Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: PEDIDO DE REFERENCIA: 800243048 En fecha 06/07/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/, el producto Iphone 15 128 GB nuevo. Debido a que no cumplieron el plazo de entrega, decidí cancelar el pedido el 25/07/2024, via email y llamada telefónica. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Email de confirmación de pago, factura del pedido, email de cancelación del producto, email confirmación por parte de AllZone de la cancelación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1427,54€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la canción de mi pedido que llevaba un retraso de 2 semanas el día 16/08/2024, el pedido sigue apareciendo como en preparación por lo que no ha sido cancelado cuando ya lo hice telefónicamente y viendo el historial de reseñas tengo que tomar acción ya. SOLICITO la cancelación de mi pedido número 400103339 y proceder al reembolso en los 14 días hábiles que por ley son. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el 08/08 del 2024 realice la devolución RMA PD 291337. Unos días después mandé un correo preguntando por el estado de la devolución y del reembolso a lo que se me contestó que cuando el servicio técnico revisará el equipo se iniciaría el periodo de reembolso. A día de hoy, 19/08, sigo sin tener noticias y el estado de la devolución me sigue apareciendo como pendiente de recogida. Me parece que ha pasado un tiempo considerable desde que envié el equipo y por eso solicito que se me informe sobre el estado de la devolución y se agilice, ya que considero que el servicio técnico ha tenido tiempo suficiente para recibir el paquete y para revisarlo.

Estimados/as señores/as: El pasado día […2] compré en su web on line el artículo […galaxy samsung S23], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque ni llega el pedido, ni responden mis emails, ni contestan el tf. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, la devolución total del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Para resumir realice un pedido,tras varios días de espera por encima de la fecha de envío me puse en contacto con ellos,problemas de stock de almacén me dijeron,pero que el producto estaba reservado,cansado de esperar decidí cancelar, Tras cancelar y notificarme,espere 14 días,me notificaron que el reembolso se había enviado a mi entidad financiera,y que esto podría tardar entre 7 y 10 días… Lógicamente han pasado los 10 días y sigo sin mi dinero A parte de todo esto,el contacto por teléfono es perfecto hasta que el pedido se retrasa.desde ese momento son todo esperas e incluso te cuelgan el teléfono

El día 8 de Junio de 2024 hice la compra de un teléfono móvil. Tras aproximadamente un mes de espera, me dijeron que tardaría, les pregunto y me dicen que lo enviarán pronto, que está reservado y listo para salir. Al tiempo, vuelvo a preguntar y me dicen que no hay teléfono, que si lo quiero de otro color. Les respondo que no y me dicen que para cancelar el pedido tengo que hacerlo vía telefónica. Tras muchísimas llamadas, ya que no cogen el teléfono, logré que me cancelasen el pedido. Me llega un mail diciendo que me devolverán el dinero a través del mismo medio por el que yo pagué y que tardaría de 7 a 10 días. Esto fue el día 29 de Julio. El pago lo realicé por Bizum, el cual es inmediato. Les volví a preguntar cómo me devolverían el dinero pues no tenían más información mía que el número de teléfono y me responden lo mismo, que espere de 7 a 10 días. Ante esto, espero ese plazo y el día 8 de Agosto les vuelvo a escribir para indicarles que no he recibido ningún reembolso tal como era de esperar, y les envío un número de cuenta para que emitan el reembolso , a lo que me contestan que se verá reflejado en mi cuenta "a primeros de la semana que viene". El día 14 de Agosto vuelvo a decirles que el reembolso no está y que si no ponen remedio tendría que poner una reclamación y/o una denuncia, a lo que me responden que lamentan lo ocurrido y que han dejado constancia de ello. Hoy día 19 de Agosto continúo sin saber nada. Interpongo esta reclamación y esperaré un tiempo prudencial antes de acudir a comisaría a interponer la correspondiente denuncia. Tengo todos los emails enviados y recibidos con este asunto. El importe a devolver es de 123,13 €

Realicé un pedido el 25/06/24, al ver que no llegaba lo anulé, desde entonces estoy esperando la devolución del dinero (hoy es 19/08/24). He llamado no sé cuántas veces a atención al cliente, y siempre se me ha dicho que tenía que esperar un plazo y que se me iba a a devolver. He agotado todos los plazos que se sacan de la manga, y sigo sin el dinero. No responden al correo e intentar llamar a atención al cliente te lleva como mínimo 1 hora, y para nada porque están muy preparados para darte largas. ¿Qué más tengo que hacer?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/07/2024 hice un pedido online en Allzone.es de un telefono samsung por importe de €983 pagado con tarjeta de credito que a dia de hoy 19/08/2024 no se ha entregado y aparece en la web en estado de "preparacion en curso". El pedido fue confirmado por email con numero 292376 y en la web aparece pedido referencia 831081882. He pedido la cancelacion y el reintegro por email y con formulario online a atencion de clientes y repetidamente contestan que se ha de llamar al telefono 910.916.858 seleccionando la extensión 4. He intentado llamar durante dos semanas y el mensaje de voz es "En estos momentos los operadores no estan disponibles. Intentelo mas tarde" u otras veces la llamada en espera se demora muchos minutos sin nadie disponible. SOLICITO la cancelacion de mi pedido referencia 831081882 y la devolucion de €983 a la tarjeta usada en la compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, El 24/06/2024 realicé un pedido a través de vuestra aplicación de un iPhone 15 de 128GB por un total de 713,77€, con número de pedido 278021. En ese momento, el producto estaba en stock. Después de tres semanas en estado de preparación, solicité la cancelación y el reembolso del pedido. Han pasado los plazos exagerados indicados por ustedes, es decir, 14 días hábiles para procesar el reembolso y 10 días hábiles adicionales para que la entidad bancaria lo tramite. Sin embargo, el pedido sigue en estado “Reembolso enviado a entidad financiera” y, a día de hoy, 19/08/2024, no he recibido el reembolso ni he obtenido una respuesta clara por parte de ustedes. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del importe mencionado. Atentamente, Diego C.

El día 6 de junio de 2024 realizo una compra través de la web de Allzone. El producto era un iPhone 15 con entrega en 72 horas. Después de esperar el tiempo anunciado y no recibir el producto me pongo en contacto con la empresa y me comentan que no saben cuando entrará la mercancía en sus Almacenes. Después de esta respuestas decido cancelar el pedido. La compra está financiada con Cetelem. Después de esperar más de dos meses, sigo pagando la cuotas a Cetelem porque me comentan que ellos no han recibido el ingreso de Allzone. En Allzone me dicen que están solucionando el problema pero sin darme ninguna explicación.