Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité hace un mes el reembolso de un colchón y una almohada que les compré y no he vuelto a saber nada. No me responden a mis emails ni descuelgan el teléfono. El transportista de SEUR nunca llegó a entregarme ninguno de estos dos productos. La compañía de transporte me ha dicho que se los han devuelto a ustedes. SOLICITO el reembolso de los dos productos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a la empresa de colchones BeZen que fue un colchón y su respectivo canapé. El día 20/02/2024 se hizo la entrega e instalación del colchón y canapé adquiridos en la empresa, número de pedido 4590. Lamentablemente, durante el proceso del montaje se produjo un daño significativo al parquet de la habitación que requiere reparación por parte de un profesional. El equipo de entrega y montaje, si bien fue diligente en la instalación de los productos, no tomó las precauciones necesarias para evitar el daño al suelo de mi hogar. Entiendo que los contratiempos pueden ocurrir, sin embargo, solicito amablemente una compensación por los costos asociados a la reparación del parquet afectado. Llevo un mes escribiendo a la empresa para poder solucionar el problema, pero no hay manera que me contesten, solo me preguntan el número de pedido una y otra vez sin darme resupesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de junio de 2023 adquirí en su?página web www.colchonesbezen.com, el producto Pack Canapé Madera y Colchón muelles Paris | GRIS tamaño 150*190 con montaje incluido.Se estipuló el plazo de entrega entre el 5 y el 7 de julio, tras muchas reclamaciones vía telefónica, a través de e mail y WhatsApp, tanto a vosotros como a la empresa transportista y después de muchos avisos de entrega ( días 12 de julio, 13 de julio, 19 de julio, 31 de julio) sin que la entrega llegara a efectuarse, el día 1 de Agosto nos llega la mercancía con la caja rota y desconchones y desperfectos en los largueros. No aceptamos la entrega de la mercancía en estas condiciones y nos ponemos en contacto para concertar una nueva entrega. Ha fecha de hoy 17 de agosto aún no hemos recibido la mercancía. Teniendo en cuenta que ya han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna solución, y tras las molestias causadas por estos hechos, cambio de citas médicas, retraso en la salida de mis vacaciones, retraso en la mudanza que tengo pendiente, permanencia en casa todos los días que se nos dio aviso de entrega... Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de la compra, correos electrónicos, conversaciones WhatsApp. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.