Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para denunciar que la compañía Factor Energía me dio de alta como cliente suplantando la identidad de mi anterior comercializadora, Naturgy, sin que yo hubiera solicitado ni autorizado dicho cambio de compañía. En ningún momento firmé ni acepté ningún contrato con Factor Energía. Me hicieron creer que se trataba de una gestión de Naturgy, cuando en realidad estaban cambiando mi suministro eléctrico de forma engañosa. Al descubrir el engaño, procedí a darme de alta nuevamente con Naturgy. Ahora, Factor Energía me reclama el pago de unas facturas correspondientes al periodo en que, sin mi consentimiento, me tuvieron como cliente, y además ya me han cobrado algunas de ellas. Considero que dichos cobros son completamente improcedentes. He intentado comunicarme con Factor Energía para resolver esta situación, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito: La anulación de cualquier reclamación económica pendiente por parte de Factor Energía. El reembolso de los importes cobrados indebidamente durante el tiempo en que figuré como cliente sin haberlo autorizado expresamente. Que se tomen medidas frente a esta práctica comercial engañosa, que vulnera claramente mis derechos como consumidor. Adjunto documentación que acredita mi situación. Quedo a la espera de que la OCU me apoye en la resolución de esta reclamación y me asesore si fuera necesario iniciar una denuncia ante la CNMC o el Ministerio para la Transición Ecológica.

Acabo de recibir llamada de una "supuesta gestoría" , con mucha urgencia, solicitando que les confirmara mis datos (los tenían todos ! hasta mi cuenta bancaria...) porque, según ellos, la distribuidora cambiaba de comercializadora de oficio, que lo hacen cada año según la zona, adjudicando nueva compañia.... en fin. Casi me pillan pero cuando han enviado sms con un link para que "protegiera" mis datos... ya me ha acabado de confirmar que me estaban tomando el pelo. Por favor, denunciadlos de forma urgente. No hay derecho a que engañen así a la gente. Además, ¿cómo han conseguido todos mis datos?! este es otro tema....la seguridad de los datos de la gente....todo muy grave. Gracias.

Estimados/as señores/as: He recibido una llamada diciendo que me tenia que cambiar de comercializadora a Factor Energia ya que la que yo tenia estaba en Barcelona y tenia que estar en Madrid donde esta mi domicilio. Me dijeron que si no se me iba a corta la luz. Se ha solicitado la baja del contrato engañoso que me obligaron a hacer dentro de plazo y espero que no se me reclame nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 17 de julio he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no solicito. Dado que me estafan haciendo pasar por Endesa esta compañía no tiene vergüenza ninguna y en el plazo de 15 días de prueba me dice que tengo que pagar 300€ por querer irme a Endesa.

Estimados/as señores/as: Con fecha 4 de julio de 2025 y luego de muchas llamadas insistentes con número oculto, he atendido una llamada de una persona que se hacía pasar por empleado de Endesa. Donde por medio de engaños y mentiras han accedido a mis datos personales sin mi consentimiento, y diciéndome que era necesario que hiciera un cambio de distribuidora, ya que la que tenía asignada no era correcta, pero que mi empresa seguiría siendo Endesa, simplemente era un cambio en la distribución. En ningún momento acepté darme de baja de Endesa y hoy recibo un mensaje de texto de Endesa que mi baja se ha procesado. Solicito: la baja inmediata de Factor energía y anular cualquier facturas o cargos pendientes Sin otro particular Atentamente Carolina

