madrileña, tras la reclamación que realice a través de OCU, conmigo y me dijo que la próxima vez que estuviera en el apartamento le darían prioridad a mi Incidencia. Solicito de Mutua Madrileña que me devuelva la cuota de este año, ya que los he llamado dos veces, y no han ido a resolver el problema. No entiendo que una Empresa que se gasta tanto en anuncios en la tele tenga tan mal servicio. Saludos NIF o NIE: 30394658C Adjunto nº de Contrato Contrato Multirriesgos nº 0001785414