Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Factor Energia há hecho una llamada trampos para que yo contratara sus servicios. Me han llamado indicando directamente tratarse de una renovación de contrato de Naturgy. Tenían TODOS mis datos personales, incluyendo mi cuenta de banco. Más de 3 veces pregunté se si trataba de Naturgy concretamente, si la aplicación seguirá sendo la de Naturgy para gestion de facturas, en especial por haber recibido mensage de confirmación de alta a nombre de Factor Energia. La persona que me ha llamado ha repetido en todas las veces que si se trataba se Naturgy, que el nombre era por la comercializados general, que se mantendrian mis condiciones de contrato y nada cambiaría y que no había permanencia al se tratar de una renovación. He identificado la trampa solamente 19 días d3spues de la llamada cuando Naturgy me ha enviado un mensaje de confirmación porque han recibido una solicitud de baja de mi contrato (que yo tampoco he solicitado, se ha enviado desde Factor Energia). He indicado que no, que seguiría con Naturgy, por lo que se ha mantenido mi contrato y se ha facturado de su parte el suministro eléctrico de ese periodo regularmente. Ahora a mitad de abril he recibido factura se Factor Energia con un valor de casi 142 euros. Aun que españa tenga en su legislación el derecho de desistimiento sin cobro de permanencia de 20 días me están facturando la permanencia (que me han indicado no existir en el contrato durante su trampa) y consumo por un período de suministro ya pagado a Naturgy con un valor muchísimo más alto (como referência, la facturación de consumo desde Naturgy ha sido de 42 euros). Al recusar ha pagar me han confirmado por email la fecha de baja de contrato dentro del periodo de 20 días y indican no haber trampa, por lo que se me registran como impagado. SOLICITO soporte para no tener que pagar por un servicio no utilizado (una vez que el suministro eléctrico del periodo está pagado a Naturgy) y medidas que puedan impedir la empresa de seguir robando datos sensibles de residentes en territorio español. Si viene previsto en la legislación de España, lo que me parece lo correcto es que, además de impedir que la empresa reciba el importe que me quiere cobrar por su trampa y un servicio no prestado, se me pague por los daños emocionales y estresse ocasionado no solo en el proceso de resolver el caso, pero por la generación de un injusto estado de impagado asociado a mi nombre que ocasiona una baja del crédito financiero que tengo en instituciones financieras y genera dificultades para obtención es de futuros préstamos y financiación es. Sin otro particular, atentamente. Nadia Zanforlin Nagel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras recibir una llamada engañosa, he firmado un contrato con la empresa Factor Energia. SOLICITO que ese contrato no se haga efectivo, ya que se disponen de 14 días para revocar dicho contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estoy recibiendo llamadas de Ahorro Zen Energia, ya que me di cuenta que el mes pasado la factura de luz y gas fue cobrada por Factor Energia y no Endesa que es con quien yo tengo mi contrato. Llamé a Endesa y me informan que mi contrato esta dado de baja porque tenia un nuevo contrato con otra empresa, les digo que yo no tengo ningún contrato con Factor Energia y que no quiero estar en esa empresa, que yo quiero seguir con Endesa y me realizan un nuevo contrato y me dan otra vez de alta en Endesa. Unos días después, me realizan un cobro a la cuenta de una penalización de parte de Factor Energía, el cual pude rechazar desde la App del banco porque no reconozco haber firmado un contrato y yo no he solicitado cambio y Llamé 3 veces a Factor Energía pidiendo el supuesto contrato y la grabación de la llamada donde yo supuestamente autoricé el contrato y en las 3 oportunidades no me lo enviaron (me decían que me lo enviarían y nunca llegó) la grabación de la llamada la solicité al correo reclama@factorenergia.com porque así me lo indicaron. Pasan unas semana y me llama una persona presentándose como de departamento legal de Endesa y diciéndome que debo pagar la penalización de 300 euros o firmo otro contrato por periodo de 4 meses y después de 4 meses me cambian automáticamente a Endesa. Llamo a Endesa y ellos me dicen que no tiene constancia de ello y que es una mentira. Ahora Endesa me cobró una penalización porque me había dado de baja (la cual no reconozco haber realizado) y Ahorro Zen Energia esta llamando insistentemente (decenas de llamadas diarias) solicitando el cobro de la supuesta penalización. Por este motivo realizo esta denuncia. ¡Muchas gracias!

Buenas Tardes, les mando esta reclamación , porque no estoy nada contenta con la compañia , ya que me ha llegado una factura muy alta y que no tiene nada que ver con la compañia de Natury . Por eso mañana mismo llamare para darme de baja en la compañia .... Y otra cosa más no llameis a la gente con engaños falsos..... Gracias.... Dejo por aqui la queja para que los demás usuarios la vea. Buenas tardes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la contratación realizada en junio de 2024 con factor energía no ha sido según lo comunicado. Cuando enerluz contacto conmigo para ofrecerme una mejora de contrato (lo tenía con Repsol y se supone que iba a ser mejor) me dijeron que no había permanencia absoluta, era relativa (si me ofrecían una oferta mejor me podía cambiar sin ninguna penalización). Hace un mes recibí una mejor oferta, ya que estaba pagando más que con ninguna otra empresa, y realicé el cambio a Endesa. Ya he pagado las facturas hasta la fecha de inicio con Endesa, por lo que SOLICITO que dejen de llamarme para amenazar con tener una penalización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Recibí una llamada el 13 de enero del 2025 de un comercial de Factor energía haciéndose pasar por un comercial de Iberdrola comercializador de Último recurso diciendo me que me estaban facturando incorrectamente desde Bilbao y que me estaban cobrando de más en la factura, y para solucionar esto tenía que cambiarme a una comercializadora de valencia, me dijo que para compensar lo que había pagado de más me harían el 100% de descuento en la primera factura y el 50% en el resto hasta completar un año y que me mantenían las condiciones que ya tenía antes pudiendo solicitar el bono social por ser consumidor vulnerable. Todo ha sido un engaño, el precio de la electricidad es mucho más caro que lo que tenía antes, incluso hasta con el supuesto descuento del 50%, y en el contrato hay una cláusula que me impide beneficiarme del bono social. SOLICITO: la anualidad del contrato ya que se realizó con engaños y mentiras, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los gestores de Factor Energía se identificaron como comerciales de Endesa , no siendo cierto , me comentan que en mi factura estaba algo ilegal y me presionan para cambiar de comercial pasando a facturar con ellos. Por teléfono me dicen que no va a cambiar nada de mi factura y ahora me ha incrementado en mas del 100% de la factura. He decidido cambiarme y SOLICITO por favor anulen la penalización que me cargan en factura . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha [2-2-25.] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: no tengo ningún tipo de factura solo cobro por el banco Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El suministro sería de c/médicos Rodríguez e Ibáñez n 63 portal 2 bajo a 04400 Alhama de Almería Exijo la devolución de una factura cargada de 303€ en un mes de suministro cuando no e deseado el cambio a vuestra compañía.