Últimas reclamaciones

Buenos días El pasado 8 de noviembre de 2023, un señor en nombre de iberdrola se puso en contacto conmigo por teléfono, haciéndose pasar como comercial de iberdrola y diciendome que había una incidencia en mi contrato que tenían que solucionar y a si además podía disfrutar de descuentos en el suministro de la luz, cual no es mi sorpresa que al día siguiente veo que no es iberdrola sin factor energía, cosa que no se me comunicó en ningún momento, ellos quedaron en mandarme el nuevo contrato, cosa que no ha ocurrido, pero si al llamar a iberdrola yo, me dijeron que estaba dada de baja desde el día 23 de noviembre, he mandado la desistimiento, pero no se si estoy en el plazo, pero al hacerlo de forma fraudulenta, quiero rescindir dicha relación comercial que no es la que no pensaba ni con la compañía que pensaba que era.

Estimados señores de Factor Energi.Contacto con Uds para informarles de que he procedido a devolver el último recibo de 186,88€, correspondiente a la factura del periodo del 1 de octubre al 7 de noviembre (fecha en la que me di de baja en su compañía.La devolución del recibo se debe a los siguientes motivos:1- Porque la lectura no corresponde a los kw usados en ese periodo, ya que ha día 15 de noviembre a las 12:40h no había consumido la lectura indicada, por lo que no es posible que la lectura que Uds. indican en factura sea la correcta. Ya que en éste caso han debido facturarme el consumo de más de 7 días de diferencia. Y tengo pruebas para contrastarlos ya que hice foto de mi contador.2- Si bien cuando contraté la luz con vosotros me distéis un precio de 0,13kw/h Y me la han estado cobrando a 0,17 kw/h motivo por el cual he vuelto a cambiar de compañía, pues no han cumplido para nada con el contrato. Y en ésta factura me la computan a un precio de 0,215282 kw/h.3- Me facturan 4,15€ de más por potencia, cuando yo no he solicitado ningún aumento de la misma.4- Me cobran una baja de servicio adicional de mantenimiento 63,48€ que no ha sido consumido ya que no he dado ningún parte de avería.5- Y un coste de penalización de 24,66€, que no es legal cobrar, pero que no me niego a pagar por la palabra que di en su día, y corresponde más o menos al 5% “legal” del lo posible que me falta de consumir por el periodo restante.Por todo ello, ruego recalculen la factura para poder atender el recibo correcto y me la envíen para su pago por transferencia ya que he dado baja a la domiciliación.Así mismo, les informo que el motivo de mi baja no ha sido más que por vuestra falta de claridad y compromiso en el supuesto contrato que nunca vi y que no correspondía a lo contratado telefónicamente, ya que al igual que Uds. tendrán la llamada grabada, yo también la tengo y no han sido Uds. para nada honestos conmigo.Sin más, quedo a la espera de sus noticias.Un saludo.

El 25 de octubre me llamaron desde el 621626884, 621624547, 621628733 en nombre de Naturgy avisándome de que tenia un problema en mi contrato del GAS, pues según ellos estaba gozando de un bono social que no me correspondía y tenía que actualizar mi contrato de Naturgy. Tenían mis datos detallados del contrato y les creí. Afirmaban ser de un intermediario y que tras la gestión mantendría mi contrato de gas con Naturgy. Al final resulta que no eran de Naturgy ni trabajaban para Naturgy, sino que eran AECORP005,SL y estaban captando clientes para Factor Energia (sin decirlo, claro). Lo que estaban haciendo en realidad es tramitarme la baja de Naturgy y el alta en Factor Energia. De la luz y del Gas. Algunos de los números desde los que me llamaron ya no estan operativos a día de hoy.Cuando intenté recuperar mis contratos originales, el 21 de noviembre me llamaron del 603220949 una supuesta Asesoría Jurídica para amenazarme con tener que pagar una penalización por permanencia, y que si no revertía todo estaría pagando doble durante meses. Que la firma estaba grabada. Claro, lo que no estaba grabada es la conversación previa donde me engañaban sin pudor. Lo acepté a regañadientes e impotente, pero por internet después comprobé que también era un engaño.

