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Paquete perdido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. B.

A: Zeleris

25/08/2025

Hola, realicé un pedido en editorial SM el 15 de julio, cuyo número es 2013290642 El 17 de julio me llegó un SMS debido que la entrega no había llegado a realizarse. Me pongo en contacto con la empresa Zeleris, y me comentan que ha habido un fallo en el sistema y me lo volverán a enviar. Dada la fecha actual, 25 de agosto, y no recibir noticias del paquete, me pongo en contacto con la subcontrata de Zeleris, en C/ Apicultura 6, Zaratán (Valladolid) y me comentan que el paquete se ha perdido y que lo han notificado a Zeleris el día 18 de julio. Ruego reembolso del importe del pedido o el material de ese pedido de SM. Aporto pantallazo de la página de Zeleris


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