Últimas reclamaciones

Recibo la factura de la suscripción trimestral de la OCU, que venía abonando por 27.-€ y me pasan en julio y en octubre el recibo por importe de 71,70.-€. Sin ninguna notificación previa ni cambio por mi parte. Ruego revisen la suscripción y pago y procedan a devolver la diferencia. Saludos

Reclamación anterior: N.º 13534158 Me dirijo nuevamente a OCU para formular reclamación por el incumplimiento de las condiciones económicas que me fueron ofrecidas telefónicamente por una persona de su organización, tras las reclamaciones que presenté durante el año 2025. ANTECEDENTES Con fecha 1 de octubre de 2025, OCU efectuó un cargo en mi cuenta bancaria por importe de 143 €, correspondiente, según la entidad, a la renovación automática de una suscripción semestral. Al no estar conforme con dicho cargo, dado que mi modalidad habitual había sido mensual y únicamente había aceptado anteriormente una oferta puntual de seis meses con descuento después de solicitar mi baja, presenté una reclamación el 2 de octubre de 2025, registrada con el número 13534158. Sin embargo, OCU procedió al cierre de dicha reclamación sin que yo hubiera recibido respuesta ni solución alguna a las cuestiones planteadas. Ante esta situación, el 11 de noviembre de 2025 me vi obligado a ampliar y reiterar la reclamación, exponiendo nuevamente los hechos y mi disconformidad con el cobro realizado. ACUERDO TELEFÓNICO POSTERIOR Poco después de esta segunda reclamación, OCU se puso en contacto telefónicamente conmigo. La persona que realizó dicha llamada actuó ante mí como responsable con capacidad para gestionar este tipo de incidencias y ofrecer soluciones económicas a las reclamaciones de los socios. Por ello, entendí que no se trataba de una simple llamada comercial, sino de una gestión realizada por una persona facultada por OCU para alcanzar una solución a la controversia existente. Durante aquella conversación se me comunicaron las siguientes condiciones: 1. OCU asumiría los dos meses que habían quedado pendientes, sin que yo tuviera que abonarlos. 2. Se me aplicaría una bonificación del 50 % sobre mi suscripción. 3. Y posteriormente en el siguiente periodo de renovación, previsto para septiembre/octubre de 2026, se mantendría nuevamente dicha bonificación del 50 %. Estas condiciones fueron determinantes para que aceptara continuar con mi suscripción, desistiendo de insistir en la baja que había solicitado inicialmente. Posteriormente, aunque la regularización económica realizada por OCU tampoco reflejó exactamente, a mi entender, lo que se me había comunicado respecto de los dos meses que no tendría que abonar, decidí no continuar reclamando aquella diferencia y dar por solucionada la controversia, confiando en que se respetaría el compromiso adquirido para la siguiente renovación. NUEVO INCUMPLIMIENTO: 1 DE OCTUBRE DE 2026 Sin embargo, el 1 de octubre de 2026 OCU ha vuelto a cargar en mi cuenta bancaria un recibo por importe de 143,40 €, sin que en dicho importe se refleje la bonificación del 50 % que me fue ofrecida y que constituyó una de las condiciones esenciales para que aceptara continuar como socio. Por este motivo, he procedido a devolver el recibo de 143,40 €, al considerar que no se corresponde con las condiciones económicas acordadas. Quiero dejar expresamente claro que esta devolución no supone una negativa a satisfacer la cantidad que legítimamente corresponda, sino mi oposición al cobro de un importe que considero contrario al acuerdo que me fue ofrecido por OCU. Resultaría difícilmente comprensible que, después de una reclamación originada precisamente por un cargo de 143 € que yo rechazaba y respecto del cual había solicitado incluso mi baja, aceptara voluntariamente continuar para encontrarme un año después prácticamente en la misma situación, con un nuevo cargo de 143,40 €, si no hubiera mediado la solución y las condiciones económicas que OCU me ofreció tras aquella reclamación. POR TODO ELLO, SOLICITO PRIMERO. Que se revise íntegramente el expediente de mi reclamación n.º 13534158, presentada el 2 de octubre de 2025, incluyendo las circunstancias de su cierre sin respuesta, así como su posterior ampliación de fecha 11 de noviembre de 2025 y las actuaciones realizadas por OCU con posterioridad. SEGUNDO. Que se consulten los registros internos correspondientes al periodo inmediatamente posterior al 11 de noviembre de 2025, con objeto de identificar la llamada telefónica realizada a mi número de contacto, el departamento o persona que la efectuó, sus funciones y las condiciones económicas que quedaron registradas como resultado de aquella gestión. Asimismo, solicito que, si todavía se conserva la grabación de dicha conversación, se proceda a su revisión y se me facilite copia de la misma o de la información personal que contenga, en los términos previstos por la normativa de protección de datos. TERCERO. Que OCU confirme por escrito las condiciones económicas que me fueron ofrecidas para resolver aquella reclamación, especialmente en lo relativo a la bonificación del 50 % comprometida para el siguiente periodo de renovación. CUARTO. Que se respete y aplique la bonificación acordada, procediendo a rectificar el recibo de 143,40 € de fecha 1 de octubre de 2026 y a calcular nuevamente el importe que realmente corresponda abonar conforme a las condiciones ofrecidas. QUINTO. Que, mientras se tramita esta reclamación, se suspenda cualquier nuevo intento de cobro del importe controvertido y no se me apliquen recargos, penalizaciones ni gastos derivados de la devolución del recibo, solicitando expresamente que se deje constancia de mi oposición a dicho importe. SEXTO. Que se me comuniquen por escrito las condiciones económicas vigentes de mi suscripción, el periodo de facturación, el importe correcto y la bonificación aplicable, con carácter previo a la emisión de un nuevo recibo. SÉPTIMO. Que, en caso de que OCU considere correcto el cargo de 143,40 €, me facilite una explicación detallada y documentada de las condiciones contractuales u ofertas que justificarían dicho importe, así como de los motivos por los que no se habría aplicado la bonificación del 50 % que me fue comunicada. CONSIDERACIÓN FINAL Deseo insistir en que no estoy solicitando una nueva promoción, descuento o condición comercial. Lo que reclamo es, sencillamente, el cumplimiento de las condiciones que la propia OCU me ofreció para resolver una reclamación anterior, condiciones que fueron determinantes para que aceptara mantener mi suscripción. Considero especialmente importante que una organización dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores atienda con rigor las reclamaciones de sus propios socios y respete los compromisos comerciales que les comunica. Por ello, solicito que esta reclamación sea examinada de manera efectiva y que se me facilite una respuesta expresa, motivada y por escrito, evitando que vuelva a cerrarse sin contestación, como sucedió con mi reclamación inicial. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo para solicitar la revisión de los hechos y la defensa de mis derechos. Atentamente,

