Últimas reclamaciones

Hola, vendí un producto a través de la plataforma y supuestamente el pago ha sido efectuado el día 04/08, pero estamos a 17/08 y aún no he recibido el pago. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, pero no tienen teléfono de atención al cliente, por lo que me he puesto en contacto a través de un chat y solo me dicen que se van a poner en contacto con el departamento de contabilidad y que en 2 o 3 días laborables me contestan y que el pago si se ha efectuado, pero no recibo respuesta, además está claro que el pago no se ha efectuado, porque han pasado 13 días y no he recibido nada. También decidí mandar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: contactpro@vestiairecollective.com que spuestamente es para clientes pero no he recibido respuesta.

Buenos días, os pego la opinión que escribí en TRUSTPILOT:Sorpresa tras Sorpresa:Después de hacer un pedido, recibirlo sin problemas y comprobar que no me satisfacía obté por intentar devolverlo. Sorpresa! No puedo devolverlo! A pesar de habérmelo enviado desde sus almacenes de París, me dicen que pertenece a un particular... es decir, no hay devolución y sólo puedo revenderlo pero... sorpresa!! Me han desactivado el botón que me permite volverlo a poner a la venta! (menos mal que hoy en día todos los clics que hacemos informáticamente están registrados en los sistemas). Intento seguir el proceso y... Sorpresa! Cuesta 25euros volverlo a poner a la venta!! Total, que cuando intento hacerlo ya han pasado los 10 DÍAS DESDE QUE HICIERON EL ENVÍO(son sus engañosas condiciones, lleno de frases como Si el artículo no es conforme, te será reembolsado en su totalidad., que no es verdad...), es decir, ni tan siquiera desde que lo recibimos para poder revenderlo. Les comunico todo esto y... SORPRESÓN!! Me ofrecen 100 euros menos de lo que pagué por devolver el artículo. Una vergüenza desconsiderada: 100 leuretes por recibir, probar y querer reenviar el artículo. (P.D.: la prenda además es de dudosa autenticidad...)Gracias OCU y un saludo.

Realicé una venta con fecha 26/11 que quedó anulada sin aviso el 27/12 por no haber recibido el paquete.El paquete fue entregado en correos con franqueo pagado con fecha 28/11 y después de reclamar yo misma a correos me indican que el problema está en la empresa de Francia y que es la empresa Vestiaire quien ha de realizar la reclamación ya que son ellos quien han contratado el envío.Tras varias reclamaciones y enviar toda la documentación siguen sin responderme.