Cómo dar la lectura de contadores
Si cuando va el del gas te pilla siempre fuera de casa y no quieres pagar una factura estimada, puedes dar tú mismo la lectura: te contamos cómo hacerlo. Este sistema teiene un "pero", y es que hemos comprobado que las compañías no siempre tienen en cuenta estas lecturas, ocasionando graves perjuicios a los consumidores. Esto es algo que en OCU llevamos años denunciando.
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Si el contador del gas está en el interior de tu vivienda y, por lo que sea, no puede acceder el profesional de la compañía a revisar la lectura, tienes la opción de facilitar tú mismo la lectura del contador, de forma que tu próxima factura se ajuste a lo que realmente consumes en vez de recurrir a las estimaciones.
El riego de las lecturas estimadas
La lectura estimada supone adelantar un pago que se regularizará cuando sea posible tener una factura con lectura real.
Muchos consumidores son contrarios a las estimaciones.
- Si son a la baja, la factura cuando se regularice será bastante más elevada.
- Si es al alza, debes adelantar ahora un coste mayor del que pensabas (lo que puede ser un problema), aunque, una vez se disponga de la factura real se acabará pagando exactamente lo mismo que si no hubiera habido estimaciones.
¿Cómo dar la lectura del gas?
En resumidas cuentas, si no quieres estimaciones, puedes evitarlas dando tú mismo la lectura del contador. Todas las distribuidoras de gas cuentan con sistemas para que los usuarios comuniquen sus lecturas, tanto a través de una página de internet, como directamente por teléfono. Además, han puesto en marcha una app, YoLeoGas, que busca facilitar la tarea.
Usando la APP YoLeoGas
Las principales distribuidoras del país (Nedgia, Redexis Gas, Nortegas o Madrileña Red de Gas) se han puesto de acuerdo para lanzar una aplicación: hay que registrarse, y cuando te avisen de que se acerca la fecha de tu factura, hacer una foto del contador y compartirla. ¿Quieres descargar la App YoLeoGas?
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No obstante, hay quejas de los usuarios sobre la app: su funcionamiento genera críticas y muchos se muestran reticentes, por lo que puede ser una opción más segura utilizar las alternativas que da cada distribuidora, online o por teléfono. Mira cómo hacerlo según cuál sea tu distribuidora:
Nedgia
- Puedes usar el formulario online.
- O llamar al teléfono 900 770 770.
Madrileña de Gas
- A través de la oficina virtual puedes facilitar la lectura y aportar foto.
- Puedes llamar al teléfono 918 363 839 o contacta por Whatsapp: 660 55 79 32 .
Nortegas
- Puedes dar la lectura a través del formulario online.
- Llamando al teléfono 900 902 934 o contacta por Whatsapp: 666 55 60 60.
Redexis
- Puedes consultar las opciones en portal de gas natural para dar la lectura.
- O llama al teléfono 800 760 577.
Los problemas de comunicar las lecturas
Con todo, las comunicaciones de lectura no siempre dan el resultado esperado.
A veces, a pesar de que el usuario haya comunicado su lectura, esta no se tiene en cuenta y se opta por realizar una lectura al alza, con lo que el consumidor se encuentra con la sorpresa de una elevada factura. Además, a menudo el consumidor se da cuenta cuando ya le han realizado el cargo. Estas facturas suponen un claro perjuicio al usuario, yaunque la comercializadora realice el ajuste en la próxima factura con lectura real... pero lo cierto es que, pagando lo que no ha gastado, el usuario adelanta un dinero que puede que necesite.
En cualquier caso, cuando llegue la lectura real, las refacturaciones deberán realizarse de esta manera:
- Si es a devolver en la siguiente factura se abonará el 100% de lo que haya que devolver.
- Si es a pagar, a fraccionar en tanto meses como se estimó y pagar con intereses.
¿Cómo dar la lectura del contador de agua?
En el caso del suministro de agua, las alternativas están mucho más dispersas ya que el suministro de agua es competencia municipal: lo gestiona directamente cada ayuntamiento o a través de concesiones a distintas empresas.
Además, muchas comunidades tienen un único contador y cuentan con una empresa que instala y lee los contadores de las viviendas para repartir los costes entre los vecinos.
Si tu contador está dentro de casa, nuestra recomendación es que te pongas en contacto con tu compañía de suministro de agua o con el administrador de tu comunidad para consultar si hay algún medio para realizar esas lecturas. No obstante, a diferencia de lo que sucede con el gas, en las facturas del agua suele haber menos "sorpresas".
Volver arriba¿Qué pasa con el consumo de luz?
La instalación de contadores con telegestión para el suministro de electricidad evita todos estos problemas: como las lecturas se hacen en remoto y no es necesario visitar los domicilios o el cuarto de contadores, con lo que las facturas deben recoger los consumos reales.
Es interesante, en cualquier caso, que te registres en la web de tu distribuidora, que es la responsable del suministro y del contador ( y es distinta a la comercializadora, que es quien te factura). Así podrás accder a los datos de tu contrato, ver incidencias, consultar en detalle los consumos... En tu factura de luz aparece el nombre de la distribuidora, y también el enlace para registrarse en su web, pero también puedes hacerlo a través de Datadis, que centraliza el acceso de la mayoría de distribuidoras y te puede resultar más cómodo.
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