Actualizado el: 15/09/2023
Endesa no me cobra los gastos de luz
Hola. Justamente cambié de compañía electrica a finales de noviembre de 2022. Hice un contrato con Endesa y a la fecha de hoy no me han cobrado ni una sola factura de luz. Mii experencia con Endesa, como verán, es malísima. No me resuelven el problema. Estamos en abril ya y no han pasado ni un solo cobro. Tengo abierta incidencia con ellos y nada de nada. Te dan largas diciendo que es una incidencia general. Es de verguenza. Aparte del fraccionamiento de los pagos debería haber una compensación económica. Como podemos actuar ante tal situación???
Yo llevo desde Febrero sin facturas. Reclamar es perder el tiempo. Te tratan como a un imbécil. "Está próxima la solución"... Si, Ya.....
He puesto una reclamación en consumo. Y a que no sabéis lo que me contestan?... " Que tienen una incidencia y no me pueden facturar con normalidad...." Oooooohhhhh . Sorpresa!!!!.
He vuelto a RE-RECLAMAR.
La última factura q me mandaron fue la de marzo de 2023. Llame para pedir información sobre los motivos por los q ni me mandan las facturas ni emiten el recibo y me dijeron que era por una actualizacion. Pregunté también sobre la facturación, porque no sé si las lecturas de contador se han hecho y le han aplicado el precio que le corresponde en cada factura o si nos harán una estimación y nos aplicarán un precio medio, ....vamos para q me contaran como lo iban a hacer. Y como el q escucha llover....ni mu al respecto, no salían de q se estaba haciendo una actualización
A mí no se me factura desde el 11/11/22. Sólamente, se me envió un cobro de 2,10€, por un reajuste de la factura antes mencionada. Mis preguntas son: si pasado el año, me envían las facturas y las devuelvo, me pueden cortar la luz o reenviarlas con recargo? Rompe el reajuste de 2,10 € del 31/3/23 el, derecho de no cobro de facturas de más de 1 año? Gracias.
Buenas tardes a mi me esta pasando lo mismo desde Febrero de 2023 ENDESA no me pasan ninguna factura, ya puse la correspondiente reclamación llame por teléfono cuatro veces y siempre me dicen lo mismo que están trabajado para resorberlo ya no se que hacer.
Hola. Llevo un año sin que me cobre la luz Endesa. Ya he intentado que lo hagan en varias ocasiones (teléfono, chat, cita virtual, presencial, reclamación, y no hay manera). Me dicen: "tenemos una incidencia". ¿Qué puedo hacer?
En Infoenergía están los consumos de los 12 meses, por qué no me pueden factuar. Yo he tomado nota de los kWh consumidos y lo que deberían cobrarme por contrato y ofertas recibidas. Se les olvidará? Porque tampoco me confirman mi tarifa. En fin, un desastre. A ver si me podeis ayudar. Gracias
Yo tampoco recibía las facturas. Ha pasado más de un año y ahora me las han enviado todas juntas, menos dos fuera de plazo para facturar, total 12 facturas. Pero lo más grave es que de esas 12 facturas solo 2 son correctas. Calculan mal los kWh consumidos y lo que es más grave es que el 5 facturas no ponen los kWh volcados a la red. Lo tengo reclamado a la Generalitat de Catalunya. Si queréis ver vuestro consumo y volcado real visitad la web de eDistribucion, de ahí saca lo datos de facturación Endesa.
A mí igual, desde enero.
"La asociación advierte de que las eléctricas no pueden cobrar las facturas de la luz enviadas con más de un año de retraso, ni realizar refacturaciones superado este plazo si en su día cobró una cantidad menor de la que ha estimado posteriormente."
Endesa no me factura luz desde febrero. He reclamado a través de la app, y llamando a atención al cliente y me dicen que es una incidencia, que puedo hacer? Me está empezando a crear ansiedad
Hola yo llevo desde Junio del 2022 sin recibir mis facturas de luz. Al igual que el resto Endesa dando largas. Puedo reclamar indemnización?. Tiemblo de solo pensar lo que me va a llegar. Casi 1 año!!!!
Hola,
Los retrasos en la facturación por parte de las comercializadoras/distribuidoras es uno de lo mejores ejemplos de la deficiente normativa que regula las relaciones entre consumidores y comercializadoras (el desfasado RD 1955/2000). Las comercializadoras están incumpliendo sus compromisos de facturación con los clientes y la única protección de los consumidores ante esta situación es que no les podrán refacturar más allá de los últimos 12 meses y su derecho a que la refacturación se prorratee en tantas facturas como las que se han retrasado. La CNMC elaboró una resolución https://www.cnmc.es/sites/default/files/3871149_0.pdf por esta misma causa y sus conclusiones no llegaron más allá de recordar estos derechos y de señalar la necesidad de que las comercializadoras fueran activas promoviendo ese prorrateo entre sus clientes.
La ausencia de sanciones a distribuidoras (en muchos casos las responsables en origen del problema) y comercializadoras por este problema no ayuda a que sea prioritario atender sus responsabilidades con los consumidores.
Un saludo
Yo tampoco recibía las facturas. Ha pasado más de un año y ahora me las han enviado todas juntas, menos dos fuera de plazo para facturar, total 12 facturas. Pero lo más grave es que de esas 12 facturas solo 2 son correctas. Calculan mal los kWh consumidos y lo que es más grave es que el 5 facturas no ponen los kWh volcados a la red. Lo tengo reclamado a la Generalitat de Catalunya. Si queréis ver vuestro consumo y volcado real visitad la web de eDistribucion, de ahí saca lo datos de facturación Endesa.
Perdona como se puede ver el consumo?
Hola. Tienes que darte de alta en la pagina web de la distribuidora que te corresponda. Eso lo tienes que verificar con el CUP (los primeros numeros te indica que distribuida electrica te corresponde, o lo puedes mirar en la factura)
Te das de alta en la pag web y la distribuidora tiene que autorizarte y darte OK y de esta manera puedes visualizar tu consumo. Aunque si tienes periodo no facturado a veces no pueden verse.
Saludos
***: endesa sin factura desde febrero 2023 y me dicen que es porque Hidrocantabrica no envia datos de lectura de contador