Fuertes sanciones por falsas rebajas online
El Ministerio de Consumo acaba de sancionar con hasta 350.000 euros a siete webs de venta por falsos descuentos. Francia, por su parte, ha multado a Shein con 40 millones por el mismo motivo, además de por no demostrar sus supuestos compromisos ambientales. Es un engaño que hemos denunciado en muchas ocasiones y que afecta a más portales de venta. Por eso pedimos que se siga investigando.
Las autoridades de Consumo de España y Francia han aplicado sanciones contundentes a varias páginas de venta online para evitar prácticas comerciales engañosas en los precios en oferta. Ya era hora, porque es un problema que hemos denunciado en muchas ocasiones, sobre todo, con motivo de los periodos de rebajas como el Black Friday o las rebajas de enero.
Por fin llegan las multas
Multas de hasta 350.000 euros a siete webs
El Ministerio de Consumo acaba de sancionar con hasta 350.000 euros a siete webs de venta por falsos descuentos. En concreto, por subir el precio de sus productos unos días antes del periodo de ofertas del Black Friday y anunciarlos luego a los consumidores como si estuvieran rebajados.
Esta es una práctica contraria a la norma, que obliga a indicar el importe de la rebaja en base al precio más bajo de los 30 días anteriores. Y que ha sido reiteradamente denunciada a Consumo por OCU a raíz de los preocupantes resultados de sus estudios, el último de los cuales advertía que gran parte de los descuentos en electrónica y electrodomésticos no eran reales.
Las sanciones se refieren a la campaña de Black Friday de 2023. Ya el año pasado, el Ministerio de Consumo indicó, tras sancionar a dos compañías por lo mismo, que había otras webs con las que seguía la investigación. Un año después, este es el resultado de esas investgaciones. Aunque se habló de que las sanciones podían llegar a superar el medio millón de euros, finalmente no han sido tan elevadas. Hay que tener en cuenta que las webs que aceptaron la resolución obtienen un descuento por pronto pago.
40 millones a Shein en Francia
Las autoridades francesas, por su parte, han multado a Shein con 40 millones de euros por motivos similares. De acuerdo con la investigación realizada, el 57 % de sus productos en oferta no estaban rebajados, el 19 % ofrecían una reducción menor a la anunciada y el 11 % eran, en realidad, aumentos de precio.
Además, la empresa, cuyo modelo de negocio se basa en una abundante oferta de textiles a bajo precio, no pudo demostrar que estuviera reduciendo sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 25 %, tal y como anunciaba en su web.
OCU y otras 24 asociaciones europeas de consumidores, ya advirtieron en junio de falsas ofertas en la web de SHEIN, así como sobre el plazo real de las presuntas ofertas, de la presunta falta de stock (factores que urgen a la compra) o sobre la fiabilidad de los testimonios de otros clientes que supuestamente avalan la calidad del producto. Así como sobre del uso de patrones oscuros. Por eso, instamos al Ministerio de Consumo para que investigue estas malas prácticas y aplique sanciones equivalentes también en España si es el caso.
Hay que ampliar las investigaciones
A la vista de esta situación, OCU considera que las investigaciones se deben ampliar a otras webs de venta, ya que según sus propios estudios estas malas prácticas son habituales en muchas otras plataformas online.
Aunque el ministerio de Consumo ha sancionado a las webs por subir los precios justo antes de la rebaja para magnificar el presunto ahorro, OCU insiste en que también debería sancionarse mostrar precios tachados o “porcentajes de reducción” cuando los precios no han variado en el periodo anterior a la campaña de descuentos o mostrar precios "tachados" que nunca han cobrado en realidad (por ejemplo, es el precio recomendado por el fabricante). En general, OCU exige que todo precio tachado o mensajes que sugieran descuentos se refieran únicamente a lo que marca la ley: el precio mínimo en los 30 días anteriores al comienzo del descuento.
Mientras tanto, antes de comprar te recomendamos que consultes nuestro Asesor de Precios, al menos para productos de electrónica y electrodomésticos, una herramienta online gratuita que señala si realmente se trata de un buen precio. Para otros productos en rebajas es aconsejable hacer un seguimiento del precio para comprobar que el descuento es real. Si detectas que no lo es, pide la hoja de reclamaciones y denúncialo a Consumo.
