Luz y gas: las compañías mejor y peor valoradas 

En mayo encuestamos a 14.725 consumidores para conocer el grado de satisfacción con sus proveedores de energía (electricidad y gas).

A partir de las respuestas, pudimos comprobar que nuestros socios están muy contentos con las comercializadoras de reciente creación, independientemente del tipo de energía. Y es, por esta razón, por lo que ocupan las primeras posiciones en las tablas que encontrarás a continuación.

Sin embargo, no podemos decir lo mismo de las grandes compañías, quienes se sitúan en la cola debido al gran número de incidencias que registran.

 

Nadie se libra de los problemas... 

Lo cierto es que son pocos los usuarios que pueden decir que nunca han tenido problemas con una compañía eléctrica o de gas.

Sin ir más lejos, preguntamos a nuestros socios si habían sufrido alguna incidencia con su comercializadora de la luz durante el último año y el 22 % dijo que sí, estando los cortes de luz y los errores en las facturas entre las respuestas más repetidas.

Respecto a cuáles son las empresas más “problemáticas”, estas resultaron ser:

COMPAÑÍA	PORCENTAJE DE INCIDENCIAS
Endesa Energía	33 %
CHC Energía	29 %
Naturgy	29 %

En cuanto a las compañías del gas, el porcentaje de usuarios con problemas baja al 17 % y las facturas con fallos es el problema más frecuente.

Las empresas que nuestros socios incluirían en la lista negra son:

COMPAÑÍA	PORCENTAJE DE INCIDENCIAS
Iberdrola Clientes	26 %
Endesa Energía	23 %

En último lugar, el 27 % de las personas con contratos duales (tienen contratados gas y luz con la misma compañía) reconocieron haber sufrido algún percance durante los últimos 12 meses.

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Electricidad y gas: las mejores tarifas