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Estimados/as señores/as: En fecha 23 octubre 2022 adquirí en Amazón el producto Teléfono Panasonic Modelo KX-TU466EXWE. Compre este teléfono para mi madre, que tiene 90 años, por su robustez, y se le cayó de la mesita de noche, la cual está a unos 45 cm del suelo, produciéndose la rotura y separación de las dos partes del teléfono, ya que es de estilo concha, quedando la pantalla y el teclado separados, e inservible para su uso. Elegí este modelo en concreto por la descripción del producto y la garantía de que aguantaba las caídas, y no ha sido así, ya que se ha caído desde menos distancia de la anunciada por ustedes, y en su publicidad recalcan que: La robustez protege el teléfono de los daños al guardarlo en un bolsillo o en un bolso, o incluso si se cae. Este dispositivo resistente a los golpes puede soportar caídas de hasta 1,5 metrosSolicito que?procedan a reemplazar el producto, en el?plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos:?Factura Compra, Chat con su empresa, Foto del estado del Teléfono y Folleto de Publicidad. Sin otro particular, atentamente.