Phishing: la estafa online

Cada año, miles de personas sufren pérdidas económicas tras caer en trampas cada vez más sofisticadas: correos electrónicos, mensajes o páginas web que suplantan la identidad de bancos, empresas de mensajería o plataformas conocidas para robar datos personales, credenciales o incluso vaciar cuentas bancarias. 

El phishing es un problema en constante evolución, con páginas maliciosas que pueden estar activas solo unas horas y ataques masivos que afectan a millones de usuarios en cuestión de minutos. La mayoría de las infecciones y fraudes se producen en las primeras 24 horas tras el envío de un ataque, lo que hace que la rapidez y eficacia de la protección sean cruciales. 

Para ayudarte hemos evaluado la eficacia real de los principales antivirus y navegadores frente al phishing: hemos analizado 16 antivirus para Windows y 7 para Mac, junto a los navegadores más usados en ambos sistemas.

Protección anti-phishing de navegadores y antivirus

Hemos evaluado la eficacia real de los principales antivirus y navegadores frente al phishing. En este estudio hemos analizado 16 antivirus para Windows y 7 para Mac, junto a los navegadores web más usados en ambos sistemas. Para ello, se han utilizado 200 páginas de phishing recientes y peligrosas, replicando situaciones reales de ataque. 

Los resultados de nuestro análisis muestran una realidad clara: la protección frente al phishing ha mejorado en los últimos años, pero sigue lejos de ser perfecta. Y aunque los fabricantes de antivirus y navegadores prometen una “protección total”, la realidad es que ningún producto, ni siquiera combinando antivirus y navegador, logra bloquear el 100% de los ataques. Veamos.

Antivirus: diferencias notables entre marcas y sistemas 

En Windows, la media de detección de páginas de phishing por parte de los antivirus analizados es del 85%. En Mac, la cifra baja al 79%. Solo unos pocos productos alcanzan tasas cercanas al 91%, pero ninguno es infalible. 

• Los antivirus que mejor han protegido frente al phishing son McAfee para Windows (ha bloqueado el 92%) y Avast y AVG para Mac (88%). 
• El peor ha sido antivirus ha sido Microsoft Defender en Windows con un 0% de detecciones, seguido de Sophos (62%) y Eset en Mac con tan solo un 52%.  

Navegadores web: protección limitada 

Los navegadores por sí solos ofrecen una protección muy inferior: la media de detección ronda el 63% en Windows y el 64% en Mac.  

• Firefox y Edge (en Windows) y Safari (en Mac) han sido los más efectivos. 
• Mientras que Chrome ha mostrado los peores resultados en ambos sistemas (alrededor del 60%).

Usar un buen antivirus junto al navegador adecuado incrementa la protección hasta un 95% en los mejores casos, pero aún así 1 de cada 20 ataques consigue superar las barreras de seguridad. En nuestro comparador puedes ver los resultados desglosados para cada modelo. 

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Protégete y reclama: claves para no caer en el phishing

En definitiva, la lucha contra el phishing no es solo cuestión de contar con buenas herramientas de protección, sino también hay que estar informado, adoptar buenas prácticas y, en caso de ser víctima, reclamar para defender tus derechos.  

Por eso, además de contar con buenas herramientas, es fundamental mantenerse alerta y saber cómo actuar ante cualquier sospecha. 

Desconfía de los mensajes urgentes o alarmistas 

• Los ciberdelincuentes suelen crear sensación de urgencia (“¡Tu cuenta será bloqueada!”, “Tienes un paquete pendiente”, “Confirma tus datos ya”) para que actúes sin pensar. Antes de hacer clic o responder, respira y verifica. 
• Si recibes un correo, SMS o mensaje inesperado con enlaces o archivos adjuntos, no los abras. Accede siempre a la web oficial escribiendo la dirección en el navegador. 

Nunca facilites tus contraseñas ni datos personales 

• Ningún banco, empresa ni organismo oficial te pedirá tus claves o datos confidenciales por correo, SMS o teléfono. 
• Usa los canales oficiales (teléfono, web, app) para confirmar si el mensaje es legítimo. 

Si crees que has caído en un phishing, actúa rápido 

• Cambia tus contraseñas, contacta con tu banco y denuncia el fraude. Cuanto antes actúes, más fácil será minimizar el daño. 
• Si no te devuelven el dinero, ponte en contacto con nosotros. Podemos ayudarte.  
• En este contexto, OCU refuerza su compromiso con los consumidores, ofreciendo información independiente, asesoramiento y un nuevo servicio de ayuda para quienes hayan sufrido pérdidas por phishing. 

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