Últimas reclamaciones

Hola: En OCU me habéis pasado dos meses la cuita, intenté hablar con algúnneesponsable ynno me facilitasteis ningún teléfono. Me mandastéis mail informando de que había un erro y seleccioné que os pusierais en contacte conmigo, cosa que nunca hicisteis. Sigo recibiendo publicada y correos. No quiero recibir correos ni información. Quiero que me deis de baja, por favor.

Buenos días: En el mes de abril OCU EDICIONES, SA me paso un recibo de 10,45 euros cuando mi tarifa era de aproximadamente unos 3 euros. Contacté con Atención al Cliente y me comentaron, según grabación telefónica, que el cambio era debido a que OCU, me había aumentado el importe de la tarifa debido a que se me ofrecían mayores prestaciones. El cambio en la tarifa no había sido comunicado ni aceptado por mi parte. Contacté con el Servicio de atención al cliente para que modificasen la tarifa y efectivamente me lo hicieron, pero el recibo de 10,45 me le siguen remitiendo al banco para su pago. Me comentan que debería de haber entrado al Área personal para haberme enterado de esta situación. La verdad es que no entro nunca en este área ya que todos mis consultas las hago telefónicamente. Me comentan que la política de la OCU es notificar todo por al área personal. SOLICITO: Que cualquier tipo de modificación de mi subscripción se me notifique por correo electrónico o telefónicamente ya que en mis datos de socio figuran estos datos. Solicito que se me envíe al banco en sustitución del cargo de 10,45 euros el cargo anterior correspondiente ya que considero que la OCU como organización de consumidores y usuarios debería de ser muy escrupulosa en cuando a la comunicación de cambios de tarifa y dar al usuario la oportunidad de aceptar o rechaza expresamente dicha modificación. Un saludo

Buenos dias, adquiri un pasaje por ave parabun 29 de Mayo, lo solicite por trainline , este me dio el visto bueno , al poner la tarjeta, me dieron el pasajenpero para el 30 de mayo, equivocacion de ellos, y volver a pedir un cambio de fecga, un costo de 50 euros, al darme me cobraron el doble y un adicional . Un pasaje de ida que cuesta en ave 72 euros ,me cobro trainline sas 155 euros, he reclamado hasta hoy y solo me mandan lo mismo referencia, ya como burlas , por eso mismo reclamo y que se me cobre lo que cuesta un pasaje pero no el doble y mas, espero respuesta, ya que es un robo estafar a las personas que ayudan a estas empresas y no es propio estafarles

Presento esta reclamación formal por el incumplimiento, por parte de OCU, de las condiciones de contratación que me fueron ofrecidas y aceptadas durante mi alta como socio. El día 22 de abril me di de alta en OCU mediante llamada telefónica. Dispongo de la grabación íntegra de dicha llamada. Durante la contratación me acogí a una promoción anunciada por OCU que ofrecía 2 meses de servicio por 2 € e incluía además un regalo promocional. Durante la llamada, su agente confirmó expresamente que mi alta se estaba realizando bajo dichas condiciones. Sin embargo, los hechos posteriores demuestran que esa información era falsa. El 4 de mayo se cargó en mi cuenta bancaria un recibo de 11,95 €. Posteriormente, el 1 de junio se realizaron dos nuevos cargos DUPLICADOS de 11,95 € cada uno. En total, en poco más de un mes como socio, OCU me ha cobrado 35,85 €, una cantidad completamente incompatible con la promoción contratada de 2 € por dos meses. Además, a fecha de hoy no he recibido el regalo promocional incluido en la oferta y que prometió mi contratación. Por todo ello, solicito: 1. La devolución inmediata de los tres cargos realizados por importe total de 35,85 €. 2. La aplicación efectiva de la promoción contratada, con el cobro exclusivo de los 2 € correspondientes a los dos primeros meses. 3. La elección del regalo promocional incluido en la oferta aceptada durante la contratación. 4. Una explicación de las razones por las que se han efectuado estos cobros contrarios a las condiciones que me fueron ofrecidas y confirmadas. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho de presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes y de ejercer cuantas acciones me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