Hola, He recibido en el banco un cobro espureo de 39.38€ el pasado jueves 1 de Octubre. Habiendo ya pagado tanto en Enero como en Julio 91.50€ correspondiente a los pagos semestrales. Solicito devolución pued no corresponde a ningún servicio nuevo solicitado. Saludos Jose

Buenos días, soy socia vuestra con una cuota de 11,95 euros al mes. Pero no se porque aparte de esta cuota se me está cobrando 7,36 euros al mes. Desde septiembre denegué el pago y me está imposible hablar con vosotros. El teléfono 913009151 no pasa de aceptar vuestra política de privacidad. Si por favor me podéis dar una explicación de esto. Porque a mi me llamó una chica para ofrecerme algo, pero, hasta donde yo se no me apunté a nada. Imagino que tendréis la grabación para poder oírla. Espero una respuesta porque estoy un poco decepcionada por la dificultad para hablar con vosotros. Un saludo y buen día.

Soy socio de la OCU desde hace años. Hoy me he encontrado que OCU me factura en el banco el recibo de la mensualidad multiplicado por 2 (el doble de lo habitual), he comprobado que los recibos de los últimos meses se han pagado puntualmente. He intentado contactar con OCU y en vista que no lo logro he dado orden al banco de devolver el recibo hasta que OCU me de una respuesta a lo que ha pasado. HA DUPLICADO EL IMPORTE DEL RECIBO MENSUAL DEL MES DE OCTUBRE 2026 Saludos virgilio Teixeira Montenegro Socio 1519051-31

Ocu me ha hecho un cargo doble de 11,30€ en agosto. Solicito devolución y cancelación de suscripciones

Con fecha mes de Julio 2026 solicite el envio de un manual pdf a www HPY manuales por el que me cobraron 0,50 euros desde ese mes sin ninguna autorizacion me cobran cada mes 47,90 euros alegando por compra de comida mi peticion es que dejen de cobrar este importe indebido

Estimado OCU, La tienda en línea Be Amazing Shop no me está devolviendo mi dinero a pesar de tener en su poder ropa valorada en 440 euros. Me enviaron un paquete en abril de 2025. Nunca lo recibí. Fue enviado dos veces y ambas ocasiones fue devuelto. La primera, porque hubo un problema con la oficina de correos (según ellos) y la otra vez porque nunca llegó a mi domicilio. El número de seguimiento se mantuvo en ambos envíos, pero nunca pude rastrearlo. Esto se comunicó a la tienda y lo ignoraron completamente. En noviembre, recibí confirmación de que ambos paquetes estaban a su disposición y, como resultado, recibiría un reembolso. Me han dado mil excusas para no hacerlo: abogados con la oficina de correos, autoridades fiscales, cambios bancarios... el caso es que, a fecha de agosto de 2026, todavía no tengo mis 440 euros. He escrito innumerables veces, dejado comentarios en sus redes sociales, enviado correos electrónicos a la empresa... me han bloqueado y no responden. Es un servicio desastroso. Me parece que me estan estafando hasta dejar que el tiempo pase y ya no pueda reclamar nada. Es inaceptable que esta empresa siga existiendo y se le permita vender. Saludos

Hola hace 4 meses contraté Endesa porque me bajaban el precio del kilovatio,al llegarme las facturas no es el precio que pactamos,es mucho más caro llegandome 100€ cada mes de los 4 meses ,sin diferencia de una factura a otra y casi sin tener cosas en la luz,e devuelto el recibo porque me están robando y los voy a denunciar.

A nosotros nos falta el contrato y la factura de instalación, sin eso no nos dan las ayudas por la eficiencia wnergetica, que podemos hacer?