Clasificación
- Reclamaciones totales
- 28
- Numero de reclamaciones*
- 22
- Reclamaciones cerradas *
- 90%
- Tiempo medio de respuesta*
- 3 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
Intragables pizzas
Día 28 de agosto 2026 Pizzas Domino's en don benito Badajoz Opción come y bebe Presentaban 3 tipos de masas Pero solo tenían una Finísima Decidimos quedarnos Cuando nos pusieron las pizzas Fue o parecía un chiste de cámara oculta Pedimos doble queso La pizza estaba quemadisimas Tenía un solo color marrón oscuro Dura no durísima No se intérprete como crujiente Porque estaban tan quemadas Que la masa estaba marrón oscura Reclamamos nadie respondió No nos dieron nuestro dinero de vuelta Y no pudimos comer Nos fuimos
Retraso y ckbro
Hola, ayer hice un pedido a las 21:29 en el Domino's de Coslada y me llegó a casa hora y media después. En la app decía que se me había entregado y no era verdad. Hablé con una responsable del local y me dijo que iba en camino a la media hora. Volví a llamar y me dijo ahora que se estropeó la moto de la repartidora. Pasó otra media hora y no me contestaron. La pizza llegó poco después y la pagué. Normalmente no hubiese hecho esto último pero quería reclamar con propiedad hoy. Más que nada recordar la filosofia clasica de Domino's que la pizza llega en menos de 30 minutos es gratis. Recuerdo en otra época que Domino's me llamaba por compensar estas tardanzas con una pizza gratuita. No es que espere esto ni estoy contando los minutos. Pero era un bonito gesto. Buen servicio. Ahora en cambio las pizzas están más caras y las entegáis tarde sin ningún tipo de compensación. Me fastidia porque Domino's es mi pizza favorita y por este tipo de situaciones me obliga a irme a otras marcas donde si me llega a tiempo. Pido que rectifiquéis este tipo de cosas. Ya que si yo, un cliente que ama Domino's está molesto, imaginaros alguien que no. Rodrigo
Pedidos
Hola, estaba en un Domino's de Pontevedra y atendieron a personas después nuestra y entonces después un tiempo después les llegaron las pizzas antes habiendo pedido nosotros 20 minutos antes y encima mal porque pedidos masa fina y vino gorda la masa pero lo único bueno fue el chico q nos atendió. Gracias
Reembolso pedido no generado
Hola, mi nombnre es Manuel Rodriguez Cano, realicé un pedido via App el dia 10/05/2026, el pedido no se generó pero me hicieron el cobro de 27.96 euros. En ese mismo momento llamé a la tienda y me dijeron que debía mandar un mail a dominospizza@alsea.net. El mail con todos los datos requeridos fue enviado ese mismo dia 10, a día de hoy, 15/05 no he recibido ni el reembolso ni respuesta al correo. Solicito el reembolso inmediato de los 27,96 euros, ya que llevo esperando 5 dias naturales.
Reclamación por pedido incorrecto, retraso en la entrega y negativa a devolución
El día 03/05/2026, realicé un pedido a domicilio a través de la aplicación del establecimiento, solicitando dos productos. El tiempo estimado de entrega indicado en la app era de 20 minutos; sin embargo, el pedido fue entregado con un retraso de aproximadamente 45 minutos adicionales, llegando además en malas condiciones (frío). Adicionalmente, uno de los productos recibidos no correspondía con el solicitado. Al contactar telefónicamente con el establecimiento para comunicar la incidencia, se me informó de que dicho producto no estaba disponible y que, según indicaron, habían intentado contactar con todos los clientes para avisar de esta situación. No obstante, en mi caso no recibí ninguna llamada ni comunicación previa al respecto. Al solicitar la devolución del importe correspondiente al producto no entregado correctamente, se me indicó que debía desplazarme personalmente al establecimiento para tramitar dicha devolución. Considero esta solución inaceptable, ya que el pedido incluía servicio a domicilio (por el cual se abonaron los correspondientes gastos de envío) y el error es imputable exclusivamente al establecimiento. Por todo lo anterior, solicito: La devolución del importe del producto incorrecto. Una compensación por el retraso considerable en la entrega y por haber recibido el pedido en condiciones inadecuadas. Entiendo que, como consumidor, tengo derecho a recibir el producto solicitado en las condiciones acordadas, así como a una solución adecuada sin necesidad de asumir molestias adicionales derivadas de errores ajenos. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria.
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