Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Reembolso de la factura abonada por trabajo incumplido
Los trabajos encargados y pagados fueron un vestido de novia, que se entrego en mal estado y sin finalizar, y un velo con encaje de novia, que no se entregó en ningún momento, siempre por causa de sus errores y problemas internos, totalmente ajenos a mi voluntad. Se comprometieron a tener finalizado un vestido “a medida” de acuerdo a un diseño aceptado por ambas partes para el mes de abril de 2023, para lo que se necesitarían aproximadamente tres pruebas. Se realizaron pruebas del vestido los días: 15/11/2022, 01/12/2022, 18/11/2023, 14/04/2023, 21/04/2023, 28/04/2023, 05/05/2023, en todos los casos con trabajos muy por detrás del estado esperado, y con faltas graves que no se corrigieron en ningún momento. Por último, el día 10/05/2023 (a 3 días de mi boda), volví a encontrarme el vestido inacabado y defectuoso. La responsable de su empresa, confirma que ha habido errores por su parte que no fueron capaces de corregir, y que no son capaces de finalizar el encargo, comprometiéndose de palabra a devolverme el dinero total, me llevé el vestido inacabado, prueba que conservo para futuras acciones. Por supuesto no me entregaron el velo.Reclamo el reembolso del total pagado por un servicio contratado y no cumplido.
Confección vestido
El día 11 de agosto contrate los servicios de esta empresa para hacerme un vestido para la boda de mi hija. En la segunda prueba ya se detectó un defecto en el escote del vestido, defecto que seguía existiendo hasta dos dias antes de la boda. La boda fue el 19 de noviembre. Como no tenía solución, reconocido por ellas, di por perdido el vestido y tuve que comprar otro dos dias antes del evento, todo de urgencias. El día antes me dicen que han vuelto a hacer el vestido, Tenia que volver al probármelo y suponiendo que estuviera bien, para que quería dos vestidos? Ya no tenía tiempo ni ganas de más pruebas. Ahora pido una solución, no tengo el vestido ni el dinero que pague por adelantado, más la pérdida de dinero por otro vestido y mi autoestima por los suelos. Era la madre de la novia y no fui como me hubiera gustado para la ocasiónLo que antes era todo amabilidad, ahora es ignorarme y me dicen con prepotencia que tengo mi vestido preparado desde la semana pasada, como si fuera yo la culpable de todo lo que ha pasado , que falta de profesionalidad. El vestido está ahora en la calle Diego de Leon para otra prueba. Me han dejado claro he tenido el vestido porque no fui el día 18 de noviembre a probármelo, un día antes de la boda.
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