Últimas reclamaciones

A quien proceda: Desde el 8 de julio se me cataloga como ausente en domicilio en tres ocasiones a pesar de encontrarme en casa, no recibiendo el pedido Intento contactar con atención al cliente en varias ocasiones por teléfono saltando una grabación que me remite a la web en la que me es imposible reprogramar la entrega porque me remite al teléfono que ya previamente me mando a la web Escribo por mail a atención al cliente sin respuesta Hoy, una semana después, vuelven a intentar entrega esta vez estando de verdad yo ausente por lo que me llaman y le comunico que lo dejen a un vecino. Me dan un teléfono (que es el mismo desde el que me estaban llamando) para decir que lo dejaran a un vecino pero salta la grabación que me remite a la web, y en la web aparece hoy el pedido como rechazado sin haber dado yo la orden Adjunto los siguientes documentos: sms con intentos de entrega y mail enviado a atencion al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto en punto de recogida y que por favor mejoren atencion al cliente, dando la posibilidad de hablar con un operador o contestar al mail que se facilita con ese fin. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [un paquete que envié con ustedes, no ha sido entregado en su destino, nº seguimiento: 19B6D541146320150X] SOLICITO compensación de 96,00€ mínima que es lo que iba en el paquete, destino ayuntamiento Ciudad Real]. Sin otro particular, atentamente.Juan Carlos Pinero Gómez. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me di de baja de Movistar internet radio, debía devolver el ruter y solicité que vinieran a recogerlo al domicilio, Movistar me mando por SMS un enlace a la página de Zeleris, para que solicitara la recogida y pagara los 11€ que costaba. Así lo hice, se cobraron 2 veces los 11€ y reclamé, hoy me han contestado rechazando la reclamación. Esto no es todo, no han venido a recoger el paquete, me dicen que han venido 4 veces y se ha cerrado la orden. Trabajo en casa y tengo un timbre con cámara, a mi casa suelen venir repartidores, si no estamos, al menos puedo ver que han venido porque han llamado el timbre, Zeleris NO HA VENIDO. No han recogido el paquete y se han cobrado dos veces los 11€, cara me ha salido la broma, además el tiempo en llamadas. También me puse en contacto con Movistar, ellos se desentienden, cuando son los titulares de la factura: Zeleris - Telefónica Servicios Integrales de Distribución Solicito la devolución de los 22€, no sé que más podría reclamar, pero mi tiempo y mi paciencia también deberían valorarse. Aprovecho para indicar aquí, para conocimiento de otras y otros usuarios, que Zeleris suele hacer esto bastante, y más en pueblos pequeños, como mi caso. Gracias

