Actualizado el: 19/09/2023

No recibo facturas de la compañía de suministro

Hola, desde el 21 de diciembre de 2021 no he recibido ninguna factura de luz de Naturgy, cambié en esa fecha a un contrato de compensación de excedentes y estamos en mayo y esperando, después de haber puesto una reclamación en marzo, no se si es normal o le ha pasado a alguien más, me contestaron en un correo que desde que cambió la normativa en junio del 2021 de la comisión de mercado nacional han tenido una incidencia y no pueden enviar facturas.

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29 Comentarios

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19/09/2023

No recibo facturas del gas de ENDESA desde abril de 2023, he llamado y he pedido explicaciones pero también me responden que es una incidencia suya y que ya me las enviarán, pero yo no estoy dispuesta a pagar todas las facturas juntas ni fraccionadas y menos en los peores meses de invierno que es cuando más pago. ¿Alguien sabe qué se puede hacer?, ¿podemos cambiarnos de compañía? Gracias

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18/09/2023

Hola. Desde abril de 2023 no recibo facturas de electricidad. Estaba con Endesa y desde agosto con Octopus y tampoco llegan facturas. En E-distribucion (vivo en Andalucía, Málaga) existen lecturas correctas y me dicen que no hay ningún problema, pero siguen sin llegar facturas. Es inadmisible.

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14/09/2023

Hola , llevo desde marzo sin recibir ni cobrar las facturas de Endesa . Veo que somos muchos así. Les llamas y da igual. Yo quiero llevar mis facturas ordenadamente. Yo creo que lo mejor es cambiar de compañía pero no se si con este tema es mejor esperar. Alguien recibió respuesta por que a mi lo mismo siempre nada de nada!gracias

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16/08/2023

Llevo 6 meses qu contrate endesa y no me han cobrado ninguna factura ni pasado ninguna.he llamado y no me dicen nada.creo que me voy ha cambiar de compañia yo no puedo pagar todas las facturas juntas y tampoco pagarlas ha plazos.

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24/08/2023
, ha respondido:

Hola yo desde diciembre q endesa no me pasaba facturas, reclame varias veces y siempre decían lo mismo: tenemos una incidencia, pero tranquilo q te avisaremos y podrás fraccionar las facturas.
Y una muerda!! El 24 de agosto sin avisar me han cobrado hasta junio. Claramente se quedan sin un cliente menos

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10/08/2023

Yo llevo desde marzo que me cambié a Endesa sin que me facturen, hice reclamación me
dieron un numero, ha pasado un mes y sigo sin noticias… y si llamas no sirve de nada, te dicen que ya contestarán … la mejor opción va a ser volver a cambiar de compañia… seguro que se
Solucionará el “problema” al momento y apareceran las facturas

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03/08/2023

Desde finales de noviembre no me pasan facturas de endes luz, he reclamado varias veces y dicen que hay una incidencia que me avisaran, sigo esperando. Tengo entendido que si pasa un año no estoy obligada a pagar pero me gustaría saber donde está escrito o donde poner una reclamación que no sea endesa

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29/08/2023
, ha respondido:

Yo tengo el mismo problema, desde Noviembre 2022

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18/08/2023
, ha respondido:

Buenas, yo estoy exactamente igual que tú . Última factura recibida noviembre 2022 y es desesperante porque solo te dicen “sigue la
Incidencia”
¿habéis avanzado algo?
¿Y si nos juntamos el máximo de usuarios posibles con el mismo problema y denunciamos?

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06/07/2023

No recibo ninguna factura de Endesa desde el 07.03.23. Y ya estamos a julio.
Llame al teléfono de atención al cliente, puse una reclamación, y
me dieron un número. Llamo cada semana, me dicen que están en ello y que en breve se soluciona.
Estoy de los nervios, que pretenden?

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03/08/2023
, ha respondido:

Y estoy igual pero desde noviembre del 22

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19/07/2023
, ha respondido:

Yo estoy igual, te han solucionado algo ya?