Presento esta reclamación formal ante la OCU por un cargo que considero totalmente incorrecto, el cual supone un claro incumplimiento de las condiciones de la oferta de bienvenida que contraté. ​Los hechos y las fechas demuestran la irregularidad del cargo: ​20 de abril de 2026: Me di de alta en la plataforma bajo la promoción de "2 meses por 2 €". El primer pago de 2 € se efectuó ese mismo día. ​6 de mayo de 2026: Se me cobró la segunda cuota de 2 € correspondiente al segundo mes de la promoción. Al tratarse de una campaña de DOS MESES, el periodo ya abonado debía garantizarme el servicio y la tarifa reducida hasta el 20 de junio de 2026 (60 días totales de servicio). ​1 de junio de 2026: Con total previsión y antes de que venciera mi periodo de promoción, tramité formalmente mi solicitud de baja a través del formulario de la página web de la OCU, de la cual poseo el correspondiente resguardo y acuse de recibo. ​3 de junio de 2026: Sorprendentemente, y solo dos días después de tramitar mi baja, la OCU me ha pasado un cargo de 11,95 € en mi tarjeta de Revolut. ​Al realizar este cargo el 3 de junio, la OCU me ha metido tres cobros en un periodo de menos de 45 días, rompiendo por completo los dos meses comprometidos en su oferta de bienvenida. No se puede exigir una cláusula general de "15 días de preaviso" si aplicarla implica obligar al usuario a pagar una tarifa completa antes de que finalicen los dos meses de campaña contratados, lo cual constituye una práctica abusiva y una oferta incumplida. ​Solución requerida: ​Exijo la devolución de los 11,95 € cargados antes de tiempo en mi tarjeta y la confirmación por escrito de que mi baja es definitiva con efectos del término de mi promoción (20 de junio), garantizando que no se volverá a pasar ningún recibo más a mi cuenta.

Hola, Revisando la cuenta bancaria, he reconocido que en abril, mayo y junio se ha cobrado 10€ y pico cuando pagaba 3€ y pico. LLamando a atención al cliente me indican que el cambio es debido a politicas y que solo se notificaron via "area personal". Me parece que como minimo estos cambios debieran de haberse notificado por email con un mensaje claro y contundente "su tarifa va a triplicarse" y mandar varios avisos para decidir como usuario qué hacer. He hablado con Vds para pasar a la tarifa de 3€ que me hubiera parecido bien aceptar si ese hubiera sido su decisión hace tres meses, pero eligieron que triplicara mi tarifa y desde luego no estoy dispuesto. Reclamo la diferencia de dinero en los tres meses. No he usado su servicio y no he solicitado "ser oro" ni nada por el estilo, valoro poder tomar mis decisiones y creo que han abusado de mi confianza y haciendolo con nocturnidad en el area de clientes que en mi caso apenas entro. Solicito formalmente la devolución de 3 meses como si mi tarifa hubiera sido la de 3€.

La empresa es ELECTRICISTA ALCALA situada en Calle Gallegos, 19, 28807 Alcalá de Henares, Madrid. https://sites.google.com/view/electricistaalcala/inicio Aprovechan de la necesidad de la gente, vienen a casa, te hacen un presupuesto verbal (el cual cobran 50 euros por adelantado por bizum con concepto "variado") y, una vez hecho el pago, les llamas para confirmar la cita ya que nadie se pone en contacto contigo, y resulta que dicen que se les ha "olvidado" dándote plantón diciendo que no van a venir y se quedan los 50 euros. Para mí esto es una esta** en MAYÚSCULAS, el "profesional" fue un tal David M.R (únicos datos que tenemos junto al teléfono al que se hizo el bizum +34****), el cual cuando les indicamos que íbamos a denunciarles por estaf***, nos amenazó con venir a nuestra casa, ya que sabe dónde vivimos, a "discutir" el porque no lo iban a hacer, empleando palabras malsonantes o diciendo "abogado el que tengo aquí """"""".

