Últimas reclamaciones

Hola hice una devolución de un pedido realizado online el cual me lo recogieron en domicilio el día 24/09/25 y a día de hoy 6/10/25 no me han reembolsado el importe, he reclamado reiteradas veces sin contestación alguna e incluso llamo por teléfono y es imposible contactar con ellos.

Hola,realicé el dia 29/9 un pedido con entrega a domicilio con entrega máxima de 3 días,estamos a dia 6/10 y mi pedido sigue “PROCESANDO” intente comunicarme a traves de correos y formulario al cliente de su web,me llega un correo de que se van a comunicar conmigo antes de 48horas y no lo hacen,quiero una solución y que me envíen mis productos.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025hice un pedido en vuestra página web, con numero #1112522866. El dia 11/09, despues de varias consultas por la fecha de envios, apenas habeis hecho la devolución del importe abonado por dos articulos que no teniais disponibles y en la web si aparecian en stock. Como a fecha 12/09 seguia sin enviar y sin respuesta por vuestra parte de fecha estimada de envio, procedi a cancelarlo. Cancelación aprobada por vosotros via mail e indicando el proximo reembolso a recibir en la msima forma de pago. Evidente, esto ultimo mail automatico, porque pasados 15 dias no habia recibido una respuesta REAL de atención al cliente,. Hoy, a 6/10/2025 no he recibido el reembolso por el importe por la parte restante del pedido. Os he escrito a través del chart en varias oportunidades, os he enviado mails y sigo sin respuesta por vuestra parte. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: copia de emails enviados, copia del email de cancelación de pedido con la aprobació del reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 125,37€ Sin otro particular, atentamente. Nathaly Ferreira

Estimados/as señores/as: El 1/10 hice una compra de unos perfumes para que la entrega fuera a domicilio, todavía no me a llegado y no es la primera vez que tengo este tipo de problemas con ustedes . He intentado ponerme en contacto varias veces de diferentes formas y de ninguna me contestáis . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […30/08/2025….] adquirí en su página web [druni….] el producto [….perfume armani intens..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto actura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido productos diferentes a los solicitados en el pedido con #1112904519 de fecha 27 de septiembre de 2025 ya que compré el producto Multicentrum Select 50+ con Referencia #5800357 por 3 productos y por un importe total de 91,77 €. Mientras los productos recibidos fueron 3 cajas de Multicentrum Adultos 50+ SOLICITO LA DEVOLUCIÓN POR EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR VALOR DE 91,77€.  Adjunto los documentos justificantes de lo anteriormente expuesto. Aprovecho la ocasión para solicitarles el motivo de la cancelación de las solicitudes anteriores sin dar explicación alguna de el qué las motivó. También les comunico que el servicio teléfonico de atención al cliente no atiende las llamadas. La única vez que conseguí contactar después de decenas de llamadas, me respondieron que enviara más fotografías. Quedo a la espera de su contestación. Sin otro particular, atentamente. Un saludo. José Manuel Cervera González +34 685 479 220 +34 686 532 238 +34 91 590 0039 Calle Navia nº 9 Portal-E Bajo B 28044 – Madrid

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido productos diferentes a los solicitados en el pedido con #1112904519 de fecha 27 de septiembre de 2025 ya que compré el producto Multicentrum Select 50+ con Referencia #5800357 por 3 productos y por un importe total de 91,77 €. Mientras los productos recibidos fueron 3 cajas de Multicentrum Adultos 50+ SOLICITO LA DEVOLUCIÓN POR EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR VALOR DE 91,77€.  Adjunto los documentos justificantes de lo anteriormente expuesto. Aprovecho la ocasión para solicitarles el motivo de la cancelación de las solicitudes anteriores sin dar explicación alguna de el qué las motivó. También les comunico que el servicio teléfonico de atención al cliente no atiende las llamadas. La única vez que conseguí contactar después de decenas de llamadas, me respondieron que enviara más fotografías. Quedo a la espera de su contestación. Sin otro particular, atentamente. Un saludo. José Manuel Cervera González +34 685 479 220 +34 686 532 238 +34 91 590 0039 Calle Navia nº 9 Portal-E Bajo B 28044 – Madrid

Hola. Realicé un pedido el 21 de julio de 2025 por la app de Druni, al ver que en agosto no aún no me había llegado nada, miro el estado de mi pedido y aún salía “procesando” . Me intento poner en contacto con ellos durante todo agosto sin respuesta. La primera semana de septiembre vuelvo a intentarlo y por fin responden el teléfono. Me dicen que será que algún producto no tiene stock y que cancelan el pedido, se me reembolsará en los próximos días. Me llaga un email de confirmación con lo que me habían dicho, la cancelación realizada y que en los próximos 3-4 días tendría el reembolso. Hoy 3 de octubre sigo intentando que me cojan el teléfono ya que aún no he recibido ningún reembolso. He intentado por teléfono varias veces al día a distintas horas, en el chat que tienen y nada.. o no cojen el teléfono o el chat te abre el caso pero nadie nunca contacta contigo. Es una vergüenza de servicio al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/7 realicé un pedido con entrega a domicilio, el cual se compromete a la entrega máxima de tres días. Han pasado 4 días y sigue un estado de proceso ni siquiera me lo han enviado. Intenté comunicarme con ellos a través del correos y formularios que tienen en su web, pero no contestan. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre adquirí en su página web https://www.druni.es el producto: 1.estuche all radiance Estee Lauder 2. Renergie H.C.F triple serum Lancome 3. Sérum Retinol Intensive Endocare 4. Hydra Zen Gel Cream Lancome Se estipuló un plazo de entrega de 9-12 dias hábiles al realizar la orden. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. He tratado de contactar con servicio al cliente en varias ocasiones, sin ninguna respuesta favorable, asimismo he visitado la tienda física del Druni donde tampoco obtuve respuesta o resolución con mi pedido. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido, 2. las condiciones de la compra, 3. la factura, 4. correos electrónicos de las 4 reclamaciones que he hecho a través de servicio al cliente 5. Screenshot de llamadas con servicio al cliente de Druni SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado a mi medio de pago. Sin otro particular, atentamente.