Últimas reclamaciones

Tenia contrato con Factor Energia de Luz y de Gas en la calle Rambla Gupuscoa 132 3-2 escalera 1, 08020, Barcelona. He dado de baja ambos los contratos al final de diciembre habiendo decidido de contratar otra distribuidora (Endesa); sin embargo Factor Energia sin mi consentimiento ha dado de baja ya dos veces los contratos con mi nueva distribuidora. Con la presente, hago constar que no quiero tener en futuro ningun contrato con Factor Energia y que le prohibo firmamente de dar de baja los contratos que voy a firmar con mi nueva distribuidora (Endesa)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Con fecha 20 de diciembre, he recibido un correo electrónico con una factura por un importe de 85,35 euros, correspondiente al "coste restante por baja de servicio de mantenimiento". Adjunto copia de la factura mencionada para su revisión. Considero que dicho importe no me corresponde abonar, por las siguientes razones: Falta de consentimiento claro: No soy consciente de haber solicitado el servicio de mantenimiento al que se refiere dicha factura. Mucho menos, he procedido a la rescisión de un servicio que no he solicitado. Prácticas de comunicación ambiguas: He recibido llamadas de su parte en las que, utilizando un lenguaje confuso y poco transparente, intentaron hacerme creer que pertenecían a mi anterior compañía, Naturgy. Estas prácticas, claramente intencionadas a inducir a error, derivaron en un contrato de suministro que no acepto y con el cual no estoy de acuerdo. Grabaciones de dudosa validez: Según sus propias declaraciones, las grabaciones realizadas durante estas comunicaciones no cumplen con los estándares adecuados, ya que, como me indicó una de sus empleadas, no se recabó toda la información necesaria de forma oportuna. Por lo tanto, solicito formalmente lo siguiente: La anulación inmediata de la factura indicada, así como de cualquier cargo asociado. La remisión de las grabaciones realizadas durante las comunicaciones mantenidas conmigo, para que pueda valorar las acciones legales o administrativas pertinentes. Espero una respuesta a esta reclamación a la mayor brevedad. En caso contrario, me veré obligado/a a acudir a las autoridades de consumo competentes para denunciar estas prácticas. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [.......31 Octubre...] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […19 de nombre….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [........31 octubre..] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido [……31 octubre.] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de una bajada de 0.02 cent el kilovatio y un reembolso de 75 euros ya que era una asesoría energética que trabajaba codo con codo con Naturgy, y por eso estaba haciendo este detalle por el inicio de la colaboración de ambas empresas. Esta mercantil ha incumplido dado que no ha realizado en ningún reembolso prometido por el comercial y por si fuera poco nunca he llegado a recibir dicho contrato de contratación de la luz con esta compañía. Siento no poder adjuntar ningún contrato ya que nunca me lo llegaron a enviar, la promoción fue vía telefónica al igual que mucha gente ya afectada. Después de leer varias plataformas de afectados me he dado cuenta de que usan la misma estrategia con todos, te ofrecen lo mismo y cuando quieres irte te llaman amenazándote de que es posible que te corten la luz amedrentando al consumidor, ya que harto de esperar decidí volver a mi compañía, la cual ya conocían el caso por los tantísimos afectados que ya existían. SOLICITO, que no se me cargue en la cuenta bancaria la penalización por incumplir un contrato fraudulento. Ya he devuelto la cantidad de 128 euros, casualmente muchos afectados tienen la misma cantidad de penalización. Estoy a su entera disposición para cualquier cosa que necesite ya que han sido días tensos que no me gustaría que reviviera cualquier persona, ya que son unos estafadores por incumplir lo que en teoría viene en contrato, quien realiza el primer engaño es el comercial prometiendo dichas mejoras, el segundo estafador es el que realiza la lectura del contrato no mencionando las mejoras dichas por su anterior compañero, casualmente la única llamada grabada es la contratación, no la captación del usuario. después no mandan el contrato, intentas ponerte en contacto con ellos y es imposible. Espero que solucionen todos estos problemas de tanta gente estafa, incluido yo. muchísimas gracias por su tiempo

Estimados/as señores/as: Solicito un reembolso del recibo de luz adjunto en los siguientes conceptos: 1. Baja del servicio Adicional de Mantenimiento 2. Importe Penalización Los motivos del reembolso se sustentan en información falsa y condiciones no ofrecidas durante la llamada comercial. Durante dicha llamada ocurrieron las siguientes irregularidades: 1. Se me indicó que había sido beneficiario de una tarifa en promoción en la cual recibiría los servicios de gas y luz con un 50% de descuento. Esos precios luego no se han visto reflejados en el contrato. 2. Se me indicó que los precios tenían vigencia de 1 año. Estos precios, además de ser más costosos de los indicados, no permanecen vigentes por más de 3 meses. 3. Se me indicó que no existiría ningún tipo de servicio adicional contratado. Estos servicios fueron incluidos en el contrato. 