Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días recibí la llamada de un asesor ofreciéndome un descuento 50% en el contrato de la luz y el gas. Adjunto los datos fiscales de la empresa que hizo esta captación: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com//https://ahorraluzgas.com/ Tenía mis dudas para realizar dicho cambio, pero al constatar todos mis datos y debido a que me aseguraban que eran mi distribuidora de Endesa, pero cambiaba la comercializadora. Contaban con todos mis datos: teléfono, datos personales, dirección, IBAN, CUPS de gas y luz. Tenían rellenado hasta una orden de domiciliación donde figuraban mis datos bancarios. Como yo no proporcioné estos datos, claramente están obtenidos de forma ilegal. Caí en el error de firmar el contrato porque creía que era algo oficial. Tienen un plazo de 14 días para enviar un formulario de desistimiento, entonces lo envié ayer, 4 días antes de que acabara dicho plazo. No ha habido ninguna respuesta de la parte de Factor Energía. Al llamar a su atención al cliente, la primera persona me dice que me tienen que pasar a un compañero, y cuando me pasan, qué casualidad, se corta la llamada. No 1 ni 2, pero 5 veces, se corta la llamada justo cuando me tienen que pasar al departamento responsable de desistimiento y bajas. Al principio pensé que la práctica abusiva de captación era parte de la Consultoria Barriano, y que ellos eran responsables de esta alta engañosa. Pero he observado que 1. Su atención al cliente parece estar configurada para ignorar las llamadas de desistimiento. 2. Los precios están configurados para engañar: te dicen que tienes un 50% de descuento en el consumo, cosa que es verdad, pero sus precios por potencia contratada son casi el triple que el mercado. Es decir, incluso si no gastas nada, vas a pagar mucho más que antes. Entonces considero que Factor Energia SA está utilizando a Consultoria Barriano SA para llevar sus prácticas de captación engañosas. He puesto una reclamación en OCU contra Consultoría Barriano (# de caso: 12107916) pero al constatar que Factor Energía está en el juego, pongo esta reclamación contra Factor Energia SA. SOLICITO 1. Que por su parte procesen con inmediatez mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 2. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 3. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo excepto por email y salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes.

Estimados/as señores/as: Con fecha 17 Febrero, estoy recibiendo llamadas asiduamente, haciendo mención de incidencias o penalizaciones por cambio de compañía de servicio energético, hacia empresa de la cual no soy cliente, no he sido cliente, ni quiero ser. Solicito: no recibir más llamadas/ baja inmediata de cualquier o alguna base de datos de dicha compañía. Sin otro particular, atentamente. Me encuentro registrada en lista Robinson.

Mi reclamación es por un alta que yo no reconozco al contador de mi vecino y él tampoco reconoce tuve un cambio de compañía NATURGYy se puso in contador que no era mío y reclame y enseguida me lo arreglaron al mío y anularon las facturas que no correspondían a mi contador de repente me aparece factor energía una factura a mi nombre con el contador del vecino sin su autorización ni la mía pido la baja porque no es mío el contador y ni siquiera. Se como me an dado de alta y se niegan a dármela cuando yo ya pago a mi compañía por mi contador pido que se eliminen mis datos de la base de factor energía y que toda comunicación sea por escrito pido la baja de ese contrato y me niego a pagar ninguna factura tanto yo como el vecino afectado si esto no se arregla estamos dispuestos a denunciar y llegar asta el final ante CNMC espero respuesta

