Anterior

Devolución imposible

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. G.

A: DRUNI

08/02/2026

Buenas, realice un pedido ( 1113987266) de 90€ en productos cosméticos. Fui a una tienda física de Druni a recogerlo y el embalaje externo ya venía todo roto. Allí me dijeron que ellos no hacían devoluciones de online. Los productos venian rotos, así que allí en tienda hice una devolución por si web, bien, pues ha sido rechazada. He llamado por teléfono y me mandaron un correo para enviar fotos, tampoco he vuelto a saber nada. La recogida y reclamación fuė el día 31 de enero y el correo el 4 de febrero. Les he dicho que yo lo llevo a la tienda o donde haga falta y no obtengo respuesta...ya que también lo he intentado varias veces por WhatsApp.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma