Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Acabo de finalizar contrato, en el que figuro de titular, de gas y electricidad suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen costes por valor de 83.43 euros por baja del servicio de mantenimiento y 40,93 como importe de penalización. No parece posible por las siguientes circunstancias . No haber contratado ningún servicio de mantenimiento y no contar ninguna penalización por finalización de contrato. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. C.F.D

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el concepto "baixa del servei addicional del manteniment" por un importe de 20,70€ + IVA. Quiero hacer constar que soy cliente desde Abril de 2023 y nunca he contratado este servicio adicional, por lo que considero este cargo erróneo. Solicito: adopten las medidas oportunas y se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente

Hola buenas, Pongo esta reclamación ya que vuestros comerciales me llamaron no de parte de Factor Energía si no haciéndose pasar por Endesa indicándome un precio del Kw/h a 0,10 eur con un descuento del 50% durante los primeros 11 meses y sin permanencia, lo que duraba un año era del descuento del 50% a mi factura de la luz. A las tres semanas me llamo Endesa informándome sobre la el cambio de compañía que ellos no había hecho la llamada y que el precio de la luz era superior al que se me había prometido, (al rededor de los 0,32 quedándose con el descuento del 50% a 0,18 eur). Debido a esto decidí volver con Endesa. Y hace unos días me llego una factura y un cobro de 208 euros por baja anticipada cuando en la llamada se me prometió que no había permanencia y en ningún momento se me indicó que en caso de desistir del contrato tenía solo 14 días para ello. Ruego que se me devuelva todo el dinero puesto que su cobro se debe a una malversación y falta de información por parte de FactorEnergía y su comerciales para la firma de un contrato completamente distinto del que se me prometió en la llamada (Compañia, precio del kw/h y condiciones falsas). Y pido por favor que se revisen las grabaciones para la comprobación de la información tanto la de la primera como de la segunda llamada. También dispongo del numero de teléfono del comercial que me llamo para que pueda dar parte de lo ocurrido en caso de que fuera necesario. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me han cambiado desde Factorenergia a Endesa de forma gris. Quiero estar en Factorenergia, no me aplican el desistimiento desde Endesa, se puede forzar el cambio?

El 9 de enero de 2025 recibí una llamada de una comercial que decía ser de Naturgy, mi actual compañía eléctrica. Me informaba de que debido a cambios normativos era la actual comercializadora de electricidad de Naturgy y que se hacían cargo de la cartera de clientes. Me indicó que solo tenía que firmar un contrato verbal para actualizar mi contrato y todo quedaría igual. Tenía todos mis datos, incluidos los bancarios, por lo que no supuse en ningún momento que me estaba cambiando de compañía. Al poco tiempo y para mi sorpresa recibí un mensaje de Naturgy preguntándome por el motivo de mi baja. Llamé y me explicaron que es una práctica de captación de clientes que no tiene nada que ver con ellos y que podía desistir del contrato y volver con ellos. Así lo hice firmando de nuevo un contrato con Naturgy. Hoy he recibido un cargo de 172,99 euros de FactorEnergia. Solicito que se me devuelva este cargo, que no vuelan a cargar nada más, y que borren mis datos de su base de datos.

El día 29 de diciembre recibí una llamada de un número desconocido presentándose que son de Endesa mi compañía de luz y gas actual,diciéndome que mis tarifas no son ya actuales y las tenemos que cambiar y empezó dictando todos mis datos,facturas anteriores que he pagado y mi cuenta bancaria tambien los números de cups de la luz y el gas. Empezó hacerme la grabación y me mandaron un SMS con un enlace para firmar el contrato y me dijeron que me van a mandar el contrato el día 7 de enero en papel a mi domicilio,nada no he recibido nada y en enero resulto que me cambiaron de compañía de Factor energia , cuando me entere me cambié de Endesa otra vez pero ellos llamándome otra vez y amenazándome qué me van a cortar el suministro y tambien voy a pagar doble facturación, eso es ilegal totalmente. Después de unos días ellos empezaron a cambiar mi suministro de luz y gas sin mi autorización y de allí empezó el gran problema que yo regreso con Endesa y ellos otra vez me cambian así 3 o 4 veces ya como puede ser eso así. Yo pongo esta reclamación y exijo esta empresa llamada Factor energia que me anulen todos los contratos de mi nombre echos ilegal con engaño total y que borren todos mis datos de sus plataformas. Gracias!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes al considerar que utilizaron mentiras y técnicas fraudulentas para conseguir que yo cambiara de comercializadora y contratara con Factor Energía. Todo comenzó con una llamada de una persona que decía ser de Endesa (mi anterior compañia) y que había un error en mi factura y que me ajustaban el precio, además de darme más descuentos y beneficios. Pregunté muchas veces que si realmente eran de Endesa y me dijeron en todo momento que si, que la factura iba a ser igual, que todo era igual. En ningún momento dijeron de forma clara y concisa que se iba a producir un cambio de compañía. Por lo que desde el desconocimiento de un consumidor medio y creyendo que era mi compañia Endesa la que contactaba conmigo, creyendo que no estaba realizando ningún cambio de compañía, firmé los contratos que me mandaron por SMS a pesar de que en ellos no figuraba el nombre de Endesa. Cuando me di cuenta que me habían dado de baja de Endesa y que había pasado a ser de Factor Energía [Ahorro zen y Gas genius] ya habían pasado los 14 días de desistimiento. SOLICITO que se den de baja todos los contratos activos a mi nombre y no se repercuta penalización alguna por ello ya que la contratación ha sido en todo caso fraudulenta Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: El 23 de octubre, recibí una llamada que me ofrecía mejorar el contrato de electricidad, haciéndose pasar por la anterior compañía Naturgy, después de aceptar la oferta en la que en ningún momento hablaron de permanencia. Me llego un SMS de narurgy anunciándome que había sido dada de baja. Por el mismo me di cuenta de la jugada, pero como Naturgy había utilizado las mismas artes para cambiarme de Iberdrola y me había resultado beneficioso, opte por probar con Factor Energia al recibir la primera factura completa he comprobado que no me beneficia y he visto que tiene un compromiso de permanencia hasta el 25/10/2025 que yo no he contratado sino ha sido torticeramente como toda la actuación. Solicito la baja sin penalización. Saludos Mª Eugenia Lucea Arnaiz 15921645x

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de mis contratos de luz y gas. Recientemente he descubierto que las comercializadoras Nedgia y ID-Grupo Iberdrola han llevado a cabo la baja de mis contratos con la compañía Wekiwi, realizados a través de la VIII Compra colectiva de la OCU, y el alta de estos servicios con su comercializadora, Factor Energía, todo ello sin mi conocimiento ni consentimiento. Esta situación me ha causado una gran preocupación, ya que no he recibido ninguna comunicación previa sobre este cambio ni he autorizado la gestión de mis contratos por parte de estas empresas. Considero que esta práctica es totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias para restablecer mis contratos originales con Wekiwi, así como para garantizar que no se repitan situaciones similares en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Con fecha [3/12/2024….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] , atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…