Charly's Way Academy

EMPRESA RECLAMADA: Institute of Language Skills FZ-LLC / Charlys Way Academy SERVICIO CONTRATADO: PRO Accelerator Program (Contratado en mayo de 2026 mediante financiacion vinculada con seQura) DESCRIPCION DE LOS HECHOS: Contrate el servicio de preparacion linguistica PRO Accelerator Program motivado por las garantias y condiciones comerciales ofrecidas por su representante comercial (Alexandru Ploian). Entre las prestaciones esenciales prometidas que determinaron la contratacion se incluyeron: Acceso a una herramienta tecnologica 24/7 con correccion e informe inmediato de audios. Tutorizacion individualizada mediante una llamada semanal privada de conversacion con el profesor asignado. Garantia de alcance de fluidez conversacional en un periodo de tres meses. Transcurrido el periodo evaluado, la prestacion del servicio presenta un incumplimiento flagrante respecto a la oferta comercial: La herramienta interactiva 24/7 con feedback inmediato no existe. El servicio prestado se limita a contenidos pregrabados y soporte colectivo. Se han omitido las tutorias semanales individuales de conversacion. La atencion por parte del docente asignado (Kerey) ha sido practicamente nula durante todo el periodo. El temario interno del curso contradice la promesa de venta, al prohibir expresamente al alumno iniciar conversaciones antes de completar la totalidad del programa. La plataforma presenta deficiencias tecnicas de acceso y el material didactico contiene erratas de edicion que comprometen la calidad del servicio. SOLICITUD: Mediante escrito privado remitido a la direccion oficial de la empresa se han aportado los datos identificativos del reclamante y la documentacion del credito vinculado. Por medio de esta reclamacion publica exijo: La resolucion inmediata del contrato por incumplimiento de las condiciones esenciales ofertadas. El reembolso integro de la totalidad de las cantidades abonadas. La comunicacion formal a la entidad financiera seQura para la cancelacion definitiva del plan de pagos vinculado y la anulacion de cobros futuros. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, esta reclamacion sera elevada ante la Autoridad de Consumo competente para la apertura del correspondiente expediente sancionador por practicas comerciales desleales. Se les ha contactado de manera privada a su correo ¨contacto@charlysway.com" con más datos privados y aún no hay respuesta.

Presento una reclamación formal en relación con el curso Charly's Way PRO Accelerator Program, en el cual me matriculé con el objetivo de alcanzar un nivel B1 para una entrevista de trabajo en tres meses. Puntos fundamentales de la reclamación: 1. Falta de idoneidad: Se me aseguró que el método permitía hablar inglés en tres meses para entrevistas. Sin embargo, al final del curso, el material afirma que "no se debe hablar" aún y que es necesario adquirir un curso adicional para lograrlo. Esto contradice la promesa inicial utilizada para captarme. 2. Falta de Personalización: Inicialmente se me vendió el nivel "Essential" (sonidos vocálicos), nivel del cual ya poseía certificación, demostrando nulo análisis de mis necesidades previas. 3. Deficiencias Técnicas Reincidentes: He sufrido constantes bloqueos de acceso a la plataforma. Actualmente vuelvo a estar sin acceso, a pesar de que el contrato garantiza la disponibilidad de los contenidos durante un año. 4. Error en Certificación: El certificado emitido contiene un error en mi identidad; mi nombre figura de forma incompleta, omitiendo mis apellidos correctamente indicados en el registro. 5. Opacidad y Ventas Agresivas: He detectado cambios recientes en su web para eliminar equivalencias de niveles y el uso de "anclaje de precios" (descuentos falsos de urgencia) para presionar la compra. Además, se me impidió publicar un testimonio real al manifestar mi descontento. Resolución solicitada: Habiendo completado el curso sin obtener el resultado garantizado y ante la ocultación de que el curso no habilitaba para el habla sin compras superiores, solicito: • El reembolso íntegro del importe abonado por el curso. • La corrección inmediata de mi nombre completo en el certificado. • El restablecimiento de mi acceso a la plataforma mientras se tramita esta resolución

Halaron conmigo por telefono lo grabaron diciendome que aunque pagara en Julio podia probarlo en septiembre que era cuando yo podia realizarlo, lo probe y no me gusto , lo comunique a los 12 dias y ya no me dieron opcion a quitarme. Por supuesto la grabacion dicen ellos que se ha perdido. Tengo que quedarme en un curso que no me gusta y pagarlo por adelantado como ya he hecho para no estar en una lista de morosos. EL CURSO DE INGLES ES DE CHARLYS WAY ACADEMY Por telefono me dijeron una cosa y ahora por email o wasap me dicen que los quince dias fueron a partir de la compra, que yo insisti no podia probar hasta septiembre y todo fueron facilidades