Buenos días. El día 22/11/2023, a las 17.43h a través del número de teléfono 621625288, me contactaron unos teleoperadores de Factorenergia que se hicieron pasar de forma fraudulenta por la suministradora de luz Repsol. Me dijeron que tenía que actualizar la tarifa del contrato de luz de Repsol (vigente) yque me ofrecía una bonificación. Pregunté dos veces si eran de Repson y me mintieron diciendo que sí, cuando no era cierto.Me dijeron que no iba a cambiar de compañía y que seguiría con Repsol, pero que Repsol estaba ya no estaba asociada a la comercializadora con la que estaba yo y que en mi zona ya no me iba a garantizar estos precios, por lo tanto, me ofrecían una determinada tarifa de luz.En ningún momento me dijeron que NO eran de Repsol. Me pasaron con una persona que durante 10 minutos, la cual, estuvo grabando mi consentimiento para aceptar los términos de la nueva tarifa, y me dijeron que confirmara y firmara los documentos. Luego me volvieron a llamar diciendo que me enviarían el contrato y a pesar de enfadarme y decirles que eso no se hacía de esa forma y que tenían que informar bien, nunca me dijeron que lo que iba a firmar, ya que era un contrato en el que daría de baja a Repsol y contrataría un producto con una empresa nueva (Factor Energía, que ni conocía). De este modo, fui engañado totalmente de forma fraudulenta y unilateral. Entonces vi que me enviaron un contrato de alta con Factorenergia, siendo eso sospechoso y fraudulento, de modo que he llamado a Repsol y me han confirmado que ha sido una estafa, que es todo mentira y ellos no tienen nada que ver con Factor Energía. He intentado llamar al número de teléfono que me dieron los operadores, pero no contestan. Además, hoy mismo, a las 18.30h del 22/11/2023 he llamado para dar de baja el servicio con Factor Energía, pero no responden. Evidentemente, quiero DESISTIR este contrato con Factor Energía y seguir con el contrato que tenía hasta ahora con REPSOL. Es una estafa en toda regla y pido, por lo tanto, que, SIN NINGÚN COSTE, mi contrato con Factor Energía se anule de IMMEDIATO.Adjunto el contrato de suministro de luz vigente con Repsol, del cual ya llevo un tiempo con ellos, y adjunto la hoja del contrato de alta fraudulento de Factorenergia que me han intentado hacer.Solicito, que se anule el contrato con factorenergia de immediato, sin penalizaciones ni objeciones, ya que tengo por LEY DERECHO DE DESISTIMIENTO EN 14 DIAS.

Estimados señores/as: En fecha 20 de octubre de 2023 me llamaron desde la empresa Factor energía diciendo que era la comercializadora que me correspondía por mi zona, que pertenecían a mi compañía distribuidora de Endesa y que por un error mi comercializadora en ese momento era de Madrid siendo mi suministro de otra zona, ademas me ofrecieron un descuento del 40% en un año y 25,5% en los próximos 10 meses a lo que acepte.El proceso de contratación fue a través de un sms que una vez firmado no pude nleer pues ya no estaba disponible(conservo los sms y las capturas de pantalla). Con fecha 6 de noviembre de 2023 Endesa me comunica que ha recibido el cambio de comercializadora y me solicita que me quede con ellos a lo que yo acepto inmediatamente(solicitud 22708723) puesto que ahí me doy cuenta del engaño. El jueves pasado día 9 de noviembre es cuando recibo el correo informando de mi alta con factor energía y hoy día 14 de noviembre recibo un washap de esta empresa porque no he podido atender a sus llamadas de teléfono por motivos laborales , indicándome de forma amenazante ya que esta escrito con letra mayúscula, que estoy incumpliendo el contrato y que tengo dos penalidades . Como voy a tener dos penalidades si según me informaron el contrato con ellos comenzaría el día 9 de noviembre y si Endesa me pidió que no me cambiase de comercializadora era porque aun podía hacerlo . Estoy muy disgustada porque me han estado molestando continuamente por teléfono e indicándome que en todos los casos eran de la empresa Endesa cuando no era cierto, de hecho me aconsejaron que no hiciera caso de nadie que llamase que si tenia dudas llamase al teléfono 911515962 que por lo visto es una estafa. No se puede permitir que abusen y engañen de esta forma a los consumidores. Espero que me solucionen o me indiquen que hacer Un saludo

