Ciarra appliances

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero de 2024 adquirí en su  página web el producto: campana extracctora CBCB6736N-OW. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra 9 fotografías El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha noviembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré a la empresa Ciarra una campana extractora con frontal de cristal abatible. Los angulares rectos que permiten el abatimiento venían doblados. Les explico el problema y me piden que lo enderece yo. Lo enderezo pero obviamente siguen estando algo doblados y además arañados por lo que más pronto que tarde se oxidarán. Además cuando se cierra el frontal, el cristal choca con el angular inferior, lo que puede provocar que en algún descuido el cristal se rompa ya que al cerrar el frontal el cierre lo hace muy rápido. Les explico esto a Ciarra y me dicen que me compensan con 10€ a lo que me opongo y le pido que me cambien la campana y me responden que como ahora la campana ya se puede abatir no me hacen el cambio y que hace más de un mes de la compra y no me lo pueden cambiar. Por supuesto hace más de un mes porque el trabajo de su técnico lo tuve que hacer yo y hemos estado casi un mes cruzándonos e-mails para darle una solución. Agradecería que pudieran mediar en esta situación para alcanzar el cumplimiento de lo que solicito.