Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación pública contra Vodafone España, S.A.U. por una conducta reiterada y sistemática de cargos indebidos sin mi consentimiento, por el incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales, y por una grave negligencia en la verificación de identidad y protección de mis datos personales, con el consiguiente perjuicio económico y personal. Acudo a la OCU tras haber agotado los canales oficiales de atención al cliente de Vodafone, sin obtener una respuesta real ni ajustada a los hechos. Las contestaciones recibidas han sido evasivas, incompletas y contradictorias, sin responder al fondo de los hechos expuestos, dando la impresión de un sistema de respuestas automatizadas destinado a dilatar y eludir responsabilidades. Cabe destacar que ya existe una reclamación previa presentada a Vodafone mediante este canal de la OCU, a raíz de la cual la empresa devolvió cantidades cobradas también sin mi consentimiento en otra ocasión, lo que evidencia un patrón de actuación consistente en cobrar indebidamente hasta que el cliente reclama públicamente. En mayo de 2025, solicité con antelación suficiente el traslado de mis servicios fijos (fibra, televisión y teléfono fijo) a un nuevo domicilio. Vodafone incumplió dicha solicitud, no ejecutando el traslado pese a mis reiterados contactos. Desde el 15 de junio de 2025, fecha en la que abandoné la vivienda anterior, los servicios fijos no han sido utilizados, circunstancia perfectamente conocida por Vodafone. Ante su inacción, en julio de 2025 solicité cancelar el traslado y dar de baja los servicios fijos, manteniendo exclusivamente la línea móvil. Vodafone me informó entonces de una supuesta permanencia inexistente, impidiéndome la baja y forzándome a aceptar una suspensión temporal como única alternativa. Pese a ello, los cargos han continuado, incluyendo el alquiler de equipos que no utilizo, no tengo instalados y cuya devolución he solicitado, lo que constituye una facturación por servicios no prestados. Vodafone ha seguido realizando cargos directos en mi cuenta bancaria sin mi autorización, pese a mis reclamaciones reiteradas, sin regularizar la situación ni justificar legalmente dichos cobros. Este comportamiento no es aislado: el 22 de enero de 2026, contacté con Vodafone y fui atendida por numerosos agentes sin que en ningún caso se me solicitara verificación de identidad, accediendo a información contractual y personal sensible. Desde mayo de 2025 he solicitado reiteradamente la activación de una clave de seguridad, petición aceptada y grabada por Vodafone, que nunca ha sido implementada, lo que constituye una negligencia grave en materia de seguridad y protección de datos personales. Dispongo de grabaciones de todas las conversaciones mantenidas con Vodafone, que acreditan tanto las solicitudes realizadas como las irregularidades descritas y contradicen de forma directa la versión ofrecida por la empresa. Esta reclamación pública se formula como paso previo a la interposición de acciones judiciales, ante la reiteración de los hechos, el perjuicio continuado causado y la falta absoluta de voluntad de solución por parte de Vodafone. SOLICITO La devolución inmediata e íntegra de todas las cantidades cobradas sin mi consentimiento, con carácter retroactivo desde el 15 de junio de 2025. El cese inmediato y definitivo de cualquier facturación asociada a servicios fijos no utilizados. Una respuesta escrita, motivada y no automatizada, que se pronuncie expresamente sobre cada uno de los hechos expuestos. Una compensación económica por daños y perjuicios, derivados del tiempo perdido, del perjuicio económico causado por cargos sin mi consentimiento, y del riesgo generado por la falta de verificación de identidad y protección de mis datos personales, hechos que constan en grabaciones que obran en mi poder. La eliminación de cualquier supuesta permanencia asociada a mi línea móvil, para desvincularme totalmente de todos los servicios de Vodafone, dado de manera continuada los cargos indebidos realizados sin mi consentimiento. Solicito que la respuesta de Vodafone no se limite a declaraciones genéricas o parciales, como ha ocurrido anteriormente mediante el canal oficial de OCU, sino que indique claramente las acciones concretas que va a realizar, puesto que cualquier inacción o incumplimiento adicional será puesto inmediatamente en conocimiento de la OCU y de asesoría legal, reiterando que la devolución de las cantidades cobradas indebidamente es un derecho ineludible.

Yo, Belén Aguilar Izquierdo,solicité el desistimiento de la suscripción realizada el 9 de septiembre de 2025, ejerciendo mi derecho de desistimiento al día siguiente, 10 de septiembre de 2025, dentro del plazo legal de 14 días, tal como acreditan los emails enviados. La empresa confirmó mi baja, sin embargo, hasta la fecha sigo de alta en la suscripción y, además, me han cobrado indebidamente la cantidad de 11,99 € en noviembre de 2025, sin que tuviera derecho a dicho cargo. Además, continúo recibiendo revistas y materiales de la suscripción pese a haber solicitado la baja, lo cual constituye un incumplimiento de contrato y envío de publicidad no deseada. Exijo la baja inmediata efectiva de la suscripción, la cesación inmediata de los envíos y la devolución inmediata de los 11,99 € cobrados indebidamente, en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de este escrito. En caso de no recibir respuesta o devolución, me veré obligada a recurrir a mi entidad bancaria para impugnar el cargo y a tomar las acciones legales oportunas para reclamar mis derechos como consumidora. Fecha: 17 de noviembre de 2025 Firma: Belén Aguilar Izquierdo

