Últimas reclamaciones

Buenas noches, el pasado 8 de agosto dek 2025, recibí una llamada de un teléfono desconocido con prefijo de Madrid. Durante la llamada me indicaban que tenían una promoción para el servicio de luz muy ventajosa. Después de un rato insistiendo, puesto no se identificaban, me dijeron de que llamaban de Factor Energía y que la propuesta era solo para el servicio de la luz pero que el contador seguiría siendo de propiedad de Naturgy, mi compañía actual. Me hicieron firmar, por mensaje, un documento de tratamiento de datos y luego la portabilidad también por mensaje. Me confíe, porque de algún modo, ya disponían de mis datos personales y el número de cuenta. Después de todo esto, no recibí, confirmación de ningún tipo con copia de contrato ni tampoco Factor energía me confirma si hay una portabilidad en a mi nombre. Pongo la reclamación, porque he intentado por varios medios que me den la confirmación, para conocer las condiciones reales pero no tengo respuesta. Subo adjunto el mensaje que recibí para el cambio

- desde hace tres meses sin contrato y sin copia de facturas. - el importe cobrado casi ha triplicado las anteriores facturas. - obligan a permanencia Me siento engañada

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 10 de julio de 2025 recibí una llamada de Factor Energía indicándome que mi actual compañía dejaba de facturar por lo que accedí a contratar los servicios con ellos. Después mi compañía anterior (Repsol) me indicó que había sido víctima de un engaño, por lo que el acuerdo con Factor Energía, es un consentimiento viciado, se corresponde a un engaño. Antes de 15 días me di de baja en Factor Energía y esta empresa me cobró la permanencia por valor de 176,23€ y 129,62€ (dos casas), por 8 días. No he recibido factura de nada de ello. Por lo tanto: Yo, Pedro Bujaldón Gallego con DNI 74435276P, Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El pasado fin de semana (23/08/25), una comercial se puso en contacto conmigo haciéndome creer que se trataba del mi comercializadora habitual para ofrecerme una oferta en el suministro de luz y gas. Tenía todos mis datos, lo cual me preocupa bastante. Acepté. Lo siguiente fue una torrentera de peticiones a las que fui accediendo porque estaba con la guardia baja y de vacaciones y porque, insisto, tenían mis datos. No fue hasta ayer, cuando me llegó un mensaje de su empresa, que me di cuenta de que me habían cambiado de suministrador con el archivo que adjunto a esta reclamación, que me advertía de una supuesta agresividad por parte de mi anterior comercializadora para que volviese con ellos. No me considero el más inteligente ni el más despierto, pero no quiero ni imaginar a cuánta gente habrán captado con este método. Por favor, aclaren que se trata de otra compañía, no sólo de una oferta, para evitar este tipo de situaciones, porque si ha habido agresividad, ha sido por parte de su comercial. Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, por lo que le expongo lo siguiente: en la factura, de la que adjunto copia, no se cumplen las condiciones que se contrataron en su momento. El comercial que nos realizó el cambio de comercializadora nos ofreció unas condiciones que es imposible que se hayan cumplido en la factura puesto que el importe que refleja la misma es muy superior a lo que hemos venido pagando. La lectura del contador no es la real y eso supone un encarecimiento de la factura. El precio KW/H no es el acordado en la llamada telefónica. También apuntar que se nos informó que no existiría ninguna penalización por realizar la restricción de contrato y en la factura se refleja una penalización sino se mantiene el contrato durante 1 año. Para concluir la factura data del 28 de junio al 31 de julio y la fecha de alta con ustedes es del 14 de julio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Denuncia por cambio de comercializadora eléctrica con información falsa. Yo, Yolanda Ciudad Ortega con DNI 53573833W, me dirijo a ustedes para denunciar un caso de engaño y prácticas comerciales engañosas relacionadas con mi suministro eléctrico. En Junio fui contactada por un comercial que, mediante información confusa y engañosa, me hizo creer que representaba a mi compañía actual y que tenía que cambiar si o si porque el suministro eléctrico estaba cedido desde Madrid y yo necesitaba que fuera de Extremadura al ser de Badajoz. Posteriormente he descubierto que me estaban ando una información engañosa diciendo que era mi distribuidora y que tenía que actualizar mis datos, dije en varias ocasiones que no quería que me cambiarán de Naturgy pero ellos lo hicieron, tenían todos mis datos y me hicieron la grabación para el contrato, ofreciéndome el precio de mis excedentes a 0.07 y me lo han pagado a 0,03, me han penalización cuando no había penalización y me han metido un seguro de hogar que tampoco he accedido ni consentido y sin mi consentimiento informado y sin firmar contrato alguno, se ha procedido a un cambio de comercializadora aún dando varias veces mi negación. Para que no me cambiarán pero volvieron a engañarme con la información y le di mi consentimiento pero la factura representa gastos que yo no he accedido a ellos. Este hecho constituye una vulneración de mis derechos como consumidor y se enmarca dentro de las prácticas comerciales desleales, tal y como recoge la normativa vigente (Ley 3/1991, de Competencia Desleal, y Real Decreto 1434/2002, entre otras). Solicito: 1. Que se investigue el procedimiento por el que se ha tramitado el cambio de comercializadora. 2. Que se anule de inmediato dicho contrato hecho por engaño y se restituya mi situación con la compañía original. 3. Que se inicien las actuaciones pertinentes contra la empresa responsable por prácticas engañosas. 4. Que se me informe de los pasos a seguir y de las posibles compensaciones a las que tenga derecho. Adjunto factura que me han enviado para su pago, pago que he cancelado por cambio engañoso de la compañía Factor Energía. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, Atentamente, Yolanda Ciudad Ortega

