Actualizado el: 07/11/2025
No recibo facturas de la compañía de suministro
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Hola, desde el 21 de diciembre de 2021 no he recibido ninguna factura de luz de Naturgy, cambié en esa fecha a un contrato de compensación de excedentes y estamos en mayo y esperando, después de haber puesto una reclamación en marzo, no se si es normal o le ha pasado a alguien más, me contestaron en un correo que desde que cambió la normativa en junio del 2021 de la comisión de mercado nacional han tenido una incidencia y no pueden enviar facturas.
Hola a todos 👋 Soy Daniel Carrasco, consultor energético en Romboc Comunicaciones, y quería compartir una forma práctica de ahorrar en la factura de la luz que muchas veces se pasa por alto: renegociar o cambiar de compañía cada año aprovechando las ofertas de captación que lanzan las comercializadoras. El mercado eléctrico cambia constantemente, y las tarifas “buenas” de hoy pueden dejar de serlo en unos meses.Las compañías lanzan precios muy competitivos para atraer nuevos clientes, pero luego esas tarifas se actualizan y acaban subiendo.Por eso, revisamos las condiciones de cada cliente anualmente y buscamos cuál es la mejor opción del momento según su consumo real. 🔎 Qué hacemos cada año Analizamos los kWh consumidos en los últimos 12 meses. Comparamos las tarifas activas de las principales comercializadoras. Valoramos las ofertas de captación y descuentos reales (no los temporales que suben al poco tiempo). Gestionamos el cambio completo sin cortes ni trámites para el cliente. 💰 Resultados En la mayoría de los casos, este proceso consigue entre un 15 % y un 30 % de ahorro anual, simplemente por no quedarse en la misma tarifa de siempre. Si alguien quiere, puedo revisar su factura (ocultando los datos personales) y decirle si su tarifa actual está entre las mejores o si hay opciones más competitivas ahora mismo. Podeis adjuntarmela por Whatsapp a mi telefono 618273455 y os indico cual es la mejor este año para cada uno de vosotros según vuestro expediente energético.El objetivo no es cambiar por cambiar, sino mantener siempre la mejor tarifa posible según la evolución del mercado Por eso somos la asesoria número uno en España con más de 2.000 reseñas y un 4´9 sobre 5. Y somos totalmente gratuita para el cliente. Un saludo,Daniel Carrasco Retamar Consultor Energético — Romboc Comunicaciones
Hola, tengo el mismo problema con la facturación de gas, desde el año pasado no he recibido ninguna factura por mas que las he reclamado y la respuesta siempre ha sido la mismavque a todos lis afectados. Mi pregunta es, el IVA de 2024 era 10% y el del 2025 es de 21%, si kos facturan en 2025, que IVA nos qplicaran?
No he sabido rectificar el comentario anterior, perdón por las faltas. Quiero añadir que no me han facturado desde mayo de 2024 cuando hice un contrato de permanencia de un año del gas en Endesa y así me beneficiaria de un descuento en luz y gas por lo que no puedo cambiar de compañia hasta mayo
Hola! Llevo 5meses más sin recibir factura de Endesa y sin pagar obviamente. Llamo y me dicen que que hay un problema en el sistema… No sé cuando me llegarán facturas, pero ¡¡menudo pastizal tendré que pagar!! ¿Qué se puede hacer al respecto?, ¿Me cambio de compañía? No sé…
hola Desde sept octubre 2023, endesa envía mails que hay problema en la facturación y no afectará al suministro, hago reclamaciones presenciales, por email y chat, y la respuesta: cuando reciba cobro, retroceda, venga a la oficina, y acuerde con nosotros el pago fraccionado. Por no recuerdo que norma, si pasa un año y no han facturado, no deben hacerlo, pues pasado un año y algunos días, empiezan a enviarme emails con facturas fraccionadas, una locura, porque no sabes el total mensual del recibo, y son ellos los que hacen los fraccionamientos. Estoy retrocendiendo los recibos, y pendiente de mediación por parte de la OCU, al hablar con la OCU por telef, en un caso me dicen sí a retroceder recibos, ayer me dijo otra persona que mejor pagar y luego reclamar. Alguien está en esta situación? y me puede informar?
Hola! Llevo más de un año con ENDESA XXI sin facturas. He abierto varías incidencias y sigo igual. ¿A alguien ya han resuelto este problema?
Me pasa lo mismo desde Octubre de 2023. He contactado mil veces con ellos y me dicen que es un fallo del sistema, pero así no puedo controlar el gasto y no estoy dispuesta a pagar un pastizal de golpe. No me parece ni medio normal.
Hola, a nosotros nos ha pasado lo mismo llevamos desde octubre del 23
Desde hace 3 meses no me llega ninguna factura de mi comercializadora (OCTOPUS), el problema es que EREDES que es la distribuidora no envía las lecturas a la comercializadora, he puesto varias quejas a EREDES pero me dan largas y no lo solucionan. El año pasado tuve el mismo problema con esta distribuidora llegando a acumular retrasos en la factura durante 4 meses, ¿hay alguna forma de presentar una denuncia a consumo?.