Hola,me di de alta en Booking como anfitrión ,y las reservas que me solicitaron,nunca se nunca hizo uso de ellas ,pues no sé presentó el huésped, el cual se comprometía en abonar la estancia en metálico, Booking ,si no lo comunicas en 24 horas factura la reserva aunque no se presente el huésped ,y no se aboné nada por pernoctar. Ademas desde mi cuenta de Booking no había ninguna posibilidad de cancelar por mi cuenta las reservas ,por tanto estaba sin la posibilidad de poder cancelar la operación de reservas. Son casi 600 euros de una reserva y otras dos de otros 600 , Eso hacienda me lo atribuye como ingresos,no siendo cierto pues yo no he recibido a ninguna persona ni he recibido ninguna cantidad de dinero,por otro lado Booking me reclaman 200 euros como comisiones. La primera factura que se me emitió ,la cancelaron,tras poner una reclamación , pero las tres siguientes ya no quisieron cancelarlas siempre por el mismo motivo , Todo ello me llevo a pensar que los clientes sobre todos de países latinos que hacían las reservas ,lo utilizan para justificar en el aeropuerto a su llegada a nuestro país,de tener una reserva de estancia ,pues siempre dejaban de atender a la app los clientes cuando ya aterrizaban ,nunca antes . Es por eso que no se presentaban , y la cuarta reserva ,anule el anuncio.Yo no cobraba. ,pero Booking sabiendo que no he recibido a ninguna persona ,me factura las reservas abusando ,y estafandonos ,tanto a mí como a la agencia tributaria.

Que firmé un contrato con Eleia Luz, en el cual se me indicó telefónicamente que el pago de las facturas podía realizarse por cuenta bancaria o mediante tarjeta. Sin embargo, en dos facturas se me han aplicado cargos de 40 € más impuestos por devolución bancaria, a pesar de que dichas facturas iban a ser abonadas con tarjeta. He reclamado esta situación desde el primer momento, pero la empresa se niega a eliminar estos importes, que considero abusivos y desproporcionados, ya que no existe perjuicio económico alguno para la empresa. Además, debido a este incumplimiento de las condiciones ofrecidas telefónicamente, decidí darme de baja y cambiar de compañía, motivo por el cual se me ha aplicado una penalización de 93,13 € por supuesta permanencia, lo que considero igualmente injustificado, puesto que la causa de mi baja fue el incumplimiento de la propia empresa. En total, se me reclaman 189,93 € (96,80 € por las devoluciones y 93,13 € por penalización), importes que no he abonado por tratarse de cargos abusivos. He comunicado reiteradamente mi intención de pagar las facturas legítimas, siempre que se eliminen dichos conceptos indebidos. A pesar de ello, la empresa ha procedido a incluirme en un fichero de morosos, generándome un grave perjuicio personal y económico, lo que agrava aún más la situación y vulnera mis derechos como consumidor. --- SOLICITO: 1. Que se investigue la actuación de la empresa y se declare abusivo el cobro de los 40 € por devolución bancaria cuando el pago se puede efectuar por tarjeta sin causar perjuicio a la empresa. 2. Que se anule la penalización de 93,13 € por baja anticipada, al haber mediado un incumplimiento previo por parte de la compañía. 3. Que se ordene la retirada inmediata de mis datos de los ficheros de morosos. 4. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otras personas sufran cargos similares por parte de esta empresa. 5. Que se rectifiquen las facturas al importe real de consumo para abonar dichas facturas. Adjunto primera reclamación al llegar la primera factura. Adjunto el intento de acuerdo para abonar las facturas. Adjunto las facturas abusivas.

Desde el 17 de julio de 2025 dejé de ser cliente de Vodafone. Realicé una llamada a Vodafone para intentar permanecer como clienta si me ofrecían igual o mejores condiciones que la compañía a la que me iba, pero me lo denegaron, por lo que opté al cambio de compañía,la cual se encargó de todo lo relacionado con la portabilidad. Me advirtieron que controlara los recibos porque a veces, Vodafone enviaba pagos que no correspondían , y así fue, por lo que realicé la devolución del recibo. Me siguen mandando notificaciones de un pago pendiente que ya no me corresponde, por dos motivos: 1, la factura es de un mes en el que ya no soy cliente de Vodafone; 2, la factura es de un importe superior al que tenía en mi mensualidad. Además , ahora me envían nuevas notificaciones pero con un importe mayor, por lo cual se ve el interés de obtener beneficios por parte de Vodafone.

El 11 de setiembre me puse al corriente de pago de 59 ya que tube problemas con el cobro, y con ello modificaron el metodo de pago, a dia de hoy se me a efectuado el cobro de 5 recibos de 11.95

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que necesito me expliquen el cargo recibido en el mes de agosto, septiembre por importe de 11.95€ SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No tengo constancia de solicitar nada a Crediahorro

Buenas, realicé un pedido hace tiempo, que se pagaba en ciertos plazos, me lo cobraron pero hablé con juice plus y les dije que quería devolverlo, que no quería el producto, me dijeron que si, y no me llegó nada para devolverlo, a mi me han seguido cobrando el producto, y no me han vuelto a mandar ninguno, solo tengo un paquete de 2 botes de cápsulas (solo devuelvo 1 porque el otro le gasté para probar, comprendo que solo sea un reembolso parcial, pero debería ser..) he cancelado la suscripción ya no se las veces, y mandado correo donde digo que porfavor dejen de cobrarlo, y d mandarme cosas, ya que me lo quieren volver a cobrar el día 2 de septiembre,asique porfavor desenlacenme totalmente de esta es**fa, y porfavor!! Calculen y devuelvanme lo que me corresponda.

Hola, me he suscrito a la promoción de 2€ día meses y me hacéis cobrado 11,95€, Solicito devolución de los importes cobrados indebidamente.