Hola. Me llamaron desde la empresa de Factor Energía haciéndose pasar por mi compañía de de esos momentos. Me dijeron que tenía que cambiarme a su empresa para poder tener servicio de electricidad y gas en mi localidad. En el momento que me llamó mi compañía para preguntarme porque me había cambiado, me enteré que me habían engañado, y todo lo dicho era mentira. Procedo a darme de baja al servicio de Factor Energía y continuar con la empresa anterior. Para mi sorpresa, me llaman los de la empresa con al que estaba diciendome que no me puedo ir de Factor Energía porque tendré una penalización por el contrato que firme siendo engañada. Me pasarón además, dos recibos, uno de gas y otro de electricidad de un total de 240 euros, por menos de un mes con ellos en un piso donde no vive nadie. Los he devuelto, y ahora me llegan correos diarios para que proceda a abonar la cantidad. Solicito. Que se abstengan de pasarme el cobro en ningún concepto de penalización de contratos telefónicos sin saberlo y haciéndose pasar por otra compañía y engañandome. Espero su contestación. Saludos,

Denuncio una empresa más de estas que se dedican a jodernos la vida haciendo llamadas no deseadas acosadoras contando siempre la misma batalla de que hemos detectado una incidencia en su contrato y le llamamos para solucionarlo. Que no deja de ser siempre el mismo modus operandi de call center q vive de la probabilidades para comisiones por cambio. Se hacen pasar por tu comercializadora en mi caso Naturgy o dicen q trabajan para ellos y es FALSO y su única misión es como digo jodernos y hacernos la potabilidad que no queremos. Les pides ejercer tu derecho a eliminación y supresión de tus datos y te dicen que jamas dejaran de llamarte hasta que no aceptes. Pongo sus datos por aqui: FACTOR ENERGIA S.A. Avda. Diagonal 575 (Edificio la Illa) Módulo II Planta 2, Barcelona (08029) Mail: dpo@factorenergia.com Teléfono: 900850000 Ojalá algún día el karma les devuelva todo el mal que causan.

Tras las gestiones realizadas para el cambio de compañía comercializadora tanto de luz como de gas, he recibido múltiples de llamadas amenazante indicándome que tengo compromiso de permanencia y se me va a cobrar una penalización de 300 euro, que me van a cortar la luz...que no aprobáis el cambio de comercializadora....etc con múltiples faltas de respeto. Adjunto factura donde aparece que NO HAY PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. El contrato se firmó en noviembre del 2023, con lo que el compromiso finalizó en noviembre del 2024. Me pongo en contacto con vosotros para comunicaros lo siguiente: Adjunto factura actual donde se especifica que NO HAY COMPROMISO NI Penalización Solicito que se me dé respuesta rápida a esta situación. Solicito que se me deje de llamar amenazando Solicito que no se me cobre ninguna penalización porque no procede. Solicito que se autorice el cambio de compañía. Informo que voy a tener que denunciar la situación de lo que estáis infringiendo. Adjunto última factura de agosto donde se especifica que NO HAY PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. Con lo que se demuestra que la información que estáis trasladando a mediadores es que no verídica. Espero tener respuesta lo antes posible para no tener que continuar con los trámites pertinentes y sus posibles consecuencias. Sin más. Un saludo.