Estimados/as señores/as: El 27 de Septiembre del 2023 me llama un número diciendo que es de Iberdrola. Dicen que me van a dar un 20% de descuento en la Luz. El comercial de Factor Energía me facilita todos mis datos sin yo tener que dar nada para ver la veracidad de la llamada y les digo que me parece bien, pero que no me encuentro en casa en ese momento para formalizar nada, y él me indica que no hace falta que yo apruebe nada que disponían de todo que eran mi compañía. Me comenta que necesitan que firme un contrato por vía telefónica porque sino no me pueden aplicar los descuentos. Le digo que no quiero cambiar de empresa y me asegura que no me preocupe que solo se aplicará el descuento. Me dicen que no es un cambio de compañía y me aseguran que yo sigo con Iberdrola. Por la tarde me llaman para realizar el contrato vía SMS. Me comentan que no hace falta que hable con Iberdrola y me facilitan un teléfono que no existe para poder hablar con ellos en caso de duda. En ningún momento pude acceder a ese contrato.El 17 de Octubre del 2023Iberdrola se pone en contacto conmigo para saber el motivo por el cual se produce la baja de la Luz. Les digo que no me he ido. Están al tanto de las contrataciones fraudulentas por parte de esta empresa y me devuelven el contrato a su normalidad de la luz. El 23 de Octubre del 2023, hablo de nuevo con Iberdrola para cambiar también el Gas cuando me entero que este contrato también esta empresa lo ha cambiado sin haber dado el consentimiento del mismo para el cambio de compañía. Me dicen que no hay problema por ser considerado contratación fraudulenta.El 02 de Noviembre de 2023 consigo el contrato de Factor Energía a través de una gestoría que se pone en contacto conmigo que me pide que pague una sanción por incumplimiento de contrato de 180€. He intentado hablar con el comercial en reiteradas ocasiones puesto me facilitó su teléfono y la única respuesta por su parte ha sido ser bloqueado.  Pongo en conocimiento el caso a través de su portal ya que Factor Energía solo me pide que pague la sanción y creo que actúa de manera deshonesta para realizar contrataciones, además de acceder a los datos de clientes de manera poco legal, práctica fraudulenta por parte de la empresa Factor Energía a la hora de captar clientes. Por la presente les solicito la correspondiente compensación por parte de la empresa Factor Energía en forma de recesión del contrato de gas y luz y servicios asociados sin coste adicional debido a la práctica deshonesta llevada en el proceso para conseguir la firma del contrato. En caso contrario se tomarán las acciones legales pertinentes en favor a la defensa del consumidor.SOLICITO: Información al respecto, cese de los servicios. Sin otro particular, atentamente.

Hola,En agosto recibo una llamada de mi supuesta compañía eléctrica. Yo estaba con Repsol y me dijeron que me querían hacer un descuento por el tiempo que llevaba con ellos.En ese momento dije vale perfecto mientras que siga con mi tarifa de domingos gratuitos sin problema.La persona que me llama me dice que si, que además de esa tarifa de domingos gratuitos me van hacer un 40% en la factura los dos primeros meses y ya hasta los 12 meses el 25% y yo dije estupendo.Cuando me hacen todos los tramites les vuelvo a preguntar que si sigo con Repsol, si sigo pudiendo ver mis facturas por la app, si sigo teniendo mi tarifa de domingos gratis y en todo momento me dijeron que si y acepte.A lo que, a los días recibo una llamada de Repsol diciéndome que por qué me quiero cambiar y yo les dije que en ningún momento me quería cambiar que ellos me dijeron que eran de Repsol y me hace una grabación diciendo que quiero que se encarguen inmediatamente de que no se cambie de compañía eléctrica y seguir con Repsol y ahí se quedó la cosa.Hasta que la semana pasada recibo una llamada de una gestoría llamada aecorp 005 diciéndome que les había llegado que tenía contrato con dos compañías eléctricas que ellos solo se encargan de ayudar a los clientes, que si he sido estafada pero como firme un contrato con factor energía tenía una permanencia y que si no me volvía con ellos me tenían que cobrar 319€, yo le dije que como iba a querer volver con una compañía que me había estafado y me dijo que o volvía o me lo cobraban que me hubiese leído bien el contrato que Repsol no mando el cambio hasta ya pasados los 14 días de rescindir el contrato y me coarto para que firmara el volver con ellos. Que si quería hacer una reclamación por el engaño si no tenía el contrato activo no me iban hacer caso. Todo esto de forma muy agresiva y desafiante.No voy a dejar que me cobren ni un euro ya que todo contrato que sea firmado bajo el engaño no tiene ninguna validez ni todo lo que venga después.