Estimada OCU, Me dirijo a ustedes por TERCERA VEZ para reclamar formalmente contra una práctica que considero gravemente abusiva y que, a pesar de las dos reclamaciones anteriores presentadas el 11 de abril de 2026 en esta misma plataforma, no ha recibido ninguna respuesta sustancial por parte de su organización. Los hechos son los siguientes: - Hasta marzo de 2026, mi suscripción correspondía al plan "OCU Contigo C" con un importe de 5,15 €/mes. - A partir de abril de 2026, sin previo aviso, sin solicitud por mi parte y sin consentimiento expreso, OCU modificó unilateralmente mi suscripción añadiendo los servicios "OCU Contigo L" y "OCU Contigo S", duplicando el importe a 10,45 €/mes. - En abril de 2026 presenté dos reclamaciones formales a través de esta plataforma (referencias: 7b3939fdb0da695f35 y c0f4cfeac087e6a7a0). La única respuesta recibida fue un correo electrónico automatizado preguntando si el problema había sido resuelto, sin que nadie se hubiera puesto en contacto conmigo, sin devolver el importe cobrado en exceso y sin restaurar el plan original. - En mayo de 2026 han vuelto a cobrarme 10,45 €, acumulando ya un perjuicio económico de 10,60 € (diferencia de 5,30 € en abril más 5,30 € en mayo). Esta conducta constituye una modificación contractual unilateral sin consentimiento, expresamente prohibida por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La reincidencia tras reclamaciones formales y la nula atención prestada agravan notablemente la situación. Por todo lo expuesto, EXIJO: 1. Respuesta formal y por escrito explicando el motivo por el que se ha ampliado la suscripción sin mi consentimiento. 2. Devolución inmediata de los 10,60 € cobrados de más (5,30 € de abril + 5,30 € de mayo). 3. Restauración inmediata del plan original "OCU Contigo C" a 5,15 €/mes. 4. Garantía por escrito de que no se producirán nuevos cargos no autorizados. Si en un plazo de 10 días hábiles no recibo respuesta satisfactoria, procederé a presentar denuncia ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de Almería, ante la Junta de Arbitraje de Consumo de Andalucía, y ante la Agencia Española de Protección de Datos si procede. Atentamente.

Estimada OCU, Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi descontento ante una modificación unilateral y sin previo aviso de los términos de mi suscripción. Hasta el mes de marzo de 2026, mi cuota mensual era de 5,15 € correspondiente al plan "OCU Contigo C". Sin embargo, en el recibo del 1 de abril de 2026 y 1 de mayo, se me ha cobrado un importe de 10,45 € bajo el mismo concepto "OCU Contigo C", lo que supone prácticamente el doble de lo que venía abonando. En ningún momento he solicitado la ampliación de mi suscripción con los servicios adicionales, ni he sido informada previamente de esta modificación, ni he dado mi consentimiento expreso para ello. Dicha práctica resulta contraria a los derechos del consumidor reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige el consentimiento expreso del consumidor ante cualquier modificación contractual. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se me explique el motivo por el que se ha modificado mi suscripción sin mi consentimiento previo. 2. Que se proceda a la devolución del importe cobrado en exceso en el recibo de abril de 2026 (diferencia de 10,60 €). 3. Que se restaure mi suscripción al plan original "OCU Contigo C" al precio de 5,15 €/mes, salvo que yo solicite expresamente una ampliación del plan. 4. Que se garantice que en el futuro no se producirán modificaciones contractuales sin mi consentimiento expreso y previo. Sin otro particular, atentamente.

Hace 3 meses adquirí una propiedad y estando vacía vengo recibiendo facturas de consumos de luz muy elevadas, por lo que en la última semana he desconectado los térmicos y es imposible que haya consumo, sin embargo siguen leyendo un consumo elevado cada día. Les comento el problema y me dicen primero por teléfono que todo se debe a una lectura estimada del contador, y posteriormente al escalar la reclamación me responden que la lectura es real y por tanto cierran la incidencia, sin dar absolutamente ninguna solución ni mandar un técnico ni absolutamente nada.