Electrodomésticos inseguros: cómo detectarlos

La seguridad es una prioridad

Cualquier producto que está a la venta debería ser seguro de usar siempre que se sigan las instrucciones, pero a veces hay defectos que no se detectan en los controles de calidad y se ponen en circulación artículos que presentan riesgos.

Para evitar que lleguen a producir daños a los usuarios, existen sistemas de detección y vigilancia del mercado, que se han ido reforzando en la UE. ¿Sabes tú cómo consultar esos avisos? ¿podrías detectar un electrodoméstico inseguro si lo tuvieras en casa?

Los riesgos más comunes de los electrodomésticos

Los electrodomésticos son aparatos complejos con muchos elementos que pueden implicar riesgos de distintos tipos:

• Riesgos eléctricos, como descargas, fugas de corriente o sobrecalentamiento, que pueden provocar incendios. 
• Riesgos mecánicos, por piezas defectuosas que pueden romperse, soltarse o causar lesiones. O bien diseños que facilitan el uso incorrecto y que provocan atrapamientos, golpes...
• Riesgos químicos, por la presencia de sustancias peligrosas en los materiales o sus componentes.

Pistas para detectar un riesgo eléctrico

Los aparatos pueden ser inseguros por defectos de fabricación o convertirse en peligrosos por el uso. En general, los aparatos necesitan un mantenimiento periódico para mantenerse en buen estado. Los riesgos eléctricos son bastante fáciles de detectar, pues suele haber señales de alerta:

• Salta el diferencial en el cuadro eléctrico general de casa al enchufar o encender el aparato.
• Notas pequeñas descargas  eléctricas al tocarlo
• Saltan algunas chispas al encenderlo.
• El cable está pelado en algún punto o el enchufe se ve deteriorado o quemado.

Si notas cualquiera de estas cosas, no uses el aparato hasta haberlo revisado y reparado.

Pistas para detectar un riesgo mecánico o térmico

Los riesgos térmicos pueden implicar un sobrecalentamiento del aparato que termine provocando que se prenda. Normalmente, antes de llegar a ese punto, deberías notar si hay un sobrecalentamiento anómalo. El exceso de temperatura también puede producir lesiones, por ejemplo, si la puerta del horno no está bien aislada y te provoca una quemadura al tocarla. 

Los riesgos mecánicos suelen estar originados por piezas rotas o mal encajadas y, en ocasiones, por un mal diseño del electrodoméstico o un uso indebido. Por tanto, antes de usar cualquier electrodoméstico, lee con atención las instrucciones para asegurarte de que está bien montado y de que lo usas de la forma correcta. Evita usar aparatos que tienen elementos rotos o piezas sueltas.

Si ves alguna señal de riesgo

1. Desenchúfalo inmediatamente.
2. No lo utilices de nuevo hasta revisarlo.
3. Comprueba si existe una retirada del modelo, consultando el sistema europeo de alertas o la web del fabricante.

Es una buena práctica estar atento a estas señales, pero la detección de riesgos es responsabilidad de los fabricantes y de las autoridades y existe una legislación para que se controle la seguridad de los productos. 

Reglamento general de seguridad del producto

En la Unión Europea, desde el 13 de diciembre de 2024 está en vigor el Reglamento General de Seguridad del Producto (GPSR), una norma que refuerza la vigilancia y acelera la retirada del mercado de productos peligrosos, incluyendo los electrodomésticos.

Los fabricantes y sus distribuidores, tanto si son tiendas físicas como plataformas online, tienen más obligaciones para detectar los riesgos y avisar de ellos a los consumidores. Una vez que se localiza ese producto inseguro, se ordena su retirada del mercado.

¿Qué es una retirada del mercado?

Una retirada del mercado se produce cuando se detecta que un producto no es seguro y puede suponer un riesgo para la salud o la seguridad. En esos casos, el fabricante o las autoridades ordenan medidas como:

• Dejar de vender el producto.
• Avisar a los consumidores.
• Compensar a los consumidores: reparar el aparato, cambiarlo por otro seguro o devolver el dinero de la compra.

Estas retiradas no afectan solo a productos nuevos: muchos de los artículos retirados ya están en los hogares, lo que hace especialmente importante estar informado.

Safety Gate: el sistema europeo de alertas de productos peligrosos

Para consultar retiradas y alertas existe Safety Gate, la base de datos pública de la UE que recoge avisos de productos no alimentarios peligrosos. En 2024 se notificaron 4.137 alertas de productos peligrosos en la Unión Europea, la cifra más alta registrada hasta ahora.

Entre los productos más notificados se encuentran los electrodomésticos y aparatos eléctricos, que representaron aproximadamente el 10 % de todas las alertas.

Cada alerta publicada en Safety Gate incluye:

• Tipo de producto.
• Marca y modelo.
• Tipo de riesgo detectado.
• Acciones recomendadas para el consumidor.

Cualquier persona puede consultar su electrodoméstico y comprobar si está afectado.

Cómo comprobar si tu modelo está afectado

1. Entra en https://ec.europa.eu/safety-gate
2. Selecciona tu idioma
3. Entra en “Alertas Safety Gate”
4. Utiliza las opciones de búsqueda:

Si tienes dudas, contacta con el fabricante: están obligados a informarte y ofrecer solución. Y guarda siempre el ticket o factura: puede ser necesaria para la sustitución o reembolso.

Los fabricantes y las autoridades tienen la obligación de actuar ante riesgos y de intentar contactar con los consumidores afectados, pero Safety Gate es una herramienta pública y accesible, que cualquier consumidor puede usar para comprobar si un producto es seguro. Dedicar un minuto a revisarla puede evitar accidentes, incendios y riesgos graves.

¿Qué hacer si tu electrodoméstico ha sido retirado?

Si descubres que tienes un electrodoméstico afectado por una alerta deja de usarlo inmediatamente, aunque parezca funcionar bien, y contacta con el fabricante o el vendedor, que deben ofrecerte una solución (reparación, sustitución o devolución).

No ignores un aviso de retirada y sigas usando el aparato como si nada porque están pensadas para evitar accidentes.

Cómo te ayuda OCU

OCU consulta habitualmente Safety Gate para detectar productos peligrosos y avisar a los consumidores cuando se produce una retirada con la mayor rapidez posible. Cuando conocemos una de estas alertas, la difundimos a través de nuestro portal web y nuestras redes. También realizamos nuestros propios estudios en búsqueda de productos peligrosos a la venta en plataformas online.

Además, te ayudamos a adquirir buenos productos gracias a nuestros análisis comparativos de electrodomésticos, en los que se someten a pruebas exhaustivas que incluyen, logicamente, test de seguridad.  

CONSULTA NUESTROS COMPARADORES

Si sufres algún perjuicio por un electrodoméstico peligroso a pesar de todas las precauciones, te ayudamos a reclamar para que te sea compensado.