Joyerías Sánchez

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/12/24 compré en su web on line el artículo Anillo "Classic" oro blanco 18k azul, el cual incluía su oferta promocional con descuento que dejaba el producto a 190,10€, se supone que realizan los envíos en 24-48 horas, el día 10/12/2024 se ponen en contacto conmigo por email para decir lo siguiente: "Uno de los artículos que nos ha solicitado mediante la web, no está en perfecto estado, por lo que no podemos mandárselo ya que pasamos unos exhaustivos controles de calidad." Esto a pesar de que me parece una falta muy grande de profesionalidad por parte de la empresa, pude entender que habrían tenido algún tipo de problema. Tras esto, realizo otro pedido del mismo producto el día 11/12/24, esta vez al precio de 209€, para que el día 13/12/24 me vuelvan a mandar el mismo mensaje con el mismo problema. Adjunto dos imágenes de ambos pedidos donde abajo aparecen las fechas de los mensajes. SOLICITO, recibir el producto que he intentado comprar en dos ocasiones, o algún tipo de compensación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo compré dos alianzas en vuestro establecimiento del centro comercial Jaén Plaza. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra ni el certificado de calidad de las alianzas que quedaron en enviarme por correo electrónico dado que ese día tenian un problema con una de las referencias. Me pongo en contacto con ustedes por esta vía dado que no responden a los email (enviados el 8 y 11 de julio) porque necesito que me envíen ambos documentos a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del resguardo de la compra (único documento que se nos entregó y que contiene el error en la referencia junto al ticket de la reserva) y de los email sobre el tema. Sin otro particular, atentamente.

Hola.Realicé un pedido bajo la confianza como ellos indican en su página web que debido al estado que estamos pasando por el COVID recibiremos el pedido con un máximo de 5 días, el caso es que ni he recibido el pedido ni responden a ninguna petición para el reembolso de la compra ya sea a través de wassap, llamadas o email....