FOTOENERGY

Estimados/as señores/as: En junio 2022 su empresa Fotonergy realizó en mi domicilio una instalación fotovoltaica. Posteriormente, en marzo de 2024 se contrató con Fotoenergy una ampliación de la instalación para añadir baterías. Adjunto los siguientes documentos: Factura instalación en junio 2022 y factura de la instalación en marzo de 2024. Desde la incorporación de las baterías, la instalación ha sufrido continuos saltos del diferencial de la instalación, impidiendo el normal funcionamiento de ésta, solicitándose desde el mes de abril de 2024, su reparación. El 8 de junio, técnicos de Fotoenergy revisaron la instalación, cambiaron el diferencial por otro de las mismas características e informaron que si la avería persistía deberían volver a cambiar el diferencial por otro superinmunizado. Dado que los saltos de diferencial continuaron produciéndose desde el día siguiente a la visita de los técnicos, se comunicó dicha incidencia a Fotonergy en correos electrónicos de fecha 10 de junio 2024 y 30 de julio. Fotoenergy, contestó en correo de 30 de julio que para reparar la instalación debían cambiar el diferencial tipo A por otro superinmunizado que no estaba dentro de la garantía de la instalación, enviando dos presupuestos de 228,28€ y 301,91€ para la reparación, supuestamente por el incremento de coste del diferencial. Se indicó a Fotoenergy que los presupuestos indicados excedían en más del 100€ el precio habitual del material a instalar, suponiendo un coste de la instalación encubierto. Desde entonces la empresa Fotoenergy ni ha contestado ni ha solucionado el problema. Hay que señalar que la instalación resultó defectuosa desde el inicio de la instalación de las baterías y que se ha solicitado reiteradamente su reparación. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la reparación de la instalación realizada. Sin otro particular, atentamente.