ENDESA no factura suministro de Luz
No se entiende como una gran compañía como Endesa no pueda solucionar este problema en tan poco tiempo, es una vergüenza..
Llevo desde Enero de 2024 que no me emiten ninguna factura de la luz contratada con ellos, ya an pasado 6 meses y siguen igual, estoy arto de llamar de pedir información de que está pasando tengo como 10 incidencias hechas desde febrero que van cerrando ellos como solucionada y seguimos igual. Llamas a atención al cliente y te dicen que no te preocupes que lo están mirando que en breve quedará resuelto y que te enviarán las facturas de todos los meses, en la cual te daran facilidad de pagar siendo un problema suyo que no saben solucionarlo y el afectado y el cliente..
Me gustaría denunciar está vergonzosa empresa de Endesa que no tenga los medios de solucionar este problema y que por lo que he podido ver somos muchos afectados.
Alguien sabe que se puede hacer ?? Como y donde denunciarlos ?? Esto es legal ??
Me puedo negar a pagarles esas facturas ? Ya que supone 6 meses de momento, y a saber si cuando arreglen el problema, si lo consiguen arreglar los consumos y las facturas están bien echas..
He podido resolver mi caso después de 16 meses sin recibir facturas.
Puse una reclamación en la oficina de consumo de la Generalitat de Catalunya. La empresa tiene un mes para proponer una solución, si pasa el mes la reclamación se va a arbitraje. Como no les interesa, suelen contestar antes. En mi caso las facturas de hace más de un año me han llegado como informativas y no hay que pagarlas y del resto me han propuesto un plan de pago. Consiste en pagar un importe fijo cada mes durante un año hasta saldar todo lo pendiente y a partir de junio 2024 ya me estan llegando las facturas normalmente.
Espero que os sirva de ayuda. Casi es mejor dejar pasar el tiempo, todo lo que pase de un año no lo teneis que pagar.
No se entiende pero es así.
Si descubres como, avisa, llevamos desde abril del 23, sin recibir facturas, reclamando sin ningún resultado.