Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […22 de Enero….] adquirí en su página web [esencia50….] el producto […peluche panda...] Han pasado [41…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as: El pasado día 28 de diciembre del 2025 compré en su web on line el artículo "5 muñecos de peluche", el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque 45 dias mas tarde aun no hemos recibido el paquete. Aunque me han contestado ya varias veces que es un problema de la agencia de transporte, yo les paguè a ustedes los 54 euros hace mas de mes y medio. SOLICITO, la devolución del importe pagado ante el incumplimiento de la "oferta" que me realizaron Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Miquel Gascón

Hola, realicé un pedido de dos muñecos(pandas) que tenían unas características especiales para calmar la ansiedad, acompañar en el sueño, peso, ... lo que me llegó son dous peluches de mut mala calidad, sin peso, deuy pequeño tamaño y que no cumplen para nada con lo publicitado. La devolución sería a China a cargo del cliente, cuando dicen que la devolución es a las empresa, que en teoría es de Valencia. También mencionar que hubo varios problemas en el envío y tardó como 2 meses en llegar. Hai páginas de opiniones sobre esta empresa llenas de clientes que tuvimos los mismos problemas y recibimos productos de pésima calidad. No creo que tenga que asumir los costos de enviar un paquete a Chin, porque saben que me cuesta más el envío que el pedido e si.

Empresa reclamada: ESENCIA50 / esenc ia50.com Dirección física: Carrer de les Filipines 5, 46004 Valencia (España) Relato de los hechos: He realizado una compra online en la web esenc ia50.com, empresa que declara expresamente tener su sede física en Valencia (España), tal y como consta en su propia página web. Tras recibir los productos, he solicitado la devolución por [producto defectuoso / no conforme / ejercicio del derecho de desistimiento]. La empresa me indica que debo enviar los productos a China para realizar la devolución, lo cual considero abusivo e ilegal, ya que la empresa opera y tiene sede en España. Además, he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones por escrito y no he recibido respuesta alguna. Esta práctica vulnera la normativa de protección de consumidores y usuarios, ya que no pueden obligarme a realizar una devolución fuera de la Unión Europea ni asumir costes desproporcionados derivados de ello. Solicito que la empresa facilite una dirección de devolución en España o, en su defecto, asuma íntegramente la gestión de la recogida y proceda al reembolso del importe abonado. Lo que solicito: Devolución del importe pagado Dirección de devolución en España o recogida a cargo de la empresa Respuesta por escrito

Estamos esperando el pedido que realizamos el día 29 de Diciembre y cuando hacemos la reclamación, nos dicen que con que no es su problema sino del transporte. Les pedimos que nos devuelvan el dinero y aun estamos esperando confirmación. Que nadie más caiga con esta empresa!.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09.12.2025 compré en su web on line 5 peluches que en su web y publicidad se anunciaban como extremadamente suaves, de un determinado tamaño, y se explicitaba que se movían (lo que ustedes describen como "devolver el abrazo") Me pongo en contacto con ustedes porque lo que recibí fue 5 peluches totalmente distintos a su publicidad, están mal hechos, no son para nada suaves , son ridículamente pequeños, y en absoluto se mueven ni hacen nada de lo que ustedes describen Me puse en contacto con ustedes para devolverlos y me indicaron que yo tenía que hacerme cargo de los gastos de envío a China,cuando en su política de devoluciones indican que ustedes se harán cargo siempre que la causa sea imputable a su empresa, lo cual es ya que los productos que enviaron no fueron los que pedí y pagué. Tras repetidos intentos de comunicación, no he recibido más respuesta por su parte ni la forma de devolver los productos sin tener que correr yo con el envío. SOLICITO, la devolución del importe que pagué Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias

El producto del peluche es un engaño. Ni se mueve ni te abraza, es más un peluche de los chinos de 5€. He mandado los peluches por correo pagando yo el envío, llegó hace más de 7 días y aún no me han dicho si me harán la devolución del importe. Te engañan con IA haciendo que el peluche se mueva para que los compres y no te devuelvan el dinero. Solicito mi devolución del importe ya.

Olá, Encomendei um Urso Panda a Esência50, que chegou a 27/12/25. Pela publicidade (escrita e em vídeo) este seria o primeiro peluche que me abraçaria de volta! Porém, o dito peluche não mexe, nem faz nada do prometido...apresenta assim defeito. Pelo que pretendo a sua devolução com custos pela empresa vendedora (como consta nas suas condições de venda). A Esencia50, só reembolsa se o produto for devolvido para a China com os custos suportados pelo cliente, o que não se aceita. Mais, só reembolsam o custo do produto se este chegar a China na embalagem original intacta. Ora, para se ver o produto, essa embalagem teve de ser aberta, pelo que podem usar isso como forma de não procederem a qualquer reembolso... Pretendo ser reembolsada do valor pago e dos custos de envio na íntegra.

Estimados Señores Realice un pedido del pasado 6/12/25 que llegó el 27/12/25. Además de llegar tarde, cuando verifique el contenido del paquete vi que el producto no era lo que ofertaban a través de su web. Se pidió un peluche (Panda) que abrazaba que según indican en su publicidad era relajante, anti estrés, calmantes y no sé cuantas cosas más. Cuando hemos visto realmente lo que nos han enviado, la decepción ha sido total, se trata de un peluche de los que se podrían comprar en cualquier bazar a un precio no superior de 5€. Por supuesto, no abraza, ya que tiene muñones en lugar de brazos y si tamaño total no es mayor de un palmo. Cuando hemos contactado con el vendedor nos dice que para hacer la devolución, tenemos que enviar el producto a sus almacenes centrales en China, siendo el importe de los portes superior al del producto. Me parece vergonzoso que una empresa afincada en Valencia te obligue a enviar un producto a China, intentando que el cliente no pueda ejercer su derecho al desistimiento. Creo que se trata de publicidad no real ya que no se corresponde lo ofertado con lo enviado. Por lo tanto solicito a Esencia50 la devolución inmediata del importe y a Vdes. cómo OCU que tomen serias medidas al respecto contra está empresa para impedir ventas de este tipo Muchas gracias y espero se tomen en interés debido por bien de los ciudadanos que día a día nos sentimos engañados por este tipo de prácticas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido de 5 Peluches que supuestamente te abrazaban, o eso hacían creer ustedes en sus videos y fotos publicitarias, he recibido 5 Peluches normales tirando a feos y desde luego ni abrazan ni interactúan de ninguna forma. Ha tardado 20 días en llegar dado que venían de China, lo cual no advierten en ningún momento. Se respaldan diciendo que tienen tienda en Valencia y confías en que son de fiar. SOLICITO entregarles en su dirección de Valencia los 5 Peluches y que procedan a la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…