A la atención del organismo competente en materia de consumo: Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa Factor Energía, por lo que considero prácticas comerciales desleales, engañosas y coactivas en el proceso de contratación. Hechos: • El día 30 de junio de 2025, firmé un contrato con Factor Energía. Antes de firmar, pregunté expresamente si existía un compromiso de permanencia, y me informaron que solo era de dos semanas. • Posteriormente, el día 9 de julio de 2025, firmé un nuevo contrato directamente con Repsol, empresa con la que deseo mantener el suministro. • Sin embargo, el día 16 de julio, recibí numerosas llamadas de parte de supuestos agentes de Repsol. Estas personas me informaron de que me enfrentaba a una penalización de varios cientos de euros si no permanecía con Factor Energía durante cinco meses. • Durante estas llamadas, pregunté varias veces si efectivamente me llamaban desde Repsol y me lo confirmaron verbalmente. He comprobado directamente con Repsol que esto es falso: ellos no realizaron ninguna llamada ni me informaron de ninguna penalización. • Finalmente, bajo esta presión, me vi forzado/a a firmar una nueva solicitud de contrato con Factor Energía, por miedo a las consecuencias legales que decían que tendría si no lo hacía. Actuaron generando confusión, urgencia y temor sobre posibles multas o problemas legales, lo cual considero una forma clara de coacción. Solicito: 1. Que se anule cualquier contrato reciente con Factor Energía derivado de esta actuación. 2. Que se investigue esta conducta como posible suplantación de identidad y práctica comercial desleal, con las correspondientes sanciones si procede. 3. Que se me confirme por escrito la anulación de cualquier penalización, permanencia o compromiso, y la libertad para mantener el contrato vigente con Repsol. Aporto esta información para que se tomen las medidas necesarias y para evitar que otras personas sufran situaciones similares. Atentamente, [Tu nombre co

Hola, con este teléfono 617007559 te llama una chica que se hace pasar por Naturgy y te dice que habrá un cambio de comercializadora, no de compañía, hace hincapié en eso. Siendo mentira, tiene todos tus datos personales y bancarios, incluso accede al área de clientes privado y pone su número de teléfono para que la llamen a ella sin permiso ninguno. Te hace un contrato en otra compañía sin informarte de ellos y menos mal que me he dado cuenta, a quién se le pase los 14 días de desistimiento tiene permanencia en la otra compañía en la que ella te da de alta. No me convenció del todo la llamada por eso he seguido alerta y he podido desistir. Pero lo peor de todo que la vuelvo a llamar e intenta convencerme de lo mismo, cuando había llamado anteriormente a Naturgy y me había informado que no son ellos. Espero ayudar.

Llevaba con Endesa más de 5 años con ellos sin ningún problema. Hace un mes recibí una llamada diciéndome que tenía que cambiar de comercializadora porque Endesa así lo requería. Lo hice muy ingenuamente y caí en el engaño. Me dieron un número de whatsapp diciendome que ahora tendría un trato personalizado con ese número. Cuando Endesa me llamo por la portabilidad ... me explicaron que eso no era cierto. Fui a pedir explicaciones al número de whatsapp y estaba bloqueado. Después de decenas de llamadas a cualquier hora de Factor energía (sabados y domingos inclusive) ... pude hacer el cambio. Una semana más tarde, me llamaron diciendome que como me había ido tendría que pagar un dinero. Y que para evitar ese pago debería de firmar un link. El link ponía "Darse de alta en Factor energía" , así que pude ver que era un engaño. El problema viene ahora .... Ayer me llama una chica diciendo que es de Endesa y que han detectado que me estan llamando de Factor energía queriendo que firmase un documento y que necesitaban que les deletresase ese link porque iban a denunciarlo a la OCU. Que eso era indignante. Cuando les deletree el link .... AUTOMATICAMENTE me llegó un mensaje diciendome que había firmado el contrato con Factor Energía.

Hola se hizo una contratación con repsol, me acaban de llamar para confirmar la baja de factor energía me mandan un formulario para confirmar la baja y firmar después me mandan un mensaje que el contrato de reactivacion está listo,no estoy de acuerdo con esas prácticas engañosa de un tal operador "david" llamada reciba del numero 911 59 63 73 .

Hola, quiero presentar una queja contra esta empresa. Llama haciéndose pasar por un representante de Endesa y diciendo que solo hay que cambiar de compañía, pero que la factura seguirá siendo de Endesa. Sin saber de qué se trataba, acepté. Me llamaron y me enviaron un enlace para firmar un contrato con Factor Energía. Por supuesto, no lo firmé y les dije que no me molestaran más. El hombre del teléfono empezó a gritarme y a decirme que me llamaría toda la tarde hasta que firmara. ¡Estos individuos deberían estar en la cárcel por engaño y agresión verbal! ¡Insisto en que no quiero ningún contrato con Factor Energía!