4. Se me dijo cuando consulté acerca de las permanencias que estas ya no existía y que habían sido eliminadas por ley desde el año 2021. El contrato firmado presenta una permanencia de 1 año y penalizaciones por cancelación anticipada. 5. Se me indicó que no estaba cambiando de compañía, que era lo mismo, pero a un mejor precio. 6. En el momento que solicité más tiempo para evaluar el cambio y poder estudiar los documentos, se me dijo que la tarifa del 50% iba a expirar y debía hacerse lo más rápido posible porque vencían las fechas. Luego de brindarme dicha información falsa o inexacta, se procedió con el procedimiento de grabación del contrato. En este procedimiento, la operadora cambió la forma de llevar la llamada y se dispuso a hablar rápido. me indicó previamente que no le podía hacer preguntas o comentarios para que salga bien y que debía responder "sí" cada vez que ella diga "sí". Indicó que aquella era su señal para que yo acepte las condiciones que ANTES me había planteado, diferentes a las del contrato. Siempre durante la llamada existió un exceso de prisa por lograr la firma, confirmación de mis dudas ante la firma (Así sea con la información falsa o inexacta que he indicado) y presión por que se realice antes de que venza la promoción. Este cambio de servicio, sin todas las presiones e irregularidades mencionadas jamás se hubiese realizado. No es razonable que un usuario cambie de compañía para tener PEORES TARIFAS (más costosas). Solicito la devolución de las penalidades facturadas y, de igual forma, que no sean consideradas en el recibo de gas que aún no ha sido facturado. Espero vuestra respuesta y que puedan brindar solución a este extraño inconveniente. Asimismo, deseo que solo se trate de un malentendido y/o error por parte de algún empleado o compañía subcontratista del servicio de comercialización. Finalmente, que este sea el canal de solución del asunto y que no escale a tener que pedir indemnizaciones por el inconveniente sufrido.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [24/11/2024] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido [15 dias] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llaman todos los dias hasta 3 y 4 veces haciendose pasar por Endesa diciendo que segun una nueva directiva del gobierno tienen que cambiar la comercializadora a Enerluz pero que siguen siendo de la misma empresa. Ante la negativa a cambiar de comercializadora te amenazan diciendo que van a cortar la luz. Les cuelgas y empiezan a hacer llamadas seguidas todo el rato, todos los dias, diciendote que si no cambias de comercializadora van a seguir llamandote, incumpliendo también la lista robinson y ademas proporcionando todos tus datos al completo con tu contrato sin haberlo proporcionado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo acosado con llamadas constantes por una compaía que se dicne llamar Enerluz o Factor Energía, en otras ocasiones me dicen que son una entidad mediadora de la distribución de energía de la provincia de pontevedra, Cuando pido datos de identificación de mi intrlocutor/a me dan un nombre y un apellido, pero nunca numero de operador ni ciff de la compañia o entidad a la que dicen representar. Todo empezó porque me llamaron hace cosa de un mes, supuestamente la misma chica que me había cambiado a repsol un año antes (aunque a mi su voz no me resultaba para nada familiar, acento, deje..) total que como tenía mis datos de cups y demás pues me fié y acepté un cambio con una mejor tarífa. a los pocos días me llaman para grabar el cambio de compañía, y ya me resultó raro que tardase ensos días, en la grabación se me dijeron algunas cosas que y o no había contratado y respondí que no, igualmente se continuó la grabación y confirmé el cambio pero sin esas cosas de mantenimientos a mayores etc. Yo me quedé ya intranquilo y al poco tiempo me llamaron de Repsol, que era mi compañía de luz y gas y me hicieron una buena oferta (aunque ya tenía claro que quería volver con ellos y anular el cambio a estos otros de Facor energía) Confirmola vuelta con repsol y Repsol me manda los contratos, por mail y todo bien. Pues desde hace una semana me están llamando de numeros que comienzan por 621 diciendomes que tengo que seguir con ellos que son de Enerluz etc, etc, que si no hay doble facturación, y me amenazan con posibles cortes de luz, con cobrarme 300€ y mil cosas. una vez hasta le dije que me mandase por carta lo de los 300 € que lo pago y que me dejen empaz, y me cambian el discurso a que sigo con ellos y me los financian en 10 meses etc.. etc. Acabo de llamar a Atención al cliente de Repsol (con nquien tengo el suministro a dia de hoy, y me confirman que ni de broma podría cortarme la luz alguien que no sean ellos (Repsol) Tengo tanta frustración que voy a cmabiar el numero de teléfono porque me están provocando ansiedad (vengo de una depresión hace un año) esta gente debería ir a prisión, no solo una multa, es espantoso. SOLICITO que borren mi teléfono de cualquier base de datos, que dejen de llamarme (estoy en lista Robinson y me llaman igual) y que me dejen en paz, qe si tengo que pagar una penalización razonable por ley (aunque creo que no ) me manden un burofax con lo que corresponda, pero que me dejen vivir. Sin otro particular, atentamente.