Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 9/6/2023, número de pedido 80185418, el cual no ha sido entregado y se ha devuelto a origen. He reclamado el reembolso completo pero no me lo ofrecen, solo el reenvío o la venta en su nombre del artículo (desde su red logística, sin yo tenerlo), lo cual me parece una estafa. Reclamo el reembolso completo lo antes posible.

Hola , realice un pedido de una prenda de vestir, en este caso unas bermudas, en una página de compra venta de segunda mano. Solicite el envío directo a la dirección indicada, el paquete lo recogió mi hermana y me lo envío por correo al lugar donde yo me encontraba por circunstancias personales. Todo este trámite supuso unos cuantos días , los cuales superaron el tiempo establecido por la empresa para poder reclamar en caso de tener un problema con la prenda. Cuando abrí el paquete me llamo la atención que la prenda no correspondía al tamaño y me di cuenta que había sido modificada por una modista, tenia la tela cortada y cosida, entiendo que a medida de la persona que la vendió y las costuras desiguales: deformes. En el anuncio decía que la prenda estaba sin usar, o sea prácticamente nueva. Hablé con atención al cliente solicitando una reclamación y me la denegaron por estar fuera del plazo establecido para reportar un problema, explique el estado de la prenda y por razones de peso solicite una reclamación extraordinaria pero la denegaron también invitándome a vender yo las bermudas como mias, a lo cual me negué ya que no considero que sea lícito vender una prenda maltrecha y modificada a la medida de una persona. Solicito realizar la devolución de la prenda y el reembolso de la misma por razones obvias y venta fraudulenta.Gracias.

hola, soy usuaria de esta plataforma y hace unos días se me solicitó que verificara mi identidad. Así lo hice, pero se generó un error informático y me impide acceder para corregir mis datos, actualizar mis datos bancarios, etc. En consecuencia, vestiaire collective no me paga ninguna de las ventas que tengo pendientes. he contactado con el chat un sinfín de ocasiones y enviado mis documentos personales necesarios para verificar tanto mi identidad como mis datos bancarios y no hay manera. Deseo que esta situación se solucione

Hola, vendí un producto a través de la plataforma y supuestamente el pago ha sido efectuado el día 04/08, pero estamos a 17/08 y aún no he recibido el pago. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, pero no tienen teléfono de atención al cliente, por lo que me he puesto en contacto a través de un chat y solo me dicen que se van a poner en contacto con el departamento de contabilidad y que en 2 o 3 días laborables me contestan y que el pago si se ha efectuado, pero no recibo respuesta, además está claro que el pago no se ha efectuado, porque han pasado 13 días y no he recibido nada. También decidí mandar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: contactpro@vestiairecollective.com que spuestamente es para clientes pero no he recibido respuesta.

Buenos días, os pego la opinión que escribí en TRUSTPILOT:Sorpresa tras Sorpresa:Después de hacer un pedido, recibirlo sin problemas y comprobar que no me satisfacía obté por intentar devolverlo. Sorpresa! No puedo devolverlo! A pesar de habérmelo enviado desde sus almacenes de París, me dicen que pertenece a un particular... es decir, no hay devolución y sólo puedo revenderlo pero... sorpresa!! Me han desactivado el botón que me permite volverlo a poner a la venta! (menos mal que hoy en día todos los clics que hacemos informáticamente están registrados en los sistemas). Intento seguir el proceso y... Sorpresa! Cuesta 25euros volverlo a poner a la venta!! Total, que cuando intento hacerlo ya han pasado los 10 DÍAS DESDE QUE HICIERON EL ENVÍO(son sus engañosas condiciones, lleno de frases como Si el artículo no es conforme, te será reembolsado en su totalidad., que no es verdad...), es decir, ni tan siquiera desde que lo recibimos para poder revenderlo. Les comunico todo esto y... SORPRESÓN!! Me ofrecen 100 euros menos de lo que pagué por devolver el artículo. Una vergüenza desconsiderada: 100 leuretes por recibir, probar y querer reenviar el artículo. (P.D.: la prenda además es de dudosa autenticidad...)Gracias OCU y un saludo.