Entradas de BTS en preventa y sin precio: OCU denuncia a Ticketmaster
Anunciar la preventa de entradas para un concierto sin informar del precio, los tipos de localidades, etc. Eso es lo que está haciendo Ticketmaster con los próximos concierto de BTS, una falta de transparencia (entre otros incumplimientos) que no se puede pasar por alto. No todo vale.
Los próximos días 26 y 27 de junio se celebrarán en Madrid los conciertos del grupo BTS. Las entradas para estos eventos las comercializa, en exclusiva, Ticketmaster… pero con un sistema que pasa por alto los derechos de los usuarios.
Inicialmente anunció que pondría las entradas en preventa, desde el 22 de enero y solo para los usuarios registrados "ARMY Membership", pero sin dar más información sobre el precio, el tipo de localidad disponible y las condiciones de compra. Cientos de quejas de consumidores han llevado a OCU a tomar cartas en el asunto y denunciar el hecho ante Consumo. Y aunque poco después de la denuncia de OCU, Ticketmaster ha decidido retrasar la preventa al 23 de enero, y ha anunciado que publicará el precio un día antes, consideramos que sigue habiendo falta de transparencia, ya que el acceso a la preventa terminó el 18 de enero, hace unos días, momento en el que deberían haber informado del precio y del resto de condiciones.
Falta de transparencia
Ticketmaster anunció esa preventa exclusiva, obligando a registrarse (y a pagar la cuota) en Membershi Army. Pero no ha dado información previa tan esencial como:
- Los precios por categoría de localidades, impuestos y recargos incluidos.
- Los tipos de localidades disponibles (pista, grada, VIP o paquetes).
- Las políticas de cambio o devolución.
- Los posiblessistemas de precios dinámicos.
Denunciamos los incumplimientos de Ticketmaster
Desde OCU denunciamos a Ticketmaster ante el Ministerio de Consumo por sus malas prácticas comerciales, la falta de transparencia así como por limitaciones en el derecho de admisión (pues solo permite acceder al concierto con entrada en formato móvil).
Con estas prácticas, Ticketmaster está vulnerando las normas: en concreto atenta contra el deber de transparencia que recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y también incumple la Ley de Competencia Desleal, ya que omite información esencial, lo que puede ser engañoso.
Pedimos control y sanciones
Con esta denuncia ante el organismo competente de Consumo desde OCU buscamos que se inicie un procedimiento de inspección y, si se confirman las infracciones, se sancione a la empresa y se le obligue a respetar las normas.