Hola al contratar el servicio el comercia vía telefónica me dijo que no tenia permanencia,y ahora a dar de baja el servicio,se me cobra alquiler de equipos y un 5% ,quiero una solución ya que a mi me dijo el comercial que no tenia permanencia gracias y un saludo

Buenos días. En el mes de septiembre me contactaron unos teleoperadores que se hicieron pasar por total energy. Me dijeron que había tenido que recibir una carta por parte de total energy y como no había contestado, me llamaban ellos. Me dijeron que no iba a cambiar de compañía y que seguiría con total energy, pero total energy estaba ya no estaba asociada a la comercializadora con la que estaba yo y que en mi zona ya no me iba a garantizar estos precios, por lo tanto, si no quería pagar más, estaba obligada a cambiarme. En ningún momento me dijeron que NO eran de total energy. Me pasaron con una persona que durante 10 minutos estuvo grabando mi consentimiento para aceptar los términos del nuevo contrato, y me dijeron que en esos minutos no podía hablar. Luego me volvieron a llamar diciendo que me enviarían el contrato y a pesar de enfadarme y decirles que eso no se hacía de esa forma y que tenían que informar bien, nunca me dijeron que lo que iba a firmar era un contrato en el que daría de baja a total energy y contrataría un producto con una empresa nueva (esta Factor Energía, que ni conocía). Vamos, que fui engañada totalmente. Hoy me he llevado una gran sorpresa cuando he llamado a total energy y me han dicho que ha sido un timo, que es todo mentira y ellos no tienen nada que ver con Factor Energía. He intentado llamar al número de teléfono que me dieron los operadores, pero no contestan. Además, hoy mismo he llamado para dar de baja el servicio con Factor Energía, pero me dicen que ya se ha acabado el plazo de desistimiento, por lo tanto ya se pondrán en contacto conmigo. Evidentemente, quiero romper este contrato con Factor Energía y seguir con el contrato que tenía hasta ahora con total energy. Es una estafa en toda regla y pido, por lo tanto, que, SIN NINGÚN COSTE, mi contrato con Factor Energía se anule.

Buenos días! a finales de agosto me llamó una teleoperadora anunciando que ENDESA había cambiado de distriuidora y que ahora era Factor Energía. Tenía que hacer todo un proceso de comprobación de datos para asegurarmede que llegaba el suministro correctamete. En ningún momento me dijeron que me estaban dando de alta en otra compañía, sino que ésta era la distribuidora de Endesa. Fui dada de baja de Endesa de forma automática sin ser debidamete informada. El alta fraudulenta fue un proceso largo y farragoso, con una persona recitando los términos de contratación a una velocidad demasido alta para poder discernir qué estaba diciendo y con un extraño acento que realmente no contribuía a que se entendiera lo que decía realmente. Intuitivamente en algún momento dije no a lo que decían y me respondiero que de no repetir el larguísimo proceso me iba a quedar sin suministro muy pronto. Accedí a repetir el farragoso proceso y finalmente obtuvieron mis datos y me dieron de alta, convencida qde que era una empresa asociada de ENDESA.Días después Endesa se puso en contacto conmigo diciéndome que Factor Energía se hacía pasar por su distribuidora y que les estaban robando clientes, entre ellos yo. Por tanto, estaba siendo víctima de un timo.A día de hoy, 4 de octubre del 2023, Factor Energía me ha cargado una factura en el banco por valor de 119, 67€ que he devuelto. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Factor Energía pero, después de tenerme en espera durante 20 min me han remitido a un servicio de atención por whatsapp. Siguiendo los pasos indicados el sistema me dice que no me localiza y que no hay contratación a mi nombre.Reclamo esta empresa la devolución imediata del importe indebidamente cargado a mi cuenta, sobre el cual no he recibido factura alguna ni se me ofrece la posibilidad de obtenerla o de saber qué es lo que se me está cargando (¿Consumo? ¿Contratación? ¿Permanencia?)Mi petición es que me sea devuelto este importe, ítegro, por considerar que el procedimiento de contratación fue fraudulento y se utilizaron procedimientos opacos.