Pongo una estrella porque no se puede poner 0 Hoy 14.05.25 a las 14:45hs. Me llama el repartidor de zeleris, con muy mala educación, diciéndome que le pase la ubicación. En el teléfono que me ha dado no se pueden mandar WSP. Me da otro número y me dice que debo apagar mi teléfono y volver a encenderlo para que le llegue. Le comento que esto puede tardar un rato, pero consigo mandarle la ubicación si necesidad de apagarlo. Acto seguido me llaman de zeleris que no ha podido entregarse mi paquete por no estar en mi domicilio, cuando he reorganizado mi día para que me encontrarán. Estando el repartidor en mi pueblo, no me lo pueden entregar hoy.🤬. He puesto una,queja y he llamado a la empresa que me ha hecho el envío. No es la primera vez que me pasa. Necesito que esto surja algún efecto. Son impresentables, mal educados y mentirosos.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2025 adquirí en Zalando Privé varios productos, los cuales reparte la empresa Celeritas/Zeleris. Han pasado 9 días y no lo he recibido ni me dan explicación. Zeleris me manda un sms, ni siquiera me avisan por llamada telefónica, conforme han pasado por mi domicilio y no han dejado el paquete porque no había nadie, cosa que no es cierta, ya que yo me encontraba allí. Llamo al nº de contacto de la web (91 707 40 01) y el contestador dice que el paquete está en reparto y cuelga automáticamente, sin opción a hablar con un operador. Intento buscar mi pedido en la web de reparto y pone que no existe. No es la primera vez que esta empresa de reparto me causa problemas con pedidos. Pésimo servicio y atención. Adjunto el pantallazo del sms y lo que pone la página de Celeritas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 30/04/2025, Telefónica de España, me indica vía SMS que han entregado ala empresa de referencía un paquete para llegar a su destino ese mismo día o al día siguiente 01/05/2025, sin que este llegue a su destino en la fecha indicada, en fecha 02/05/2025, a las 16;24 horas recibo un SMS que la entrega no se ha podido realizar por estar ausente, lo que noes cierto, al igual que el día 05/05/2025, en la que recibo dos SMS uno alas 11:30 horas y otro a las 12:45 horas en las que vuelven a indicar que el paquete no se entrega por estar ausentes y de igual modo no es correcto, dado que no tan siquiera se han personado en el lugar una asesoría, la que no puede trabajar pues lo que deben de traer es un router y no contamos con internet. Por lo indicado, solicito me hagan llegar el paquete, y resarcir los daños económicos queme han causado.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/4/2025 adquirí en su página web zalando prive 3 productos que gestiona celeritas. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, fecha pedido, los correos electrónicos a celeritas sin que me contesten, y a vosotros igual. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha del 17 de diciembre contraté a través del Portal SENDAGO, el transporte a cargo de ZELERIS . El 19 de diciembre, el transportista recogió el paquete en el domicilio solicitado en perfectas condiciones . Era una campana de extracción de cocina. El 27 de diciembre la empresa a la que se le devolvía el paquete, se pone en contacto con nosotros para avisarnos de que el paquete ha sido rechazado porque estaba roto. El dia 7 de Enero, el transportista se pone en contacto de nuevo para devolvernos nuevamente el paquete. A su llegada al domicilio, nos aconseja que no lo recepcionemos y reclamemos a la empresa de transporte, por lo que se la lleva de vuelta destrozada. Desde el pasado dia 7 de enero, llevamos intentando que ambas empresas, tanto SENDAGO como ZELERIS, nos de una solución. La campana está completamente destrozada, Hecha pedazos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de Sendago - copia recogida de paquete (19/12/24) - copia devolución del paquete rechazado (07/01/25) - copia recepción del paquete roto (7/02/25) - Factura EVVO HOME (al comprar la campana) - Foto campana antes de su recogida (perfectas condiciones) - Foto campana rota SOLICITO se me reembolse el importe del producto ya que ha sido la empresa de transporte la responsable del incidente. Sin otro particular, atentamente.

Llevo esperando una semana un pedido que no llega, me dicen que en mi domicilio no hay nadie y no pueden entregarlo pero es totalmente mentira. Mandan mensaje de ausente tras pasar la hora de poder ponerme en contacto con atención al cliente de Zeleris, siempre a partir de las 19:00. El domicilio está bien, cualquier empresa llega sin problema y si no hay nadie llaman por teléfono, pero Zeleris no, Zeleris manda mensaje de ausente y te dan un toque al teléfono con el número de atención al cliente. De vergüenza.

Buenos días, El día 26 de Marzo de 2025, por la noche, contraté con Zeleris el envío de un paquete. Contraté con esta empresa porque ofrecía la opción de recogida en casa y entrega a domicilio al día siguiente y me urgía enviarlo. Vinieron a recogerlo el viernes 28 de Marzo y se supone que lo entregaban el lunes 31 de Marzo. Hoy es 1 de abril y desde ayer a las 11:10 figura en su página web “Tu envío está pendiente para el próximo reparto", hoy hay una actualización a las 8:29 pero pone lo mismo. He intentado por todos los medios ponerme en contacto con la empresa pero es totalmente imposible. Por teléfono sale un contestador y al darle mi número de teléfono me dicen que no localizan ningún envío y me remiten a su página web (que estoy harta de mirar). La respuesta por correo es automática y no sirve para nada. Intento poner una reclamación y el formulario no existe. Contraté un seguro pero dentro hay cosas que no tienen precio porque son hechas a mano por una persona que ha fallecido y el valor sentimental no se paga con nada. Necesito saber qué pasa con mi envío 16B3A750145070420N. Por favor, demuestren seriedad. Escribo por aquí a ver si se dignan a contestar y solucionar el problema. Un saludo