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08/06/2023

Yo tampoco recibía las facturas. Ha pasado más de un año y ahora me las han enviado todas juntas, menos dos fuera de plazo para facturar, total 12 facturas. Pero lo más grave es que de esas 12 facturas solo 2 son correctas. Calculan mal los kWh consumidos y lo que es más grave es que el 5 facturas no ponen los kWh volcados a la red. Lo tengo reclamado a la Generalitat de Catalunya. Si queréis ver vuestro consumo y volcado real visitad la web de eDistribucion, de ahí saca lo datos de facturación Endesa.

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03/08/2023
, ha respondido:

Dónde de la generalitat por favor

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02/08/2023
, ha respondido:

Ten encuenta que no tepuede facturar más allá de 12 meses si el problema ha sido suyo. Supongo que habrán corrido para emitar facturas aunque sean erróneas para tratar de evitar ese problema.

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03/08/2023
, ha respondido:

Dónde se puede ver por escrito esto, yo lo tengo entendido pero quisiera saber donde está publicado

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31/05/2023

Yo hice un cambio a Endesa y no me han mandado facturas desde enero...

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11/05/2023

Yo ya he puesto una reclamación hace 15 días y me aseguraron que está semana me pasarían las facturas y ya son tres meses y todavía nada

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08/05/2023

Yo estoy igual.
Me han dicho que ka avería estará solucionada un quince días.

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03/05/2023

Yo llevo desde febrero sin que me pasen factura y me dicen que es una incidencia he puesto reclamación en Endesa pero nada me dicen que en principio vendrán este mes pero después de tantas largas lo dudo

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05/07/2023
, ha respondido:

Yo estoy igual y estamos ya en julio. Voy a rescindir el contrato

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20/03/2023

A mi me ocurre lo mismo. Desde el cambio de contrato en Endesa a uno de compensación de excedentes no he recibido ninguna factura y lo único que me indican es que es debido a una incidencia, pero no me dicen cuando va a quedar resuelta.
¿Además del fraccionamiento se puede exigir una compensación económica sobre dichas facturas atrasadas?
20-3-2023

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03/05/2023
, ha respondido:

Yo llevo desde junio del 2022 sin recibir mis facturas por parte de Endesa. Va a ser un año!!. Puedo exigir alguna reparación económica?

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31/05/2023
, ha respondido:

Las facturas de luz que sobrepasen el año no las pueden cobrar (otra cosa es que lo intenten).
www.facua.org/.../noticia.php.

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04/01/2023

Hola, endesa luz no me pasa las facturas desde mitad de noviembre, las reclamo y me dicen que ha habido incidencias , yo les digo que en mi contrato las facturas son mensuales.Que se puede hacer ..?
Gracias

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02/01/2023

Hola! Estoy en la misma situación. Sólo cambié la titularidad del contrato y me quedé sin facturas gace meses. La misma respuesta: incidencias. . Y que les pasa a muchos y no me preocupe. OCU debería denunciar

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08/06/2022

Buenos días,
Yo estoy igual, desde el año pasado no me han pasado ninguna factura de energía de Endesa, he reclamado y me han dicho lo mismo. Incidencia y que me facilitarán la forma de pago, pero ya son seis meses y me preocupa el tema. Ya que además quiero poner paneles solares y me piden facturas de esos 6 meses.

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10/04/2023
, ha respondido:

Hola. Me gustaría saber se solucionastes el problema con Endesa. Tengo un caso parecido. Gracias.
www.ocu.org/.../endesa-no-me-cobra-los-gastos-de-luz

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27/06/2022
, ha respondido:

Hola,
A mi me ha pasado lo mismo copn Endesa XXI (PVPC) y tras casi un año me han llegado todas las facturas de golpe. Si bien es cierto que me dijeron que podía fraccionar los pagos.