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por las prácticas comerciales desleales llevadas a cabo por la empresa Factor Energía, las cuales considero que vulneran mis derechos como consumidor. En el mes de enero de 2025, recibí una llamada telefónica de un supuesto comercial de Endesa, mi comercializadora habitual. Durante la llamada, se me ofreció un cambio de contrato bajo el pretexto de que, al residir en Cataluña, estaba pagando un sobrecoste por la gestión con Madrid y que, al cambiar a Factor Energía, dicho coste desaparecería. Asimismo, se me garantizó que el contrato sería sin permanencia.
El 12 de febrero de 2025, recibí una factura indebida que incluía una multa por permanencia, a pesar de mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales según establece el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Por tal motivo, he procedido a devolver el recibo al banco hasta que se rectifique el cobro conforme a los 4 días de uso del servicio. Posteriormente, descubrí que esta información era falsa y que había sido inducida a error para contratar con Factor Energía. Además, se me aplicó una cláusula de permanencia que nunca fue mencionada durante la llamada. Esta forma de captación, basada en el engaño y la suplantación de identidad corporativa, es inaceptable y contraviene la legislación de protección al consumidor. Por lo expuesto: SOLICITO: 1. La anulación inmediata del contrato n.º GFN2500147228 y la revocación de cualquier penalización asociada a la supuesta permanencia. 2. La eliminación de cualquier registro negativo relacionado con este contrato en ficheros de solvencia patrimonial. 3. Una explicación formal por escrito sobre lo sucedido y las medidas que la empresa tomará para evitar que estas prácticas se repitan. De no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a elevar esta reclamación ante los organismos competentes de consumo y, si fuera necesario, iniciaré las acciones legales correspondientes. Espero su pronta respuesta y una solución adecuada a este conflicto. Sin otro particular, les saluda atentamente, Luciana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 14 de febrero de 2025 he recibido una llamada telefónica de un número personándose como mi actual compañía de suministro de electricidad Naturgy. Me han pedido que confirme y repita a viva voz datos como mi nombre y apellidos, DNI e IBAN. Después me han enviado un SMS para tratamiento de los datos personales, lo cual ha despertado mis suspicacias y he leído y preguntado por el mismo, inclusive quién era esa empresa que figuraba en el contrato, a lo cual ellos me han respondido que es una empresa en representación de Naturgy. Actualmente ya no tengo acceso a ese contrato firmado a través del SMS. Al pedírseme que firme otro contrato, ahí ya he dudado y les he pedido que me llamen en cinco minutos, he llamado a Naturgy, y me han dicho que se estaban personando como ellos, pero que en realidad era otra compañía. Solicito: cancelación del contrato de tratamiento de datos personales y borrado de ficheros de voz de sus registros. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 74681645R

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de noviembre me llamó un comercial que supuestamente era de Endesa y que me hacia una oferta a Factor Energia, que me aseguró que pertenecia a Endesa, porque me decia que al vivir en Cataluña estaba pagando mas dinero por el trámite que se tenia que hacer hasta Madrid y que si pasaba a Factor Energia me ahorraba ese tramo porque trabajaban en mi comunidad. La oferta era SIN PERMANENCIA Y CONSUMO DE 0.11 € el kilovatio. Ahora me encuentro q me facturan a 0.18€ y me dicen que tengo un año de permanencia. El chico insistió mucho en que era de Endesa y que si me llamaban de Endesa les dijera que ya tenia el trámite hecho y no les hiciera caso. Cuando me puso la grabacion del contrato no lo firmé al principio xq decia q el kw era a 0.18€ y no era lo que habiamos quedado pero me dijo que era lo q supuestamente tendria que pagar y que ellos me lo bajaban al 0.11€. Asi que me han engañado y estoy pagando mas que nunca. No me gusta nada cambiar de compañia pero este señor me decia q llamaba de Endesa y me confié. Qué puedo hacer? Me puedo cambiar a Endesa q es mi compañia de siempre? O me multaran???? SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo ustedes, o la empresa que subcontraten para captar clientes, llamado haciéndose pasar por Endesa, mi comercializadora, y mintiendo sobre el propósito de la llamada, me hicieron dos nuevos contratos con los que no estoy de acuerdo ya que no son para nada reflejo de lo hablado por teléfono, por lo que SOLICITO Que retiren la orden de cobro de la penalización por no mantener la permanencia en mis dos contratos (1 de luz y uno de gas) ya que no creo que una compañía que se considere sería quiera hacer clientes de este modo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo ustedes, o la empresa que subcontraten para captar clientes, llamado haciéndose pasar por Endesa, mi comercializadora, y mintiendo sobre el propósito de la llamada, me hicieron tres nuevos contratos con los que no estoy de acuerdo ya que no son para nada reflejo de lo hablado por teléfono, por lo que SOLICITO Que retiren la orden de cobro de la penalización por no mantener la permanencia en mis tres contratos (2 de luz y uno de gas) ya que no creo que una compañía que se considere sería quiera hacer clientes de este modo. Sin otro particular, atentamente.