Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reembolso factura
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónExposición: El 9 de enero de 2024, acudí al taller de motos Eurobikes-Motorbike store, SLU; hable con el mecánico y le comenté que mi moto se calentaba y que anteriormente había estado en la casa oficial Yamaha y todo lo que habían hecho a la moto por este motivo sin solucionar el problema. Le comenté que sería la bomba del agua qué es lo único que quedaba por cambiar. Al día siguiente recojo la moto del taller y me dicen que le han cambiado el kit de la de la bomba del agua creyendo que habían cambiado la bomba entera, el coste de dicha factura es de 132,82€, en menos de 2 meses acudo otra vez al taller pues se vuelve a calentar, durante el resto del año tuve que volver a llevar la moto otras 4 veces pues seguía calentándose, al final decidieron en el taller a finales de diciembre de quedarse la moto para arreglarla y cambiarle la bomba. Hable con el mecánico y le comenté que la reparación anterior debería de estar en garantía pues desde primera hora que se arregló estoy acudiendo al taller por los mismos problemas. 15 días después me pase por el taller para saber cómo va mi moto me dicen que ya está arreglada y que le han cambiado la bomba del agua, les comento que no me han avisado de que la moto estaba arreglada y que tampoco me han llamado antes de arreglarla para decirme que había que cambiar una pieza costosa sin saber si yo podría asumir dicho coste. Al comentarles que no estaba de acuerdo con dicha factura, con coste de 188,25€ y que ya venía el mismo problema de una factura anterior, me amenazaron con no poder retirar la moto del taller si no pagaba y que si pagaba ellos harían algo para solucionar este problema y que me llamarían, hasta ahora han pasado más de ocho días y no se han puesto en contacto. Por último comentaré que las piezas que se han sustituido tampoco me han sido entregadas, también comentar que desde que la moto estuvo en la casa oficial hasta hoy la moto solamente tiene un recorrido de 2100 kilómetros en tres años, no tiene casi uso, también comentar que todas las revisiones se han pasado en Eurobikes en este último año. Reclamo: La devolución de la factura de 132,82€ ya que la diagnosis de dicho problema no era apropiado pues la avería era la propia bomba.
Reembolso no recibido
Realice un pedido en el que Eurobikes incumplió los plazos de entrega, por ello cancele mi pedido y me indicaron q se realizaría el reembolso el 21/01/2025 de forma automática. Ha llegado la fecha y no he recibido reembolso alguno. No es posible hablar con nadie en el tfno de atención telefónica y el chat no funciona.
No llega mi pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web Eurobikes el producto casco MT. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PEDIDO NO ENVIADO
HICE UN PEDIDO DE UN REPUESTO DE MOTO CON FECHA ESTIMADA DE ENTREGA 26/11 Y CASI 1 MES DESPUES NI HA LLEGADO EL PEDIDO NI CONTESTAN A MIS RECLAMACIONES
No se recibe el Pedido y no contestan EuroBikes
Estimados/as señores/as: En fecha […19/11/2024….] adquirí en su página web [pedido SOW24/35140….] el producto […filtro aceite yamaha 2 unidades...] Han pasado […12….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
A día 08 de noviembre del 2024 realice un pedido número SOW24/34466. Lo cancele ya que contacte con ellos debido a que no me enviaban el producto y su escusa fue que no lo habían enviado por "no tener stock" a pesar de no indicarlo en ningún sitio en la web. Me dieron de fecha de reembolso de mi dinero el 3 de Diciembre del 2024 (14 días desde que se canceló el pedido) y a día de hoy sigo a la espera de que llegue el reembolso. Me pongo en contacto con ellos a través de su pésimo servicio de atención al cliente por mensajes de la web y no me responden.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
El 18/09/2024 realizo un pedido, no lo recibo en la fecha prevista, les llamo atiende una máquina sin resultado, les escribo a través de la web, me amplian el plazo de entrega alegando escasez de materias primas, al vencer la nueva fecha de entrega (con dos semanas más de margen que les di) el 13/11/2024 cancelo el pedido, a la fecha sigo sin recibir el reembolso, una vez más vencido el plazo.
Reembolso por impago
El día 30/09/2024 realizamos una compra a esta empresa registrada con el número SOW24/31584 y pagamos mediante transferencia bancaria, todos los productos que pedimos estaban indicados en la página web como disponibles, lo cual no era cierto. Después de esperar mucho tiempo, decidimos cancelar el pedido el día 31/10/2024, en el que constaba que recibimos un reembolso del importe el día 13/11/2024, que después de varias solicitudes por nuestra parte, todavía no hemos recibido el importe faltante de 203,52 euros.
No devolución del importe del pedido cancelado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 25 de Junio de 2024 compré un accesorio para moto, al cabo de 2 meses y después de reclamarlo varias veces me dijeron que no podian darme una fecha de entrega, que podia cancelarlo y en máximo 15 dias procederian a la devolución del importe pagado. Lo cancelé el 6 de Septiembre. A dia de hoy 15 de Noviembre aún no he recibido el reembolso del importe pagado de 187,50€ aunque lo he reclamado en varias ocasiones a través del chat de cliente. No se puede contactar por teléfono y ya no reponden en el chat de cliente. SOLICITO la devolución integra del importe pagado del pedido no recibido nº SOB24/1350 Sin otro particular, atentamente. J. Burló
Encomenda não chega, solicito reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores