Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido equivocado
Realice un pedido y me han enviado otro distinto y no hay manera de poder ponerme en contacto con ustedes, no contesta correo, y quiero o me envíe el producto pedido por mi o el reembolso de mis 29,90 euros pagados contra reembolso al repartidor que por cierto, no subió a casa me lo entregó en el portal y se quedó con el cambio,así que quiero solucionarlo ya.
producto equivocado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido entregado, no se ajusta a lo solicitado. Pedí parches adelgazantes VITASLIM (3 paquetes+1 gratis) precio de 49.90€ y se me ha suministrado bote con 30 grageas de un producto que no identifico FRESH UNDERARMS. SOLICITO ENVIO DEL PRODUCTO SOLICITADO O DEVOLUCIÓN DEL DINERO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto recibido erroneo
He recibido un producto que no corresponde con lo que pedi por un importe a contrarembolso de 24.90€ Solicito: Cambio del producto erroneo por el correcto o en su defecto poder devolver lo que recibido y me devuelvan el dinero. Adjunto foto del producto comprado.
Producto equivocado
Hola he pedido unos Parches Vitaslim y me han enviado un producto para crecer el pelo. Quiero que me cambien el pedido o que me devuelvan el dinero
He recibido unos pendientes en vez de unos parches
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Envían producto no solicitado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] He recibido unas zapatillas negras de mala calidad, cuando yo había pedido unas sandalias azules, tal como aparecen pagina de internet. El pago era contra reembolso y mi sorpresa fue al abrir el paquete. He enviado un correo a esta empresa para que me devuelvan el dinero o me manden las sandalias solicitadas: azules nº 38. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Buenos días. Formalicé un pedido el día 14 de mayo. Pedido #IL3876: Parches VitaSlim Recibí un producto que yo no solicité el día 19 de mayo. He escrito varias veces y no he recibido respuesta. ¿Me podéis responder cuando me traeréis el producto que yo pedí (VITASLIM) y os devuelvo el que recibí? Producto recibido: kassia. "Disseña tus párpados" En la página web mienten diciendo que te atienden 24/7, llevo 17 días enviando mails y reclamaiones y todavía tengo el producto equivocado, nadie me ha enviado ninguna instrución de cómo proceder para cambiar el producto que ya pagué contrareembolso. No ofrecen confianza
Devolución de importe o envío de pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 22 de mayo recibí un pedido (#IL4579) con un producto que no se correspondía con el solicitado SOLICITO 1) Envío del producto correcto o en su defecto 2) Devolución del importe. Se adjunta foto del pedido recibido y que no corresponde con lo solicitado. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores