Últimas reclamaciones

Hola hace 4 meses contraté Endesa porque me bajaban el precio del kilovatio,al llegarme las facturas no es el precio que pactamos,es mucho más caro llegandome 100€ cada mes de los 4 meses ,sin diferencia de una factura a otra y casi sin tener cosas en la luz,e devuelto el recibo porque me están robando y los voy a denunciar.

A nosotros nos falta el contrato y la factura de instalación, sin eso no nos dan las ayudas por la eficiencia wnergetica, que podemos hacer?

Hola realice un pedido a Shein llame a la empresa de reparto Paack 951564994 y me dijeron que llamara 807475537 se pone una locución acelerada ni se entiende, luego una operadora me tiene a la espera rato y rato y al final le digo que me diga algo ya llevo media hora y me cuelga sin solucionar nada. Orange me ha cobrado 39,23 es un cobro indebido

Hola, somos socios hace años y siempre pagamos mensualmente, vamos llamando para ver si nos pueden ofrecer alguna promocion para seguir con vosotros y no darnos de baja debido a nuestra situacion economica y nos habeis ofrecido pagar trimestralmente 28.78€ si no me equivoco. Hoy sin previo aviso ni del precio ni de modo de pago mensual , trimestral o anual, me habeis pasado un recibo de unos 71 euros de los cuales no podemos hacernos cargo, llamo por telefono para ver si se puede hacer algo y me dice el chico que me atiende que ya no se puede hacer nada y que el pago es trimestral, sin previo aviso. Me dice que es trimestral porque anteriormente pague trimestral, pero esa era una oferta puntual por lo que no tiene porque seguir siendo vigente dicha forma de pago, Creo que es una mala practica la que estan haciendo en Ocu y parece mentira que siendo una organizacion para proteger a los consumidores que seais vosotros los que nos dejeis desprotegidos,. Primero no avisando de que se cumple una oferta, segundo no avisar de la subida de precio, tanto de la cantidad como del metodo de pago para que seamos los usuarios los que podamos decidir si queremos o nos va bien esa cuota y forma de pago. Por lo que hemos devuelto el recibo, y en caso de que no se nos pueda de alguna manera ayudar, nos daremos de baja porque nos sentimos totalmente desprotegidos por Ocu, creo que deberian ser los garantistas de los usuarios como les reclaman a otras empresas y son vds los que nos dejan sin garantias a los socios,. Espero su respuesta a mi reclamacion . Gracias

Hola: En OCU me habéis pasado dos meses la cuita, intenté hablar con algúnneesponsable ynno me facilitasteis ningún teléfono. Me mandastéis mail informando de que había un erro y seleccioné que os pusierais en contacte conmigo, cosa que nunca hicisteis. Sigo recibiendo publicada y correos. No quiero recibir correos ni información. Quiero que me deis de baja, por favor.

Buenos días: En el mes de abril OCU EDICIONES, SA me paso un recibo de 10,45 euros cuando mi tarifa era de aproximadamente unos 3 euros. Contacté con Atención al Cliente y me comentaron, según grabación telefónica, que el cambio era debido a que OCU, me había aumentado el importe de la tarifa debido a que se me ofrecían mayores prestaciones. El cambio en la tarifa no había sido comunicado ni aceptado por mi parte. Contacté con el Servicio de atención al cliente para que modificasen la tarifa y efectivamente me lo hicieron, pero el recibo de 10,45 me le siguen remitiendo al banco para su pago. Me comentan que debería de haber entrado al Área personal para haberme enterado de esta situación. La verdad es que no entro nunca en este área ya que todos mis consultas las hago telefónicamente. Me comentan que la política de la OCU es notificar todo por al área personal. SOLICITO: Que cualquier tipo de modificación de mi subscripción se me notifique por correo electrónico o telefónicamente ya que en mis datos de socio figuran estos datos. Solicito que se me envíe al banco en sustitución del cargo de 10,45 euros el cargo anterior correspondiente ya que considero que la OCU como organización de consumidores y usuarios debería de ser muy escrupulosa en cuando a la comunicación de cambios de tarifa y dar al usuario la oportunidad de aceptar o rechaza expresamente dicha modificación. Un saludo

Buenos dias, adquiri un pasaje por ave parabun 29 de Mayo, lo solicite por trainline , este me dio el visto bueno , al poner la tarjeta, me dieron el pasajenpero para el 30 de mayo, equivocacion de ellos, y volver a pedir un cambio de fecga, un costo de 50 euros, al darme me cobraron el doble y un adicional . Un pasaje de ida que cuesta en ave 72 euros ,me cobro trainline sas 155 euros, he reclamado hasta hoy y solo me mandan lo mismo referencia, ya como burlas , por eso mismo reclamo y que se me cobre lo que cuesta un pasaje pero no el doble y mas, espero respuesta, ya que es un robo estafar a las personas que ayudan a estas empresas y no es propio estafarles

