Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A 01 de marzo adquirí en su página web el producto Aero Barefoot Una vez recibido el 10 de marzo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, y por escrito en fecha 20 de marzo . No hemos recibido respuesta alguna para realizar la devolución. Ni instrucciones, ni etiqueta de envío. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado menos los 9,95€ de gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de marzo de 2025 adquirí en su página web https://baremotionbarefoot.com/ el producto Nordic Barefoot. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una talla 36 y yo pedí la talla 35. He estado intentando comunicarme con ustedes al correo electrónico que informan y no contestan desde hace más de una semana. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido , las condiciones de la compra, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto con la talla correcta o se me haga devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Ana Isabel Quintero Polanco

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/2025 adquirí en su página web https://baremotionbarefoot.com/ el productoBamba Retro Barefoot (pedido 3374). A día de hoy, 04/02/2025, no he recibido el pedido. Me han dicho vía mail que: 1/ el pedido aún no ha salido de sus intalaciones, 2/ que el pedido se ha entregado, 3/ que el pedido se ha rechazado., 4/ que utilizan plataformas como aliexpress para sus repartos., lo cual es mentira porque las zapatillas vienen directamente de Aliexpress. Sin haber ni siquiera recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/02/2025, ya que he visto que las zapatillas que venden ustedes no se corresponden con la descripción ni la calidad anunciadas. No me contestan a mis mails, no me dicen dónde están las zapatillas, no me las han entregado y el plazo de devolución (14 días naturales según su web) ya ha pasado. No hay teléfono de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 55,96€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 26 de enero de 2025 compré dos zapatillas a través de su sitio web con referencia del pedido #3403. Recibí el pedido el 1 de febrero y ambas me quedan mal, con lo que les solicité la devolución y el reembolso por email como ustedes lo solicitan en su web. He recibido una respuesta a mi correo en la que me dicen lo siguiente “ si procesamos devolución y reembolso de su pedido que al final no lo quiere, esto conllevaría que si tiene que pagar usted el coste del transporte 9,95 por la devolución y por el envío original 9,95 por artículo, lo cual se deducirá del dinero a reembolsar.” Esto supone pagarles 29,85 euros por realizar la devolución. Esto no aparece por ningún sitio en su web, de hecho en su web no hay condiciones de venta, lo cual es ilegal. Según el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE “el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.” SOLICITO que me hagan el reembolso de los artículos sin incurrir en ningún coste como marca la ley. De hecho solicito que me envíen la dirección en Valencia ya que ustedes dicen en su web que se encuentran en Valencia España, para poder devolverles las zapatillas por correo certificado que correrá de mi cuenta. Solicito que me envíen por escrito a mi dirección de email estas condiciones de devolución eliminando los costes por articulo Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de su modelo "Bamba Retro" que al recibirlo era muy diferente al anunciado: la calidad era totalmente inferior, una zapatilla fina, sin forro, los colores eran diferentes así como el supuesto reforzado en el empeine de la zapatilla además de fino es blanco en mi zapatilla sin embargo en la imagen era del mismo color (tengo imágenes tanto de la web como de mi zapatilla). Al solicitar la devolución y desistimiento por producto totalmente diferente al recibido me exigen el pago tanto de los gastos de devolución como de los gastos de envío de haberlo recibido (cuando para mi fueron gratuitos en su momento) ascendiendo a 19,98€. Manifiesto que acorde a la legislación vigente ni es legal exigirme la devolución de esos "gastos de envío" ni cobrarme tampoco los de devolución por la diferencia abismal del producto anunciado al recibido. https://baremotionbarefoot.com/products/bamba-retro-barefoot

RECLAMACIÓN POR DEFECTO DE PRODUCTO Dado que: 1.- No cumplen con lo indicado en su web respecto al empaquetado: " aplicamos un empaquetado de nuestros pedidos acorde a las necesidades especiales de cada uno de ellos. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en perfectas condiciones a los clientes". La siguiente foto muestra las bolsas en las que recibí el pedido, no había caja de ningún tipo. image0.jpeg 2.- El producto ha llegado dañado, y no en "perfectas condiciones" como debería haber sido. Se ve en las siguientes fotos: image1.jpegimage2.jpeg 3.- No se han cumplido los 14 días legales de desistimiento para compras web (pedido recibido el 24 de enero de 2025) : RECLAMO devolución del pedido EXENTA de gastos a mi cargo porque BareMotion Barefoot NO ha cumplido con su propia política de envíos. El importe de la declaración asciende a 55,96€ (adjunto factura). Un saludo. Carolina Sánchez Macías.