Lo de EREDES es un desastre total, no se que hacer...
A mí me pasa lo mismo,desde julio no han vuelto a facturar y se limitan a decir que han tenido un problema que en breve las recibiré...hasta hoy
Hola! En casa nos pasa lo mismo. Desde agosto de 2023 sin facturas de la luz. Estoy leyendo lo del IVA. Entiendo que es completamente ilegal y que se podrá reclamar, no? ¿Alguien sabe algo? Supongo que seguiremos esperando y ya cobrarán cusndo quieran y si pasa más de un año, empezaremos a ahorrarnos recibos ue lo mismo compensa lo del IVA y todo. Qué vergüenza que ni la OCU, ni el gobierno hagan nada ante esta situación con un suministro de primera necesidad.
Hola!! Llevo desde febrero que Endesa no me pasa facturas de la luz, les he llamado varias veces y no me lo solucionan, que hay una incidencia...pero sigo igual
Pónganse en contacto con este número vía telefónica o whatsapp
Si no les solucionan nada Soliciten reclamación y verán cómo acudirán a la solución rápida aquí les dejo el número +34 632 10 28 25 .
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hola,
Hola, desde el 20 de diciembre, no he recibido ninguna factura de luz de Endesa. Desde entonces he llamado a la compañía en distintas ocasiones en diciembre, enero, febrero y abril. Por lo que leo en la web de la OCU, no soy el único afectado con este problema de facturación. Por favor, me gustaría que emitiesen la facturas y poder pagarlas cuanto antes, llevo casi un año esperando para poder pagar. La acumulación de facturas de luz de un año puede suponer un grave impacto en la economía familiar, gracias por la comprensión.
Hola, desde el 20 de julio de 2023 no he recibido ninguna factura de luz de Endesa. Desde entonces he llamado a la compañía en distintas ocasiones en diciembre, enero, febrero y abril. En total he puesto un total de 4 incidencias y 2 reclamaciones a la compañía a través de atención al cliente de Endesa por vía telefónica. Por lo que leo en la web de la OCU, no soy el único afectado con este problema de facturación. Por favor, me gustaría que emitiesen la facturas y poder pagarlas cuanto antes, llevo casi un año esperando para poder pagar. La acumulación de facturas de luz de un año puede suponer un grave impacto en la economía familiar, gracias por la comprensión.
Pónganse en contacto con este número vía telefónica o whatsapp
Si no les solucionan nada Soliciten reclamación y verán cómo acudirán a la solución rápida aquí les dejo el número +34 632 10 28 25 .
Buenas, tengo el mismo problema, he leído que las facturas con más de 1 año no pueden reclamar el pago, es decir, las facturas anteriores a abril de 2023 no las podrían cobrar porque por ley tienen un año como máximo, ¿Alguien puede confirmarme esto o que lo haya tratado con algún especialista como abogado o gestor?
Gracias y un saludo.
Buenas tardes. Estoy en la misma situación que vosotros. Desde Octubre 2023 (fecha de alta en ENDESA) no he recibido facturas. He reclamado desde Enero y simplemente me han dicho que toman nota, que cuando llegue la factura por la totalidad se me permitirá fraccionar pagos y que responde a un error al hacer un trasbase de datos a una empresa que genera facturas. En paralelo he ido recibiendo mails por parte de ENDESA informándome de Tarifas...es decir, comunican lo que quieren pero no comunican que tienen un problema y no me van a generar facturas.
Ante el descontento a fecha 2/04 estoy en otra compañia (curioso que Endesa SI HA COMUNICADO CONMIGO para recuperarme...IMPRSIONANTE) Y fui a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) quiénes me confirmaron que hay muchos afectados y pusiera una queja en en la Dirección General de Energia, Seguruidad Industrial y Seguridad minera, de la Generalitat (así lo hice) pq lo siguiente que me pasaría es que recibiría las facturas de 2023 con IVA 2024....sin palabras. Al final puse la queja en las dos y hoy la OMIC me ha enviado el siguiente correo (es decir, ENDESA, contesta a quién quiere ....al consumidor, está claro que no): básicamente que yo también he puesto una queja en la Generalitat y que Endesa la gestionará solo allí.
Os lo comento para que lo sepais.
Hoy por primera vez, lo he oído en la radio (hay un 2% de afectados se ve): una consumidora se quejaba de haber recibido ya la factura acumulativa con IVA 2024...y que había escrito a la compañía reclamando y no se habían dignado a ponerse en contacto con ella...por tanto, en breve supongo iremos recibiendo las facturas...todas con IVA 2024
Es realmente penoso que nunca pase nada ante comportamientos abusivos y más cuando el cliente manifiesta que quiere pagar...
Yo estoy en la misma situación, me di de alta en Endesa porque la anterior comercializadora Natury me facturaba en estimado consumos estimados exagerados en una vivienda no habitada, por decirte el contador inteligente en lis últimos 5 años arrastraba menos de 100KW y me venían en estimado consumos de más de 700kw, que pretendían cobrarme. Me cambié a Endesa y está comercializadora el problema es que desde que contraté a últimos de 2022 no me a enviado ninguna factura con lecturas reales de antes y después
Eso que está realizando ENDESA es un TOTAL FRAUDE que nadie ve, pero que los consumidores aguantan sin defensa alguna.
Lo que he consumido en octubre, ¿por qué debo pagarlo con OTRO IVA y con otro MÉTODO DE PAGO impuesto únicamente por ellos?
Lo que consumí en octubre, inmediatamente quiero que tenga el IVA decente que corresponde a ése consumo y, también, exijo que PIDAN PERDÓN por TODAS LAS MOLESTIAS e IMPOSICIONES que han ocasionado sólo ellos a los CONSUMIDORES.
Sí, yo soy uno de ellos que espero lo que exijo con decencia y respeto.
José Repiso Moyano
Hola! Estoy en la musma situación que vostros: ENDESA no me factura desde octubre 2023. Ya me he dado de bajo, he puesto queja en ka OMIC Y en el departamento de Industria de la Generalitat. Nadie me ha dicho nada…excepto en la OMIC que me dijeron que fuese a la Generalitat y que cuando me mandaran las facturas serian a IVA del 2024 ( olé!)…hoy lo he escuchado por primera vez en la radio…somos unn2% de afectados….
Desde Abril de 2023 que contrate con Endesa no he recibido, pesea reiteradas reclamaciones, ni una sola factura solo "resoluciones del caso" sin ningun efecto. Ante tal actitud y desatención, a mediados de diciembre 2023, cambié a Iberdrola y recibi un email de Endesa dandome las gracias por mi permanencia en la compañia ¿? Todo muy "electrónico". Desde entonces con Iberdrola todo perfecto, recibo mis facturas, puedo hacer el seguimiento de mi consumo, etc. El viernes pasado dia 16 de marzo 2024 Endesa pasó a cobro a mi banco una factura por 17,20€, la cual he dado orden de devolución ya que no lleva ninguna especificacion de porqué... ¿Que pasos puedo seguir? ¿Hay algun tipo de ley que exima de pago de las facturas no enviadas?
Sinceramente estoy hasta los mismisimos de sentirme tratado como un "*** de barras" y no como un ser humano por una compañia que tiene unos beneficios descomunales, pero qué no pone solución a esas "pequeñas incidencias" qué al parecer somos sus clientes o (como en mi caso) excliente.
Eso que está realizando ENDESA es un TOTAL FRAUDE que nadie ve, pero que los consumidores aguantan sin defensa alguna.
Lo que he consumido en octubre, ¿por qué debo pagarlo con OTRO IVA y con otro MÉTODO DE PAGO impuesto únicamente por ellos?
Lo que consumí en octubre, inmediatamente quiero que tenga el IVA decente que corresponde a ése consumo y, también, exijo que PIDAN PERDÓN por TODAS LAS MOLESTIAS e IMPOSICIONES que han ocasionado sólo ellos a los CONSUMIDORES.
Sí, yo soy uno de ellos que espero lo que exijo con decencia y respeto. ..
Contraté con Endesa en marzo de 2023 y no me pasaban al cobro ningún recobo. Tras muchas llamadas y reclamaciones en diciembre contactaron conmigo para generar manualmente las facturas desde marzo a octubre. Todas ellas fueron abonadas por mi de una sola vez (como si te hicieran un favor te indican que pueden fraccionarte el pago pero a mí no me interesa añadir más cuotas a mis gastos mensuales) Las facturas desde noviembre hasta ahora tampoco se han generado y no hay manera de que contacten conmigo. En la App me contestan que ya tienen abierta una reclamación por dicho tema y que están tramitándola. Se limitan a enviar un sms que cada 15 días, que debe generarse automáticamente, con el siguiente texto: "Estamos gestionando tu reclamacion xxxxxx abierta el 2/7/2024 6:44:12 AM. En breve contactaremos contigo. Gracias por confiar en nosotros" ¡¡Desesperante!!. Voy a cambiarme de compañía.
Me consta que por no emitir facturas la compañía eléctrica solo te puede reclamar 1 año, ¿Pasaría lo mismo con el gas? y si es así, ¿Donde se encuentra regulado eso?. Saludos
Desde enero de 2023 me han cobrado ninguna factura de luz Endesa. Tengo una que en la web pone en curso y que no me han cobrado y corresponde al consumo hasta 2 de febrero de 2023. El problema es que no se si me conviene continuar en Endesa, no se qué IVA aplicaran si llegan las facturas ahora, las reclamaciones que he puesto no las solucionan. Ya no se que más tengo que hacer.
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Yo estoy desde octubre 2023 sin que me facturen,he puesto hoja de reclamaciones y nada...muy agobiada pues en casa solo entra mi sueldo y hace un año por error de ellos se llevaron mi contador lo tengo todo por escrito y está en junta de arbitraje se supone porque no se cómo averiguar cómo va todo...Endesa es de vergüenza, hacen lo que quieren con total impunidad ya no se qué hacer...