Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha [27/03/2025….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Solicito:Anular las facturas o cargos pendientes/ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a un problema relacionado con la contratación de un servicio eléctrico. El día 20 de marzo de 2025, recibí varias llamadas telefónicas de una persona que se identificó como representante de Endesa, ofreciéndome una mejora en las condiciones de mi contrato eléctrico. Sin embargo, descubrí posteriormente que la persona que me contactó no era de Endesa, sino de Factor Energía (CIF A61893871), una empresa distinta a la que estaba asociada mi suministro eléctrico. Durante las llamadas, la persona que me contactó tenía acceso a mis datos personales, incluyendo mi nombre, DNI, dirección y número de cuenta bancaria, sin mi consentimiento explícito para la utilización de los mismos. Me ofrecieron condiciones que no correspondían con mi contrato actual y me solicitaron la firma de un nuevo contrato, el cual fue formalizado bajo engaños. En ningún momento se me informó que estaba tratando con Factor Energía y, además, se utilizó un correo electrónico que parecía ser de Endesa para validar el cambio, lo que reforzó la percepción de que la llamada era legítima. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de la normativa de protección de datos, así como una utilización inapropiada de mis datos personales. Como consecuencia, solicito a la OCU que me asesore sobre los pasos a seguir y me ayude a reclamar la anulación del contrato con Factor Energía, así como la protección de mis datos personales. Agradezco de antemano su apoyo y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Cynthia Trujillo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […] hace un mes me llamaron de Factor Energía y de una manera rara me hicieron entender que era mi compañía anterior ,diciéndome que me mejoraban los servicios ,y que lo que consumía cada mes me cubrían la mitad , pensé que era mi compañía anterior y acepté , pues sin saberlo fue un cambio de compañía . Luego volví a mi compañía vieja porque me di cuenta del cambio, y me llamaron amenazándome diciendome que me multarían con 214€ por permanencia y mantenimientos y otras cosas más , pues por el susto volví con ellos , y mi factura ahora me ha llegado de 161,23€ Ocea si me cubrían la mitad entonces consumí 322,46€ en un mes lo que es imposible , una mentira total , es una compañía a base de falsedades y os denuncio por esta razón , hoy me fui a otra compañía y sé que me volverán a llamar amenazándome con la multa , pero ni caso . Sin otro particular, atentamente. Nancy… Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Factor Energia , que sólo ahora conozco su real nombre, ha contactado conmigo el mes de Diciembre del 2024, haciéndose pasar por NATURGY (compañía a la que era cliente, en aquél entonces). FACTOR ENERGÍA me ofreció un PLAN DE AHORRO EN LA LUZ , una promoción, con un precio del kw/h =0,10€ o menos y un mes gratis por estar pagando de más en mi actual contrato con NATURGY . Una vez más haciendose pasar por NATURGY. Adjunto la factura del mes de Febrero/25, que ascendió a €124,53 € ,SIN EL DEBIDO DESGLOSE DEL VALOR COBRADO POR EL KW/h. No la pude abonar, actualmente estoy en situación de desempleo y por parecerme excesivamente abusiva (estaba pagando un maximo de 38€/mes con Naturgy. Actualmente me acosan por teléfono y por correo electrónico, reclamando la deuda y UNA PENALIZACIÓN DE 69 € por incumplir el período de PERMANENCIA DE 1 AÑO, nunca mensionada. Además me amenazan por cobrar 68€ de más por mes, hasta completar el año, en forma de penalización. Así que desde mitades del mes de Marzo me di de alta nuevamente en Naturgy , la cual se encargaría de darme de baja de FACTOR ENERGIA. No obstante he recibido otra factura referente al mes de Marzo por el valor de 163€ (penalización incluída). Adjunto factura . Otro dato que indica actividad mentirosa de Factor Energia: Cuando recibieron la notícia de mi baja , llamaron por teléfono haciéndose pasar por una oficina de gestión de altas de Naturgy . El discurso fue : mi alta en Naturgy fue aceptada y mi deuda fue cancelada con Factor Energia....caso abriese y aceptase un link enviado por SMS a mi móvil. En mensaje recibido por sms era de Factor energia NUEVAMENTE HACIÉNDOSE PASAR POR NATURGY No puedo ser victima de tal engaño!!!!

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, no hay factura detallada sobre el importe reclamado …..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Habiendo solicitado desistimiento con la compañía Factor Energía en los 14 días que tengo legales me amenacen con cortarme la luz y me piden 500€ ,250€ por cada CUPs contratado por darme de baja antes del mes que supuestamente tengo que estar de permanencia y del cual no me habían informado. SOLICITO […]. Que no me reclamen dicha cantidad pues estoy en mi plazo legal para desistir y que dicho desistimiento se haga efectivo lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me diste de alta en su compañía sin mi consentimiento, no he firmado nada y no me enviaste ningún contrato, habéis utilizado mis datos personales sin mi consentimiento, me disteis de alta el 20 de diciembre 24, mi compañía me aviso y me dio de baja el 27 de diciembre 24, después me volvisteis a dar de alta de nuevo sin mi consentimiento el 04 de enero 2025 me volvieron a dar de baja mi compañía y en marzo me enviáis otra factura de 164.84€ con periodo de facturación 18 al 24 enero, me cobráis de baja del servicio 79,22€ , una penalización de 50,86€, cuando ya estaba dado de baja, además tengo 14 días para darme de baja del contrato sin ningún tipo de penalización. SOLICITO La devolución de las facturas que asciende a un total de 185,74€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [FACTOR ENERGY ] por importe de 688 .]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. eL IMPORTE CARGADO EN LA FACTURA ES DESMEDIDO Y NO AJUSTADO A DERECHO NI A LA REALIDAD SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…