Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 21 de octubre realice un pedido de dos pares de zapatos con referencia mocasín niña borlas. Posteriormente, decidí devolver uno, pues no había tallas ya en la web para realizarel cambio. De registra la devolución DEV081828. El día 30 de octubre me recogen el paquete y días después me confirman desde Okaa almacén que han recibido el producto correctamente, pero pasados los días reglamentarios no me han realizado el rembolso, alegandome que hay problemas con el abono del dinero en mi tarjeta. Me contestan siempre diciéndome que pasan nota a contabilidad pero no me dan ninguna solución. Ya he visto más quejas de este tipo, por lo que he decidido dejar una queja formal en este medio. Pido por favor, si el producto ya lo tienen en sus instalaciones en correctas condiciones, me realicen el reembolso inmediatamente. Un saludo

El 20 de septiembre hice un pedido de unas zapatillas de niña que se canceló el 29 de octubre por falta de stock, pero aun no se me devuelto después de varios correos. La referencia del pedido es FPXVTGJBD. A día de hoy solo recibo correos de que van a pasar incidencia al departamento de contabilidad sin recibir reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque os he escrito en tres ocasiones para haceros saber que la devolución con el número que os he indicado no se ha producido. SOLICITO la devolución del importe (46'95 €) lo antes posible ya que la devolución del producto se realizó el 8/10/2024 y se recibió por Okaaspain el 11/10/2024.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 16 de Octubre de 2024, adquirí en su página web www.okaaspain.es el producto Splash MC. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El producto fue recogido en fecha 18 de octubre, 2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correspondencia a través de correo electrónico con vuestro almacén, la factura de la compra y las condiciones de la compra, que especifican "El plazo máximo de reembolso desde que el usuario informa de su derecho de desistimiento son 14 días naturales, usando para ello el mismo medio en que se efectuó el pago." En este caso, han pasado ya 27 días naturales desde que se informó de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 49,22€. Sin otro particular, atentamente., explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hice una devolución a principios de septiembre de una bamba blanca, solicité la devolución del importe el día 4 de septiembre y os entregué la bamba cuando vino el repartidor a buscarla. También pedí cambio de talla de otro zapato y en este caso me hicisteis el cambio ( el repartidor me entregó el zapato correcto y yo le entregué los otros dos, zapatos + bambas) El importe de las bambas no me lo habéis devuelto, a día de hoy os he habré enviado como 10 emails y siempre me decís lo mismo, que lo reportáis a contabilidad..pero esto ya me parece un abuso, En mi ficha de cliente aparece correctamente que habéis recibido el pedido y pone cantidad a devolver 54,95€ SOLICITO […].  que se me devuelva ya el importe, han pasado ya casi 3 meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 18 de septiembre realicé una devolución en tiempo y forma pero todavía estoy esperando el reembolso del dinero desde entonces. En mi cuenta aparece como 'Retorno recibido' y ellos mismos me confirmaron en un mail que había llegado bien. Hablar por teléfono con ellos imposible, he escrito varias veces y siempre me dicen lo mismo, que lo pasan a contabilidad. En el último mail me dicen que hay una incidencia y que lo vuelven a pasar a contabilidad. Creo que ya ha pasado tiempo suficiente como para que esto se solucione. Llevaba bastantes años comprando en esta página y nunca había tenido ningún problema, después de esto tengo claro que no volveré a comprar.

Buenos días,realizé una devolución de unos zapatos el día 9 de octubre,ese día vinieron a casa y se llevaron los zapatos en su caja,estaban en perfectas condiciones pero los devolvía porque preferí otro modelo.Desde entonces llevo más de 10 emails preguntando por el estado de mi devolución,y siempre me contestan lo mismo,que lo pasan con el departamento de contabilidad. Han pasado más de 14 días que es lo que se supone que deben de tardar como máximo en hacer una devolución.He intentado ponerme en contacto por teléfono,pero nunca consigo que nadie me lo coja. No sé cual es el problema para que me hagan la devolución.En otras ocasiones he realizado compras y devoluciones y nunca tuve ningún problema. Si necesitan copia de los emails se lo puedo hacer llegar. Un saludo

Hola, hice la compra el día 28 de agosto y llevo desde el pasado 9 de septiembre esperando que me abonen el importe de una devolución que tuve que hacer por una equivocación en el número, que tuvieron ellos. Más de una docena de mail mandados y sólo me responden que pasarán reclamación al departamento de contabilidad. No tengo otra manera de ponerme el contacto con ellos, llamadas de más de una hora en espera y que al final acaban cortándose, el formulario que tienen en la web da error, les puse un comentario en las redes sociales y al momento lo eliminaron... vamos unos impresentables. NO RECOMIENDO okaaspain para nada.

El pasado 13/8/24 hize un pedido a okaa spain y el 18/8/24 hize la devolución. Habiendo recibido ellos la devolución en fecha 5/9/24, a dia de hoy 15/10/24, aún no he recibido la devolución. Llamo por tlfn pero es muy dificil contactar con ellos. La única vez que lo he logrado me han dicho que pasan el mensaje a contabilidad. Les he escrito muchos correos y su respuesta es la mismas, que pasan mensaje a contabilidad. He pedido un formulario de reclamación pero aun no me lo han manado ya que en su web no lo he encontrado.