Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Incumplimiento de actividades de viaje de fin de curso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han incumplido el dosier ofertado en octubre de 2024 del viaje de fin de curso del CEIP Julio Cortázar de Getafe suprimiendo sin comunicación ninguna las actividades más atractivas (actividad de karts y actividad de escalada y rapel) por las que se contrató con ustedes dicho viaje. En el dosier definitivo presentado en mayo de 2025 no aparecen. Se ha intentado hablar con vosotros y la contestación no ha sido muy profesional al indicar que es un "paquete multiaventuras", ni tampoco se nos abonará nada al respecto aún suprimiendo dichas actividades. SOLICITO que se realicen las actividades que nos ofertasteis en el dosier contratado para el viaje de fin de curso, y si no, que se nos haga el reembolso de las actividades suprimidas. Sin otro particular, atentamente.
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