INSTITUTO ESPAÑOL FUNERARIO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la resolución del contrato y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Mi decisión de contratar estuvo motivada por la información facilitada durante la llamada comercial, en la que se me indicó que el curso estaba homologado y que la titulación me permitiría trabajar a nivel mundial. Estas manifestaciones fueron determinantes para que formalizara la matrícula. Posteriormente he comprobado que el contrato define la titulación como formación no reglada y, al solicitar aclaraciones, la propia comercial me ha confirmado por escrito que el título es una formación no reglada. Considero que existe una contradicción entre la información precontractual recibida y las características reales del curso. Solicito que se revisen las grabaciones de la llamada comercial, ya que en ellas constan las manifestaciones realizadas durante el proceso de venta. La presente reclamación se formula dentro del plazo de 14 días desde la contratación. Aunque se incluyó una renuncia al derecho de desistimiento para contenidos digitales, entiendo que dicha renuncia no puede amparar un consentimiento prestado sobre la base de una información precontractual que, según expongo, fue determinante para contratar. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Por la presente, deseo interponer una queja formal contra el Instituto Español Funerario debido a la falta de claridad en la información y comunicación recibida. Se han presentado discrepancias notables entre la formación teórica adquirida y las condiciones de las prácticas propuestas, las cuales no se ajustan al contenido del curso pagado. Adicionalmente, he intentado contactar con el departamento correspondiente en varias ocasiones sin obtener respuesta satisfactoria, lo que refleja una falta de atención hacia el alumno.