Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [He pasado el dia 12/8/24 he pasado una incidencia con un problema con mi caldera y a dia de hoy no tengo ninguna solucion de dicho problema…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… En el contrato me dijisteis que me ibais a cobrar 17€ y me estáis cobrando 50'24

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que la facturación del mes de julio es abusiva. Me han cobrado una penalización que no se puede cobrar porque no hay permanencia en ningún contrato de gas y una baja que tampoco aplica. Adjunto fotocopia de la factura en cuestión y pagaré lo oportuno en cuanto a consumo de refiere. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, habiendo recibido por email el 29 de julio la confirmación de mi desistimiento con factor energia, quiero también pedirlo para Enerluz, pues no se si es una doble empresa pues me crea dudas. También solicito que tanto Factor Energia como Enerluz borren todos mis datos de su sistema y no vuelvan a contactarme. Muchas gracias.

Estimados señores/señoras: El día 3 de Julio recibí una llamada telefónica de alguien llamado "Jesús" que se hizo pasar por un empleado de ENDESA. Incluso me hizo agendar su número como "Endesa Incidencias". Me explicó que se estaban intentando comunicar conmigo porque había habido un cambio de comercializadora e incluso me dijo que yo había sido notificada por ese tema y no había dado respuesta y necesitaban mi autorización para que no haya problemas de facturación. Me dijo que la nueva comercializadora era ENERLUZ. En todo momento mantuvo la identidad de Endesa, de modo que me indujo a un error en la contratación de un servicio. Por mensaje de texto me hizo firmar de manera electrónica un contrato (del cual hoy no tengo registro ya que dicho documento no fue enviado por mail y en el link del mensaje hoy figura: "el contenido ya no está disponible"). El día 10 recibo un mail de FACTOR ENERGÍA que decía: "Como nos has solicitado, estamos tramitando el alta. Para que puedas acceder a la App necesitamos que nos confirmes tu mail. En caso de no haber realizado una contratación en Factor Energía ignora este mensaje". A lo cual yo no respondí ni confirmé mi correo electrónico. El día 22 recibo un mail de Endesa que decía que mi contrato de luz había sido dado de baja y el día 23 recibo un mail de alta en Factor Energía. Inmediatamente me comunico con Endesa, explico que dicha baja de contrato había sido sin mi consentimiento y que quería volver a tener mi comercializadora inicial por lo cual vuelvo a contratarlos. Ellos me dicen que gestionarían la baja en la otra comercializadora. El día 27 recibo una llamada de "Asesoría Jurídica del grupo AECORP" diciendo que la nueva comercializadora rechazaba la baja de mi contrato, que debía pagar una penalización ya que el contrato era con permanencia y que ello me podía traer consecuencias legales. Me envían a mi mail el contrato supuestamente firmado. Me aconsejan reactivar el mismo para no pagar dicha penalización, y me envían por mensaje un documento en el que decía que yo autorizaba la reactivación del contrato con Factor Energía. Dicho documento no fue firmado. El día 29 me dirijo en persona a las oficinas de Factor Energía para solucionar el inconveniente y me dicen que ese día el personal se encontraba realizando teletrabajo. Me comunico por teléfono y me dicen que mi contrato había sido dado de baja y que debía pagar la factura de los días que estuvo activo y una penalización. Cuando solicito el documento de facturación me responden que me lo enviaban inmeditamente a mi correo electrónico. Cuando les digo que no lo había recibido, me respondieron que ese era un problema mío y que el importe a pagar sería debitado de mi cuenta bancaria. He aquí mi reclamación frente a una contratación de servicio sin un consentimiento válido ni eficaz. Sin otro particular, Atentamente.

EL 26/07/2024 recibo una llamada y se identifican como mi Cia comercializadora de luz y gas, me comunican que la empresa distribuidora asignada en mi contrato ya no trabaja en la zona donde está la dirección del contrato por lo que he de cambiar de empresa distribuidora o de lo contrario tendré que pagar una coste mas alto por los peajes.Aún sospechando como me facilitan los Nrs. de Cups DNI y datos bancarios firmo el contrato por SMS cuando lo le leo descubro que se trata de solicitud de cambio de comercializadora, en concreto Enerluz, Factorenergía inmediatamente mando un correo con el formulario de desistimiento cumplimentado para que no den de alta el contrato. No me contestan por lo que al día siguiente les vuelvo a escribir contestan lo siguiente. Sr./Sra., Acusamos recibo de su petición. En relación a la misma, le informamos que, a la fecha, no nos consta en el sistema ningún contrato de suministro (ni activo ni pendiente de activar) con los datos que nos aporta. No obstante, para mayor seguridad, tomamos nota y procedemos a adoptar las medidas para evitar activar con nuestra comercializadora ningún contrato que nos pudiera constar con posterioridad. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración que estime oportuna. Atentamente, Departamento Contratación Tel: 900 649 028 Web: www.factorenergia.com Entiendo que con esto está el tema zanjado pero no es así, recibo llamadas y mensajes de wasp de la empresa Asesoría Energética Aecorp 005 S.l porque queda pendiente una llamada de Bienvenida para activar el contrato , el cual he realizado con ENERLUZ ENERGIA Les he vuelto a escribir ,solicitando que den orden a Asesoría Energética Aecorp 005 S.L para que no vuelvan a llamar y por supuesto no me han hecho ningún caso F.M

Estimados señores El pasado día 9 me dieron de alta, telefónicamente y se me informó de que tenía 14 días para rescindir contrato. En esa misma semana estuve intentando contactar con Uds y ninguno de sus teléfonos estaba operativo. Por tanto, me puse en contacto con mi antigua compañía y me volví a dar de alta, rescindiendo así su contrato, No dejan de llamarme para que me vuelva a dar de alta. Hoy, día 30 de julio, me llama para decirme que no puedo darme de baja, a pesar de estar ya con otra compañía, y cuando intento explicar mi situación me cuelgan el teléfono de malas formas sin dejarme hablar. Ruego me den de baja, ya que no se abonará ninguna factura posterior a mi alta con mi antigua compañía. Atentamente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, mi nombre es Pilar y me llamaron por teléfono de Endesa falsamente porque luego me di cuenta que era Enerluz , diciéndome que me iba a poner la tarifa de la luz más barata al 100% el primer mes y 50% de descuento los meses restantes. Me pasaron un contrato vía SMS que no pude firmar y ellos lo firmaron por mi. Seguidamente me llamó Factor Energía para confirmar datos, también me dijeron que me llamaban de Endesa, se sabían todos mis datos personales y finalmente accedí. Me dijeron que tenía 14 días para desistir del contrato y el número de teléfono que te proporcionan es erróneo. Quiero cancelar el contrato que nunca firmé, pero figura como firmado. Y que borren mis datos personales por favor. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…