MUTUA MADRILEÑA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en mis pólizas aparece el nombre de otra persona asociada a mi DNI  cuando ese cambio no lo he autorizado. Soy cliente de Mutua Madrileña y titular de varias pólizas de seguro contratadas con dicha entidad. Al acceder a mi área privada, el nombre es distinto mientras el resto de datos personales son reales: Mi DNI. Mi correo electrónico. Mi dirección postal. Mi fecha de nacimiento. Mis pólizas de hogar y automóvil. Afecta a la totalidad de mis pólizas, provocando que éstas figuraran a nombre de otra persona manteniendo mis restantes datos personales. Considero que los hechos descritos podrían constituir: Una vulneración del principio de exactitud de los datos personales previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Un posible incidente de seguridad que ha permitido la asociación errónea de datos de dos personas distintas dentro de los sistemas de información de la entidad. Un incumplimiento de las obligaciones de custodia, integridad y tratamiento adecuado de datos personales. Una prestación defectuosa del servicio contratado, susceptible de reclamación en materia de consumo. SOLICITO sea solventado lo más pronto posible. Se me informe de la resolución y que mis datos no han sido manipulados por terceros. Y que hagan una investigación del funcionamiento de la web para resolver este problema. Sin otro particular, atentamente.

Consecuencias de las fuertes lluvias de este invierno se calaron las paredes de una sala de mi vivienda. El 12 de marzo me comunican que según lo establecido en la póliza, la cobertura por fenómenos atmósfericos incluye los daños causados directamente por lluvias, siempre que se acredite una intensidad superior a 40 l / m2 y hora. Dicen haber consultado los registros y que no se alcanzaron esos niveles (habrá sido la media). Porque el 8-9 marzo de 2026, y consultado, en nuestra zona, fue el episodio más fuerte con 64,4 l /m2. El 17 de febrero 2026 fue el segundo pico importante asociado a una borrasca atlántica muy activa. Por lo tanto, solicito se cumpla con el contrato de seguro del hogar y arreglen los desperfectos. Póliza 2.154.202 Siniestro 1.050.502/2026

La Mutua Madrileña no quiere hacerse cargo de los desperfectos producidos por la rotura del plato de ducha afirmando que es defecto de fabricación, pero sin aportar ningún informe técnico que lo avale. La rotura del plato de ducha se produjo por accidente, nunca ha presentado rotura, siempre ha estado bien y lleva algunos años colocado. No tiene sentido que me hubiera dejado instalar un plato de ducha con defecto como la Mutua afirma. Solicito se me reparen todos los daños producidos por este accidente (plato de ducha e infiltraciones de agua) Número de siniestro: 1.270.954/2026

Con fecha 22/7/2026, puse una reclamación por denegación pago factura de seguro hogar que nos dijeron nos iban a abonar y una vez arreglado el desperfecto nos deniegan el pago. Nos hicieron una peritación, pidieron fotos que ya habíamos aportado y factura de lo abonamos y nos siguen dando largas y no nos contestan. Llamamos y no nos hacen caso. El dinero que gastan en publicidad lo deberían utilizar para pagar a sus asegurados. Es un seguro nefastos y nada recomendable.

Buenos dias, Reabro mi anterior reclamacion por haberse detectado mas daños tras la granizada y el volcado de la maquina que me han supuesto unos costes adicionales. Hola, El pasado 11 de junio sufirmos en mi localidad una granizada nunca vista. El mayor daño sufrido fue una caida y rotura de rejilla de mi maquina de aerotermia exterior. Tras abrir parte, reclamar y reclamar, solo me han abonado 2000€. La reparacion supondria el cambio de la maquina completa valorado en casi 12.000 porque me dicen que no hay modelo compatible. Pero si valoraramos independientemente las unidades, la exterior con caracteristicas similares en la actualidad esta valorada en unos 7000. La mutua no me da respuesta por escrito, me dice que no se va a hacer cargo de la indemnizacion y llevo meses reclamando que esto me lo indiquen por escrito. Por favor, necesito retomar este tema. El invierno esta aqui y no se cual va a ser el funcionamiento de mi servicio. Ellos alegan a que igualmente lo voy a arreglar, pero no tienen en cuenta las situaciones economicas de las personas... NIF o NIE: 76624352J