Presento esta reclamación formal por el incumplimiento, por parte de OCU, de las condiciones de contratación que me fueron ofrecidas y aceptadas durante mi alta como socio. El día 22 de abril me di de alta en OCU mediante llamada telefónica. Dispongo de la grabación íntegra de dicha llamada. Durante la contratación me acogí a una promoción anunciada por OCU que ofrecía 2 meses de servicio por 2 € e incluía además un regalo promocional. Durante la llamada, su agente confirmó expresamente que mi alta se estaba realizando bajo dichas condiciones. Sin embargo, los hechos posteriores demuestran que esa información era falsa. El 4 de mayo se cargó en mi cuenta bancaria un recibo de 11,95 €. Posteriormente, el 1 de junio se realizaron dos nuevos cargos DUPLICADOS de 11,95 € cada uno. En total, en poco más de un mes como socio, OCU me ha cobrado 35,85 €, una cantidad completamente incompatible con la promoción contratada de 2 € por dos meses. Además, a fecha de hoy no he recibido el regalo promocional incluido en la oferta y que prometió mi contratación. Por todo ello, solicito: 1. La devolución inmediata de los tres cargos realizados por importe total de 35,85 €. 2. La aplicación efectiva de la promoción contratada, con el cobro exclusivo de los 2 € correspondientes a los dos primeros meses. 3. La elección del regalo promocional incluido en la oferta aceptada durante la contratación. 4. Una explicación de las razones por las que se han efectuado estos cobros contrarios a las condiciones que me fueron ofrecidas y confirmadas. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho de presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes y de ejercer cuantas acciones me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

Presento esta reclamación formal ante la OCU por un cargo que considero totalmente incorrecto, el cual supone un claro incumplimiento de las condiciones de la oferta de bienvenida que contraté. ​Los hechos y las fechas demuestran la irregularidad del cargo: ​20 de abril de 2026: Me di de alta en la plataforma bajo la promoción de "2 meses por 2 €". El primer pago de 2 € se efectuó ese mismo día. ​6 de mayo de 2026: Se me cobró la segunda cuota de 2 € correspondiente al segundo mes de la promoción. Al tratarse de una campaña de DOS MESES, el periodo ya abonado debía garantizarme el servicio y la tarifa reducida hasta el 20 de junio de 2026 (60 días totales de servicio). ​1 de junio de 2026: Con total previsión y antes de que venciera mi periodo de promoción, tramité formalmente mi solicitud de baja a través del formulario de la página web de la OCU, de la cual poseo el correspondiente resguardo y acuse de recibo. ​3 de junio de 2026: Sorprendentemente, y solo dos días después de tramitar mi baja, la OCU me ha pasado un cargo de 11,95 € en mi tarjeta de Revolut. ​Al realizar este cargo el 3 de junio, la OCU me ha metido tres cobros en un periodo de menos de 45 días, rompiendo por completo los dos meses comprometidos en su oferta de bienvenida. No se puede exigir una cláusula general de "15 días de preaviso" si aplicarla implica obligar al usuario a pagar una tarifa completa antes de que finalicen los dos meses de campaña contratados, lo cual constituye una práctica abusiva y una oferta incumplida. ​Solución requerida: ​Exijo la devolución de los 11,95 € cargados antes de tiempo en mi tarjeta y la confirmación por escrito de que mi baja es definitiva con efectos del término de mi promoción (20 de junio), garantizando que no se volverá a pasar ningún recibo más a mi cuenta.

Hola, Revisando la cuenta bancaria, he reconocido que en abril, mayo y junio se ha cobrado 10€ y pico cuando pagaba 3€ y pico. LLamando a atención al cliente me indican que el cambio es debido a politicas y que solo se notificaron via "area personal". Me parece que como minimo estos cambios debieran de haberse notificado por email con un mensaje claro y contundente "su tarifa va a triplicarse" y mandar varios avisos para decidir como usuario qué hacer. He hablado con Vds para pasar a la tarifa de 3€ que me hubiera parecido bien aceptar si ese hubiera sido su decisión hace tres meses, pero eligieron que triplicara mi tarifa y desde luego no estoy dispuesto. Reclamo la diferencia de dinero en los tres meses. No he usado su servicio y no he solicitado "ser oro" ni nada por el estilo, valoro poder tomar mis decisiones y creo que han abusado de mi confianza y haciendolo con nocturnidad en el area de clientes que en mi caso apenas entro. Solicito formalmente la devolución de 3 meses como si mi tarifa hubiera sido la de 3€.