Mc Donald's

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2025 adquirí en su página web [….] el producto "2 sobres de kétchup* T y como sucede la mayoría de veces, tanto presencialmente como a domicilio, no los he recibido, pero sí se me han cobrado. Es una cantidad ínfima de dinero, pero si a mí me faltarán esos 10 céntimos, estoy seguro de que no se me dejaría completar mi pedido. Adjunto las siguientes imágenes del ticket. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Atención al Cliente de McDonald’s, Os escribo estas líneas con una profunda tristeza tras la experiencia que vivimos esta tarde en el restaurante McDonald’s de la Avenida Puchades, en Benidorm. Acudimos con toda la ilusión del mundo, con un talonario de Happy Meals que fue entregado a mi hija como parte de la celebración de su cumpleaños en su local. Era un recuerdo muy especial para ella. Cada cupón representaba una pequeña alegría, un momento que esperaba compartir conmigo, como una especie de prolongación de aquel día tan feliz. Al llegar y pedir su Happy Meal, el personal no solo nos dijo que ya no era válido (a pesar de que el talonario no tenía ninguna fecha de caducidad), sino que además se lo retiraron por completo, sin permitirnos quedarnos con él ni usar los 10 Happy Meals que aún quedaban. No hubo empatía, ni comprensión, ni siquiera una disculpa. Mi hija Luna, de tan solo 7 años, se quedó con los ojos llenos de lágrimas. No entendía por qué aquello que le habían regalado con tanta ilusión le era ahora arrebatado de esa manera. Lo que para algunos puede parecer algo insignificante, para un niño puede ser un gran disgusto. Y eso es lo que fue para ella: el disgusto más grande que ha vivido hasta ahora. Como madre, me sentí impotente. Solo quería que ella tuviera una pequeña alegría, y en cambio nos fuimos con el corazón encogido. Les ruego que revisen esta situación. Que se pongan, aunque solo por un momento, en el lugar de una niña que no entiende de normas internas ni de campañas expiradas, solo de ilusión y promesas que para ella eran reales. Espero sinceramente una respuesta, y más aún, una solución, dado que el talonario no tenía fecha de caducidad. Disgusto y sin 10 Happy Meals.

Me pongo en contacto con ustedes porque en un reciente pedido en un establecimiento McDonald’s, tras gastar más de 17 euros en una cena, se nos quiso cobrar un suplemento adicional por un sobre de ketchup solicitado para acompañar una hamburguesa. Consideramos esta práctica abusiva e injustificada, especialmente tratándose de un condimento básico que tradicionalmente ha sido ofrecido sin coste adicional como parte del servicio. Este tipo de cobros, además de resultar desproporcionados en relación con el importe total del pedido, pueden interpretarse como una política poco orientada a la satisfacción del cliente. No se trata del valor económico del sobre, sino del malestar generado al cliente que ya ha hecho un gasto considerable y recibe un trato que roza lo ridículo. SOLICITO que se revise esta política de cobros por condimentos en los establecimientos de McDonald’s, especialmente cuando se trata de clientes que han realizado un gasto significativo. Asimismo, pido que se tomen medidas para evitar que este tipo de prácticas se repitan en el futuro y que se priorice el buen trato al consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece muy descarado cobrar 3.05€ por un sundae y servirlo en un envase del mismo tamaño que del mini sundae alegando que cambiaron el envase al de cartón y ahora es ese , ¿Tenemos que pagar el consumidor ese cambio reduciendo la cantidad del producto por el mismo precio? No! SOLICITO Que busquen un envase igual o en su defecto bajen el precio, basta ya de tomarnos por tontos. Sin otro particular, atentamente. Juan

La app me cogio un restaurante diferente al mio. Justo acabe de pagar llame al restaurante para cancelar pedido. Me dijeron que no. Llame a atención al cliente y me dijeron que por la app. Lo hice y no he recibido respuesta. He vuelto a llamar a atencion cliente que ellos no lo llevan que mande otro email. Tampoco me han respuesto. Quiero que me devuelvan el dinero porque no tengo el pedido y no me dejaron cancelar. Adjunto foto pedido y respuesta app reclamacion.