Últimas reclamaciones

Este pedido se ha hecho el día 28 de enero, que es una consola nintendo 3DS.Aparece como entregado desde el 1 de FebreroComo no me ha llegado nada, me he acercado a Correos para ver a quien se lo han entregado. En correos me dijeron que el numero de seguimiento que me han dado CEX, que es :PQ2FFZ0200034780101012L pertenece a otro nombre , de Victoria y que el paquete ha sido enviado y entregado ahí.Lo que necesito es que me devuelvan los 108€ que me han cobrado.Al día de hoy, 15 de enero, no he recibido ninguna contestación al email, ya que es la única forma de contactar con ellos.No tienen un número de atención al cliente.